在某些单位，一些领导干部从不主动“走下去”与部属沟通。即使路上偶尔遇见自己的部属也是表情淡漠，没有笑脸，拒人于千里之外，让人望而却步，有些部属在路上老远见到他，也不愿上前与之打招呼，要么是惟恐“躲之不及”，想法绕开，要么是表面极尊重，实际很疏远，见面说话“哈哈哈”，话到嘴边又咽下，不把真心交给你，不把真劲使出来。这样的“领导”又怎么当得好、当得下去呢？在这些领导的领导下，在这样的工作生活环境下，部属工作的积极性、能动性和创造性如何发挥出来呢，所以作为领导，自己平时不能总高高在上，官气十足，要“放下架子”，经常深入基层，亲临一线，贴近群众，多参加企业组织和各类活动，抓住与群众接触的机会，切实了解、掌握他们的思想、工作动态，为他们排忧解难，让他们全身心地投入到工作中去，提高工作效能，提升自己的亲和力，这样才有助于自己领导力的增强，才有助于企业的发展。
大学毕业后，有一位年轻人到一家外企作助理。
他从大学里的一个学生会领导到做别人的“助理”，心里十分难受，特别是其他员工动不动就使唤他去做这，去做那，他心里十分恼火，觉得这份工作让自己尊严扫地，自己又不是奴才，凭什么被他人指挥着干这个做那个呢。
不过事后，冷静一想，他们并没有错，自己的工作就是这些。刚进公司的时候，王经理也事先对他这么说过，但一涉及到具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地工作完，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“我做好了！”有几次还与同事争吵起来。
所以，他感觉他的日子从这个时候变得更不好过了，孤傲不成，倒是孤独了。
这天，女秘书小张不在，王经理就点名让他到办公室整理一下办公桌，并为他煮了一杯咖啡。他硬着头皮去了，王经理一眼就看出他的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从起点做起！”
他心里一惊，“他竟然了解我！”他笑了笑，表示感谢。经理叫他先坐下来，聊聊近况。可惜没有椅子啊，他总不能与经理并排坐在双人沙发上吧？经理到底在开什么玩笑？
这时，王经理有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一把舒适的椅子。”难得见到他如此亲切慈祥的面孔，他放松了好多。原来，他不像一个“高高在上的人”更像自己的一个朋友，只不过，他是长辈，我需要尊敬他。
手忙脚乱弄好一杯咖啡后，他开始整理经理的桌子，其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。他觉得奇怪，这干嘛用呢？又不种仙人球，这人真奇怪！
经理似乎看出了他的想法，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！他神秘一笑：“你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已经学会控制情绪……”
原来那盆沙是用来消气的，是经理一位研究心理学的朋友送的。一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴随他从青年走到中年，也教会他从一个鲁莽少年的打工仔成为一名稳重、理性的管理者。王经理说：“先学会控制自己的情绪，才会管理好其他的人。”
年轻人的心一下子爽朗了好多，忍不住抓了一把那黄金般的沙子。
好的领导者不是颐指气使，而是处处拥有亲和力。
亲和力是一种难得的魅力，它能唤起人们的爱心，并能使人愿意与你交往，亲和力在人的情感上是使情感归依的起因，同时也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理和克服势单力薄的不足，起着非常好的调节作用。它可以在无形之中缩短彼此之间的差距，进行平等的沟通。这一点对于领导和员工来说尤其重要。
“亲和力”作为领导魅力是不可缺少的重要组成部分，即使是普通人仍然需要提升自己的“亲和力”，增加自己的人格魅力，这样才能促进我们的人际关系趋于和谐。
在生活当中，亲和力和影响力经常是密不可分的，有影响力的人一定拥有非凡的亲和力。就好像我们初见到一个人，他身上散发出一种独特的力量，迫使我们不得不去喜欢他。那神秘的力量便是亲和力，我们就是被这种力量给影响了。
