人们常说：知人知面不知心。不知心，就是缺乏人与人之间的沟通。
沟通，最基本的是思想通畅。有诗曰应须一曲千回首，西去论心有几人？”古人讲的“论心”，用现代人的话说，就是人与人之间要交心，肝胆相照，开诚布公。倘若只有交友之心，而无“论心”之意，对人“只说三分话”，不愿“全抛一片心”，那就无法获得思想的沟通与了解。
思想沟通，须以情为基础。心灵的共鸣，离不开感情去撞击；思想的沟通，又需借助友爱作媒介。人情人情，凡人皆有情。双方有了感情，思想沟通就如同施放了“催化剂”，能加速共识的形成。
思想沟通，又离不开人与人的理解。
理解是走向思想深处的活动。倘若在交际中要得到思想的沟通，就应竭力使自己在情感上去“感觉”对方的心态、情感、苦衷。否则，没有理解就缺乏和谐，就缺乏融洽。
人生在世，谁不渴盼友谊，而友谊的建立则要靠心灵的豁达。人应该开辟那通往我、通往你、通往他的心渠，让心田的清泉涓涓流淌，源远流长。
知人知面要知心，这是识人学上的一个基本定律。只有在不仅知人知面而且知心的情况下，才能决定是否启用或重用其人。归结古今中外识人用人的经验和教训，具有下列心态的有才者，应当得到重用。
(1)具备一个积极的心理状态。有一个小男孩，因为是三代单传，所以父亲对他非常的骄惯，十来岁了，头的后边仍扎着小发辫。好奇的同辈总是取乐于这个“小发辫”，摸摸拽拽，出其不意地向他袭击。与其说是取乐于他，还不如说是在羞辱他。甚至还有用小石块之类的东西投掷他，有时竟将其头部打起了血疤。小对手，开始是一个、二个，接着是三、四个，后来竟发展到八、九个，弄得“小发辫”很伤脑筋，但也毫无办法，只好逆来顺受。在一次放学回家的路上，“小发辫”又一次遭到了七个小对手的袭击。“小发辫”不像以前那样见到此景拔腿就跑，而是站立不动，待第一个挑衅者到达他跟前时，他鼓足勇气，上去就是一拳，将对手打翻在地，其余六个见势不妙，便一个个溜走了。从此，再没有人取乐、羞辱他了。他站起来了。“小发辫”由被动变为主动，是他的心理状态由消极转向积极的直接结果。由此可以看出，对于一个人来说，具备一个积极的心理状态是多么的必要！
人有一个积极的心理状态，遇到同事进步，会觉得自己又多一个学习的榜样；遇到同事失误，会产生同情、自责和帮助的心理；面对平凡的工作，总能产生极大的乐趣，觉得天地广阔，大有作为，如此等等。这种人脚下的路往往是宽敞的，办事的成功率是很高的，同时，这种人的人缘关系也是很好的，同其上司也最能保持一致。
(2)对工作尽心尽力。领导者工作上的高效率，是以部属工作上的尽心尽力为基础的，离开了这个基础，任何天才都不可能成功。当然，看其部属是否尽心尽力也是有尺度的。经验证明：凡为尽心尽力的部属，工作上首先都会有一个切实可行的计划和实施计划的具体方案；知道应该让上司在什么时候，在什么问题上出面支持自己，而不是事无巨细地陷上司于事务圈子；提到上司面前的困难，不仅进行了中肯的分析，而且还有克服困难的可供选择的实施方案；敢于在上司即将出现失误的时候，据理力争，做事有股不达目的誓不罢休的狠劲；从不随大流，更不做那些花里胡哨的表面文章；当个人利益和集体利益发生冲突的时候，会无条件地去服从集体的利益…种人是螺丝钉，拧在哪里就会在哪里发挥作用；是老黄牛，只知奉献，不讲索取；是大海岸上的岩石，能经受住巨浪的袭击；是高山岩石之松，能够经得起风寒；是成功不可缺少的一支重要力量0(3)具有适度的自尊心。