末流员工找借口，一流员工找方法
日本松下公司的标语牌上有这么一段话：“如果你有智慧，请你贡献智慧；没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不能贡献，请你离开公司。”毫无疑问，一流员工是有智慧会动脑子想办法的员工，而不会找办法的员工只能贡献辛勤的劳动，既没有智慧又不想贡献汗水的员工，只能蜗居在金字塔的最底层甚至是离开。
公司的发展不可能是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的困难。然而，遇到困难时总是找借口应付了事的员工，在企业里肯定最不受欢迎，最受欢迎的金牌员工都是“不擅长”推卸责任，擅长找办法的人。
在我们的实际工作中，经常听到这样的抱怨：“我的办法想尽了，确实没有！”“真的是一点儿办法也没有！”设想一下，如果你的上级给你下达某个任务，或者你的同事、顾客向你提出某个要求时，你这样回答对方，他们会怎么想，怎么能不失望呢？一句“没办法”，说得简单，推卸了责任，减轻了负担，但也会让很多人对你感到失望，对公司感到失望。是真的没办法，还是我们没动脑子好好想办法呢？只要你肯找，一定是“天无绝人之路”。不要迷信有什么成功秘诀和捷径，更没有什么神秘的力量，灵活处理随时出现的各种情况，这才是真正的成功秘诀。
在某知名管理公司里，所有经理人的桌子上都有一个“座右铭”，上面写着：“找方法！”这是公司的创始人定下来的，目的就是让全公司的高层都能明白，任何时候都要找方法，出了问题找方法，提高绩效找方法，从各个角度找方法。在解决问题的过程中，方法紧跟其后。
在一家玻璃厂里，一天晚上，一名抬板工抬坏了两张玻璃板。班长问其原因，他说：“板上有小裂口，所以抬坏了。”是的，玻璃上有小口子确实是直接原因，但是却不能作为理由——“你为什么不事先检查玻璃上有没有小裂口呢？”班长拉长脸问这个抬板工。
一个培训师在一家高级总裁培训课程上作了个调查，“什么样的员工是你最讨厌的员工？”结果显示，五类员工最让老板们讨厌：第一类，推卸责任，不想办法解决问题的员工；第二类，损公肥私的员工；第三类，过于斤斤计较的员工；第四类，华而不实的员工；第五类，受不得委屈的员工。
当问到“什么样的员工是你最喜欢的员工”的时候，大家回答排名第一的是能主动找方法解决问题、提高业绩的员工。
毕竟，无论是公司的发展，还是我们的日常工作，总会遇到许多的问题和困难，此时，我们先要勇于承担责任，用平静的心态去分析问题到底出在哪里。用脑子做事，这样不仅能更好地解决问题，也能让同事、上司对你产生一种信任感。而且，我们积累了处理问题的经验，无形中提高了自身水平，并为以后的工作奠定了坚实的基础。
有一家日用品公司生产的牙膏因为物美价廉，非常受消费者喜爱，销售额连年递增。但最近两三年，企业的业绩开始停滞不前，甚至还有下滑的趋势。公司总裁召开高层会议，大家商量到底该怎样做才能让牙膏的销量上升。
有的经理说，现在牙膏市场非常成熟，竞争太激烈，想要一直居高不下，是非常不现实的。
有的经理把责任推到销售部门，销售部门经理又说是牙膏技术不过关。一场会开到半截，老总的脸已经阴沉得快要结冰了。他猛拍一下桌子说：“我花钱请你们来不是为了听你们分析我的牙膏为什么不行，而是让你们告诉我怎么让销量上去。谁想出来对策我给谁发十万元奖金！”经理们面面相觑，苦思对策。这时，一位一直不吭声的刚提拔上来的年轻经理递给了总裁一张纸条，总裁看了一下，立刻签了张十万块的支票给了这位年轻的经理。
那张纸条上只有一句话：把牙膏管开口扩大1毫米。
这个想法真是妙。如果牙膏管开口能扩大1毫米，每个客户每天就多用1毫米宽的牙膏，所有客户加在一起，每天的消费量将会多出多少啊！公司立即开始更换包装，在新包装投放市场后的相当长的一段时间里，公司的营业额增加了32%。
一个简单的方法，却带来了巨大的效果。直面问题，不逃避、不退缩，认真思考找方法，想不成功都难。
有一家新成立的减肥中心，自从开张以来几乎是门可罗雀。主要原因是减肥市场的竞争实在是太激烈了。在资金不足的情况下，又不能像大型减肥美容公司一般大做电视、报纸广告，知名度不够，上门的客人自然就少了。
这可把减肥中心的李经理急坏了，每天花费不少，钱却没赚多少，眼瞅着大量的资金被这冷清的生意给吞掉了，这可怎么办啊？这一天，李经理给员工小张和小杨下了命令，让她们在两天之内想出合适的方法。
小张听了之后很不以为然，心想，经营不善是你和老板的事情，我只是一个员工，跟我有什么关系？再说了，减肥中心那么多，客人不来这里也很正常。经理前脚刚走，小张就拿着手机开始玩游戏。