领导亲和，走进员工心灵，则事半功倍。亲和，要求领导公平公正地对待每一名员工；亲和，要求领导在员工有事无事之时，都以一种平等的、朋友式的、信任的谈话方式，多和员工们进行一些心与心的交流；亲和，要求领导在处理违纪行为时尊重员工，允许员工充分发表自己的意见，即使是错误的，也能心平气和地听下去，不随便打断员工的谈话，更不剥夺员工说话的权利；亲和，要求领导当“后进员工”出现错误时，不以势压人，做到措辞柔和，不伤害员工的人格和尊严。俗话说，树怕伤根，人怕伤心。其实，工作中领导一句肯定的话语，一个会意的微笑都是“后进员工”进步的精神食粮。为此，领导要善于发现“后进员工”的闪光点，并耐心去培养，使之不断发扬，逐渐完善自我。只有在融洽的干群情感中，员工才会把领导的批评看作是对自己的爱护，把领导的表扬看作是对自己的鼓励，从而自觉地把道德要求和行为规范转化为自己的心理定势和良好的习惯。
总之，亲和力是一个人综合素质的表现，是长期修炼的结果。希望我们每个人都能注意这方面的修炼。
亲和力的大小可能无法决定事情的成败，但是却可以影响人际关系网的大小。
7.领导者的热情是企业的凝聚力
首脑人物、负责人比任何人都要有热忱，越是热心，对部下的建议越感到高兴。听到部下说一点点有益的事，都会为：“啊！我竟然没发现，幸好他提醒了我！”而不胜欣悦。
如果缺乏热忱，在部下提出建议的时候，可能会有一种；“你算什么？竟敢来指导我？”的不悦反应，而部下当然也会很郁闷：“难得想到好主意告诉他，谁知道好心被当作……下次还是算啦！”除非是非常杰出的领导人才，否则多半会造成这种后果。
松下幸之助常常对处在各个岗位上的负责人这样讲：
“在你的部门，有种类繁多的工作。那么多的工作，即使你是部长，你也不可能是神仙，不可能什么都会做。甚至有时候就某一项工作来说，你的部下更有才能；在别的什么方面，他比你更了不起。所以，你作为负责人、领导者，不是每个方面或在专业技术下都能指导的。然而，由于你处在领导的地位上，你还必须领导，必须管理。在这种情况下，什么是重要的？那就是对你所在部门的经营要比谁都更有热心，不能亚于任何人。知识、才能不及别人是可以的，因为优秀的人才很多。不及人家是常有的事，但是，做好此项工作的热情你该是最高的。这样大家就会行动起来。如果不具备这一点，做部长就不合格了。
“作为位居他人之上的指导者，我认为其中最重要的一点就是热情。当然，作为位居他人之上的人，如果一切都优于他人的话，不用说这是不可挑剔的。既有知识，又有本领，还有才能，且人格又好的人当然是最理想的，但是实际上这种一切都很出众的人大概还不会有。就拿我本身来说，在其他方面也都像我说的那样，学问啦，知识啦，都没有多少，在这一点上不但说不上最高，倒可以说是处在最低的状态，再加上身体不好，在这一点上差不多劣于所有部下。不管怎样，作为社长和会长，位居大多数人之上，我对事业上的热情不亚于任何人，能够让每一个人都发挥出所具有的力量，所以我能够长期胜任重要的职务，我常常想经营这家商店、这家公司，自己一定要比任何人都有热情，这一点是重要的事。正因为我有这种热情，会员们也就产生‘他像父亲那样热心于公司，我们又有什么理由不好好干’的情感。然而，即使有智慧、才华上远远优于他人的头脑，在经营商店、公司时没有热情，那么在其手下的人们恐怕就很难产生‘在这个人的领导下使劲儿干’的情绪。这一来，难得的智慧和才华也就完全等于零了。还是这样，在其他方面哪怕什么也不具备，但是对于经营的热情必须要保持。如若这样，即使自己什么也没有，部下也会有智慧的出智慧，有力量的出力量，有才华的出才华，各自都会合作。
“特别是最近，公司在飞速地进步，技术上的事可谓日新月异，还不断地有一些新的难题产生出来，就经营而言，大量使用电子计算机等进行复杂的分析已成为必需。对于我来说，不是轻而易举就能够理解这种高超的问题的，在某种程度上讲，甚至完全不懂也是实际情况。不仅是我，一般的人要明确地了解那些专业性的东西也是十分困难的。这样一来，站在他人之上开展工作是非常不可靠的。但我觉得没有担心的必要，因为有通晓各专业的人，大家都会去做。所以，可以说只掌握一知半解的知识没关系，而需要担心的是，自己是否有经营公司和干工作的热情。如果没有这种热情，人们就会各自离去，即使不离去，我想他们为公司、为工作耐心地提供自己的聪明才智的情绪也会渐渐地淡薄下来。如果出现那种情况就糟了，所以负责人、领导者必须经常地自问自答这些问题。如果是十个人的科长，在这十个人中自己是否最有热情，如果是百人的部长，或者是一万人的大公司的总经理，在这百人当中或者万人当中，自己对经营方面的热情是不是最高的？如果你自信是最高的话，那么你表面上哪怕像玩一样，也可以充分发挥大家的作用，而完全尽到责任。但是，如果对这个问题总是含含糊糊的话，那么，你还必须去培养这种热情。如果缺乏热情，认真地说，这个人恐怕就不能不离开负责人的地位了。”
作为团队的领导者，我们没有办法改变控制周围的客观环境，但是我们可以尝试改变对身边人和自己工作的态度，以激励团队更有创造力地思考和工作。
首脑人物、负责人比任何人都更要有热忱，更要有热心。