自尊心人皆有之，但在不同的个人身上所表现出来的“度”则各不相同。过弱则表现为自卑，老是觉得不如别人，这也办不到，那也不可能，消极悲观，事无所成。过强则表现为高傲，总觉得高人一等，缺乏自知之明。这种人的虚荣心，权力欲极强，固执己见争强好胜是其重要特点。实际上，他们是大事办不来，小事不愿作，人际关系也不能得到很好的处理，到一处乱一处，是不受欢迎的人。自尊心过弱但里边内含着谦虚，只是谦虚过了头，达到了自卑。同样，过强的自尊心也内含着自信，只是自信过了头，达到了高傲。适度的自尊心，表现出了谦虚和自信的有机结合，是对上述二者的扬弃。有才的部属，加上有个适度的自尊心，他们干起事来必定是左右逢源，如虎添翼，成功是把握之中的事。
(4)不搞阴谋活动。阴谋活动之所以冠以“阴”字，就在于它明暗不一，表里不一，现象和本质不一。一般来说，搞阴谋活动的人对自己所要表现出来的行为都是考虑再三的，并且是经过伪装的。尽管搞阴谋的人狡猾，但也不是不可将其识别的。就因为他们有几个“不一”，况且他们的活动还是在一定的人群中进行的，这就给人们提供了识别他们的条件。搞阴谋的人之所以要去搞阴谋，是因为他们对他们个人或小团体利益有着较强的追求欲望。可以说，自由主义、个人主义的发展与膨胀是阴谋活动的根源。搞自由主义、个人主义，一旦目的达不到，就有可能产生搞阴谋的动机。开始可能是搞些小阴谋，偶尔搞阴谋，继而是大阴谋、经常搞阴谋。阴谋败露，就可能会跳将出来，搞公开对抗。所以，他们是埋在团体中或领导者身边的定时炸弹，一旦发作，就要造成很大的危害。身处领导岗位的人，对此应保持高度的警惕才是，决不能重用那些搞阴谋活动的人。
(5)有一个宽广的胸怀。一般来说，凡是心胸宽广的人，与家人相处。则家人和睦，老少欢乐；与同事相处，则能将心比心，友好如兄弟；与下属相处、则爱人之心厚之，上下一致；与上司相处，则善于理解上司苦衷，能够忍辱负重。一句话，人际关系可以保持最佳状态。这种人不会被“好话”所迷，也不会被“坏话”所怒，能够保持一个清醒的头脑。这种人自身新陈代谢的节拍能与大自然的运行规律相吻合，很少会被疾病所困扰，可以保持一个健康的体魄。可以这样说，宽广的胸怀是万福之源。
辨别一个人的胸怀是否宽广，内容也很广泛，主要地是看他们是否具有嫉妒心，是否斤斤计较个人得失，是否经常地误会别人。一个人如果他和别人相处时，很能理解别人、常能为别人着想，也能抱吃亏态度，那就可断定这个人的胸怀是宽广的。否则，是狭隘的。
心公则平，其心如称，不偏轻重，则能公平衡德量才，实事求是地评估人，为用人提供正确的根据。如此则能用得其人，有利于事业。如心私则偏，就会颠倒贤佞，以贤为侫，以佞为贤，不可能正确评估人，将为用人提供错误的根据，结党营私者往往如此，故用不得其人，有害于事业。
李渊代隋创建唐王朝后，封李建成为太子，李世民为泰王，李元古为齐王，各设王府可任官，拥有将兵，“玄武门之变”后，李建成，李元吉被杀，李世民被封为太子，同年受父李渊禅位即帝位，是为唐太宗。这时，如何对待有功之臣和原来的敌对势力，尤其是前东宫及齐王府的文臣武将，这是唐太宗面临的重要问题。