小杨听了之后，便开始认真观察、思索，一会儿站在门口盯着来来往往的路人，一会儿又进去减肥中心仔细地查看着。忽然，一个念头跳进了小杨的大脑，她眼前一亮，兴冲冲地拉着李经理走到了减肥中心的后门……
两个星期之后，这座城市多家报纸都刊登了这样一则广告：“美美减肥，胖子进去，瘦子出来！速度快，效果明显！本店郑重承诺，在美美减肥店你看不到一个胖子出来，欢迎每天都来印证，如果有胖子从大门走出来，本减肥中心赠奖金五万块。”
当然，这个广告不仅被刊登在报纸上，还被印在传单上四处发放。广告吸引了很多人，有好奇的，有真想减肥的，美美减肥中心一下子门庭若市。而且确实像广告所说的那样，每天由大门走出来的都是瘦子，见不到一个胖子。
有些想找碴儿的人特意找了几个胖子，哼，让这些人进去，再马上走出来，看你怎么说！但还是没有一个胖子出来，这是怎么回事呢？人们暗暗纳闷。
其实，原因非常简单，玄机就在出口那里。原来小杨建议经理把大门改装成两个不同的出入口。在外面看，出入口的大小形状都一样，但是在出口的内层，加装了两道粗钢管，如果你想要出去，必须侧身从两道钢管中间穿过去，才能到达出口的大门。两道钢管的中间只能容纳一个侧过身的瘦子穿过去，胖子如果不想成为“卡门”，就要乖乖地从减肥中心后面的小门走出去。
美美减肥中心的生意火了，老板美美地赚了一大笔，小杨自然也升了职，得到了丰厚的奖金。
说到成功的原因无外乎那几个，一个是好奇的群众来推涨声势；二是人们在门口看不到胖子，就好奇地进入里面，当他想出来时，能出来的瘦子自然是开心地出来了，那些不能出来的胖子再一次加深认识：我该减肥了。在这种情况下，宣传人员绘声绘色的解说显得更有效果。当然，最重要的还是这个别出心裁的方法，据说这个新奇的方法引起了多家媒体的报道，给这家减肥中心做了免费广告。
合适的方法和手段，能够保证工作的正常进行。所谓合适的方法和手段，就是指我们一定要根据问题提出相应的解决办法，而这个办法一定要是最有效的。末流员工总是逃避问题、推卸责任，有各种各样的借口、理由，而一流的员工总是能积极思考，找到解决问题的合适的方法。
优秀和末流，你选择哪个？
学会聪明地工作
在巴黎，一家高级葡萄酒公司的员工巴哈尔，想把公司的葡萄酒推销到巴黎一家大饭店。于是，在四年之中，他经常给该饭店的老板克莱思打电话，还去参加了克莱思出席的社交聚会。他甚至在该饭店住了下来，以便成交这笔生意。
巴哈尔所做的努力没有丝毫进展。克莱思是一个很难接近的人，对于巴哈尔的葡萄酒，他根本就没有过多地考虑。经过认真地思索，巴哈尔找到了问题的所在。他立即改变策略，去寻找克莱恩感兴趣的东西，以便投其所好解决这个难办的问题。经过一番周密的调查，巴哈尔发现克莱恩是一个叫作“法国旅馆招待者”组织的骨干会员，最近还被选为主席，对这个组织极为热心。无论会员们何时何地举行活动，他都会赶到现场，即使路途再远，也并不影响他的出席。
第二天，当巴哈尔再次见到克莱思时，开始大谈特谈“法国旅馆招待者”组织，这位老板感到很意外，当即滔滔不绝地跟巴哈尔热情交谈起来。当然，话题都是有关这个组织的。谈话结束后，巴哈尔得到了一张该组织的会员证。在这次谈话中巴哈尔并没有提到葡萄酒，但几天以后，那家饭店的采购经理就打来了电话，让巴哈尔赶快把葡萄酒样品和价格表送过去。
事后，巴哈尔感慨万分地说：“在商业活动中，商人必须迎合客户的兴趣，投其所好，对客户最关心的话题或事物表示真挚的热心，巧妙地引出话题后，多和他交谈，表示钦佩，这就是做生意的诀窍。”
我们无论做任何事情，都要既勤奋又善于开动脑筋思考，这样才能更好地完成任务。如果一个人总是干什么事都急匆匆的，有时候尽管判断正确，却会因为办事缺乏效率而出差错，从而导致做得多，对得少的现象，吃力不讨好。一个善于思考、头脑聪明的人总会首先寻找方法，只要方法找到了，做起事来才会更快，更好。
在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。
当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是速度和耐力的运动，只要身体素质好又有耐力就有望夺冠，说靠爆发力和速度夺冠可以理解，说用智慧取胜确实有点牵强，所以人们并不在意山田本一所说的话，记者还特地在报纸上挖苦他。
两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一再次参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这次记者在报纸上认真对他的话给予报道，但对他所谓的智慧迷惑不解。