当然，在李世民南征北战以及“玄武门之变”，追随他的原秦府官兵功劳最大，如私于党，只提拔任用原秦府的人员，排挤一切敌对势力的人员，则必将树敌而不能更好地巩固新的政权，这当然不为英明之主唐太宗所采纳，而是“至公”，即“平恕无私”对待三府人员，如他所说用人但问堪否，岂以新故异情？”唐太宗除了重用秦府旧人如长孙无忌、房玄龄、杜如晦、尉迟敬德、宇文士及、程知节、秦叔宝、屈突通等人外，对于原东宫的魏征、王桂等人也不究既往而用之。总之，对于原有人员，不论亲疏、恩仇，凡有才能的都量才任用。而原秦府没有升官或还未安排的人员，则纷纷有怨言，有的甚至主张原秦府的士兵也要一律升为武官。“以天下为家”的唐太宗，对这种“用人唯亲”而不视其才能的观点，当然反对，他说：“惟有才能是任，岂以新旧为差？”唐太宗跟古代一般皇帝不同的是，因他有“至公”思想，即“以天下为家”，这个家不是说天上下是他一家的，而是说这个“家”包括天下的百姓，他和百官的衣食出于百姓，靠百姓来供给的。所以，唐太宗知人善任的原则是“朕以天下为家，不能私于一物，惟有才能是任，岂以新旧为差？”
《国语·晋语五》记载：赵宣子向晋国国君灵公推荐韩厥为司马。河曲之役，赵孟使人用他乘的车子冲犯军阵的行列，韩厥逮捕驾车的车夫，按军法将之杀了。众人议论说韩厥必不没矣。其主朝升之，而暮戮其车，其谁安之！”赵孟召见韩厥，以礼相待，表示对他的敬意，说：“吾闻事君者比而不党。夫周以举义，比也；举以其私，党也。夫军事无犯，犯而不隐，义也。吾言女（汝）于君，惧女不能也。举而不能，党孰不焉！事君而党，吾何以从政？故吾以是观女。女勉之。苟从是行也，临长晋国者，非女其谁？”赵孟告知晋国各大夫说：“二三子可以贺我矣，吾举厥也而中吾乃知免于罪矣。
赵宣子，即赵盾，任晋国正卿，晋灵公时执掌朝政。
秦伐晋，两军在河曲列阵对峙。赵宣子推举韩厥任掌管军官的司马。赵宣子为考验赵厥能否公正地执行军法，便指使车夫驾他坐的车冲犯军阵的行列，韩厥虽明知是赵宣子的车，也按照军法将车夫杀了。这引起众人议论纷纷，认为早上韩厥被赵宣推荐而韩厥晚间却杀其车夫，谁能放心用这样的人，韩厥一定不得好死。
可是，赵宣子却与众人的看法不同，他认为军阵是不能冲犯的，他的车夫冲犯而韩厥不为他隐瞒，按照军法处理，这样做是很对的。所以他召见韩厥对他表示敬意，勉励他如以后都能这样行事，统帅晋国三军的长官非他莫属了。事实说明：赵宣子推荐韩厥是出于公心，韩厥也不是赵宣子的私党，即“比而不党”。赵宣子推荐韩厥后，老是怕推荐错人，那将是一种罪过，现在他放心了，庆幸自己推荐得人，要各大夫向他祝贺。后来，果如他所料，韩厥升任晋国的统帅。
识人莫私心，就是在识人问题上必须根除个人主义。
不过，个人主义尽管同每个人都可能有缘，但在不同的历史阶段，不同的社会环境和不同身份的人的身上其表现是不尽相同的。封建王朝的皇帝“屠毒天下之肝脑，离散天下之子女，以博我一人之产业”视为当然，这是个人主义表现。资产阶级敲骨吸髓地剥削，惨无人道地掠夺也是个人主义的表现。革命战争年代，个人主义者贪生怕死，悲观颓唐，而和平建设年代，个人主义者则却突出表现在争名逐利，甚至以权谋私，搞权钱交易。身居高位的个人主义者一般是在冠冕堂皇的幌子下谋取一己私利，而位居下层的个人主义者往往直言不讳，绝不扭怩作态吞吞吐吐。
单就领导集体而论，其中的个人主义表现不仅在不同的历史阶段存在着明显的差别，而且较之普通的人也有其特殊性。归纳现阶段领导集体中的个人主义的特殊表现，大致可有以下几种：