这个谜在10年后终于被解开，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子……然后一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲刺，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。多公里的路线就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，看着遥远的目标，自己心力交瘁，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
在人生的旅途中，我们稍微具有一些山田本一的智慧，善于思考，一生中也许会少许多懊悔和惋惜。在现代社会，伴随着物质生活的越来越丰富和精神生活的匮乏，需要我们解决的问题也越来越多。这就需要我们多多学习，使自己具备一定的能力，学会聪明地工作，从而有效地解决相应的问题，在这个错综复杂的社会中争得一席之地。
有一个人在一家建筑材料公司当业务员。虽然产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到回款。当时公司最大的问题是如何讨账。
有一位客户买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款。公司先后派了三人去讨账，但都没能要到货款。当时这个人到公司上班不久，就和另外一位员工一起被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。两天后他们赶去，对方给了他们一张10万元的现金支票。
他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99930元。很明显，对方又耍了个花招，给的是一张无法兑现的支票。马上就要春节了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。遇到这种情况，一般人可能就一筹莫展了。但是这个人突然灵机一动，赶紧拿出100元钱，让同去的人存到客户公司的账户里。这样一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。
当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。这个业务员不过是有些聪明而已，更难能可贵的是，他把这种聪明发挥到了现实生活中，解决了实际问题，因此把握了人生机遇，为自己赢得了好前程。
美国有一位年轻的邮局服务生叫贝尔，他曾经和其他服务生一样，用陈旧的方法分发信件，结果使许多信件被耽误几天或几周之久。佛尔不满意这种现状，并想尽办法要改变它。很快，他发明了一种把信件集合寄递的办法，极大地提高了信件的投递速度。五年之后，他成了邮务局的副总管，接着又当上了总管，最后升任为美国电话电报公司的总经理。
生活中总是有人抱怨得多，实际行动得少，然而，当谁都认为工作只需要按部就班做下去的时候，偏偏总有一些优秀的人，会找到更有效的方法，将效率大大提高，将问题解决得更好更完美。正因为他们善于向周围的人学习，并把自己的能力发挥到极致，所以能让自己以最快的速度得到了普遍认可。
一天晚上，牧师正在准备第二天演讲的稿子，但他的小儿子尼克却在一边吵闹不休，这令他无法集中注意力，小儿子的吵闹声越来越高，牧师越发感觉心烦气躁。
最后，无可奈何的牧师拾起一本旧杂志，撕下一页色彩鲜艳的插图——一幅世界地图，然后撕成碎片，丢在地上，说道：“尼克，如果你能拼好这张地图，我就给你2角5分钱；如果没有拼好这张地图就不许说话，在你没有拼好之前就不要过来打扰我。”
牧师以为这样会使尼克花费整整一个晚上的时间，因为毕竟自己撕得很碎，而且地图是不好拼的，他苦笑了一下，只有这样自己才可以不被打扰，静下心思考问题。
但是，没过10分钟，儿子就敲开了他的房门，手中拿着那份拼得完好的地图，牧师大吃一惊，于是牧师问道：“孩子，你怎么这样快就拼好了地图？”
“啊，”小尼克说，“这很容易，在另一面有一个人的照片，我就把她的照片拼到一起，然后把它翻过来。我想如果这个人是正确的，那么，这世界就是正确的。”
牧师笑了，给了他儿子2角5分钱，对他说：“谢谢你！你讲出了我明天要准备的题目：如果一个人是正确的，他的世界就会是正确的。”
在工作过程中，遭遇难题和障碍时，很多人总是束手无策，想要放弃。其实，静下心来，开动脑筋，认真思考达成目标的方法，一切都会变得非常简单。
善于思考，勤于思考