在一些人事问题决定之后，失意者常常会向有关人员询问内幕情况，想知道个所以然。面对询问者，个人主义者常常会这样回答这是定的事。”“你的情况我可以再反映反映。”“我没有尽到责任呀！”“我是心有余而力不足呀！”“主要领导不了解你呀！”“你不能太老实了呀！”同情怜悯之色溢于言表，虽于事无补，但却收一箭双雕之效；既赢得了失意者的好感，又将其怨恨引向了他人，制造了他人之间的矛盾。对得意者，个人主义者却又是一种姿态，什么“我祝贺你呀”，“你得请客呀”，“我了解你呀”，“我已尽了我的义务呀”等等，等等。俨然一副赐福于人的模样，旨在唤起得意者对自己的好感，使其感激涕零结草以报。这是第一种。
在成绩面前看不到合力因素的效力，却片面夸大个人的作用。什么上级的领导，同事的支持，部属的努力，友人的协助等等，全都成了子虚乌有，唯独剩下“我”字一个。倘若分管的工作出现了失误，则对不起，一怨上级决策失误，二怨同事不给合作，三怨部属素质太低，四怨环境恶劣，上推下卸，怨天恨地。总之全是别人的不是，自己没有半点责任，贪功倭过文过饰非。
这是第二种。
同事的工作取得了成绩，不以为喜，反而求全责备，鸡毛蒜皮一二三四，鸡蛋里也要挑出骨头来。倘实在无懈可击，则冷嘲热讽，翻白眼，总想给人以难堪。
当同事的工作出现波折，受到外来责难时，或隔岸观火，幸灾乐祸；或看风转舵，充事后诸葛。更有甚者，推波助澜，落井下石，把同事推向孤立无援的悬崖。至于同事究竟做得正确与否，自己从来不愿认真考虑，这是第三种。
在领导班子会议上，总是片面强调自己意见的正确和重要。一旦被采纳，就会飘飘然而不可一世，或洋洋自得而将尾巴翘起；一旦被否决，就消极应付集体通过的决议，或明或暗地搞非组织活动，甚至将自己的意见向外界渗透，以期寻找支持者，制造领导集体的分裂。这是第四种。
缺乏公仆意识，权力欲极强，总想操纵别人，左右形势，为此搞宗派拉山头，招降纳叛，结党营私，作为支撑自己统治，与同事分庭抗礼的一己力量，和向组织讨价还价的资本，在使用干部的问题上，往往以感情代替政策，凡顺我者，不论阿猫阿狗，统统予以重用；凡与自己意见相左，或竟然敢于揭斥自己缺点错误者，则行排挤、打击、百般刁难之能事。这是第五种。
群众要求前进时，自己前怕狼后怕虎，畏缩不前；群众要求立即刹车时，自己反而一意孤行。搞形式、图排场，为了骗取上级信任，不惜弄虚作假，做表面文章。他们从来不考虑群众的实际需要，切身利益，而是个人面于第一，保个人乌纱第一，忘记了自己的权力是人民给的，忘记了自己应该是人民利益的忠实代表。这是第六种。
居正职者，是权皆揽，即使芝麻小事，也必须自己表态方可算数二三副职形同虚设，事前不开会研究，事后不通报告知。副职稍有微词，便以“配合不好，无法工作”为由，要挟上级，将其赶走。任副职者，擅权越位，处处同正职为难，需要请示的事情不请示，需要汇报的东西不汇报，视正职为傀儡；或事无巨细统统禀报正职而后行，表面温驯恭顺，实则陷正职于被动。这是第七种。
中游思想，得过且过，无意改革开拓，只求随上大流，当一天和尚撞一天钟。原则面前不敢理直气壮地坚持；错误面前不敢旗帜鲜明地抵制；维持人的好事争先恐后，得罪人的事能溜则溜。主持一个单位，脚踩西瓜皮，两手两把泥，能滑则滑，能泥则泥。只要单位表面一团和气，哪管有无政绩？这是第八种。
情绪极不稳定，当个人的欲望得到暂时满足时，则工作积极，干劲十足，真的能顶上一阵子；当个人利益受到损伤或所谋取的私利受挫时，则消极怠工，牢骚满腹，甚至泄私愤，撂挑子，要挟组织。这是第九种。