书城励志《潜伏》中的职场智慧
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第18章 左右逢源要靠这本“红人宝典” (2)

天津站洪秘书看起来是个不足挂齿的小人物,职位虽低胆儿却不小。马奎下台以后,洪秘书居然勾搭上了马太太。这个时候,站长夫人却误解风骚的马太太在勾引吴站长,于是带着翠平来“示威”。翠平误打误撞拉开了衣柜的门,发现了猥琐的洪秘书瑟缩在里面,顿时明白了一切。而后,她什么也没说,巧妙地将一块麻将“红中”塞到余则成手中。余则成虽然对事情一无所知,但他明白了翠平的暗示。之后他找到洪秘书旁敲侧击,明白了事情的原委。

按照一般的思维模式,此时的余则成掌握了洪秘书的把柄,可以要挟他帮忙做一些事情。但余则成却没有,反而把这件事情压了下去。对洪秘书的秘密也收紧了口风,没有透露出去一丝一毫。他深知了解别人的隐私是一件危险的事,更别说去传播了。尤其在职场上,爱论人是非的人嘴上爽了,形象却毁了,毁掉了众人对自己的信任。

小于是个开朗活泼的女孩,喜欢说,也爱笑,刚来办公室的时候,老同事都喜欢跟她打交道,她有什么困难大家都愿意帮她。因为她喜欢与人共享快乐,对一些办公室里的新鲜事,如公司即将争取到一位重要的客户、老板暗地里给谁发了奖金,知道后她就喜欢拿出来向别人炫耀。但不久,同事们开始疏远她,对她也不像以前那么热心了。小于很聪明,她知道是自己嘴不紧,有什么事情都说出来。有些时候就牵扯到其他同事的隐私了,结果就造成同事们对自己不信任。更严重的情况是涉及到了公司机密,连老板都对她多了一个心眼。

如此看来,小于的职场路将走得很艰难。因为所有人都把她列入“黑名单”,有什么重要信息是不会与她分享的,小于最终会被排除在各个圈子以外。职场上像小于这样的“愣头青”还有不少,他们都对“隐私”有着强烈的好奇心,又难守口风。殊不知,这些隐私可能关系对方的“要害”,如果对方知道传播者是谁,必然必然平添怨恨,说不定以后就会给你使绊儿。这样的事情越多,你在办公室内的情况就会越尴尬和难堪。

所以,我们在职场处事,谈话时千万不要追根问底、探听别人的隐秘。不过职场中难免会碰到爱搬弄是非之人。这个时候你可以采用以下的策略:

1.冷淡回应

有些人搬弄是非的恶习已成为其性格特点,当他们跟你传播一些“花边新闻”时,你可以嗯嗯啊啊,不置可否。千万不要认为那些把是非告诉你的人是信任你的表现,他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料,从你的反应中再编造故事。所以,聪明的人不会与这种人推心置腹。而令他远离你的办法,是对任何有关传闻反应冷淡、置之不理,不做回答。

2.压下真实情绪

有时候,尽管你听到关于自己的是非后感到愤慨,表面上你必须努力控制自己的情绪,保持头脑冷静、清醒。你可以这样回答:“啊,是吗?人家有表示不满、发表意见的权利嘛。”或者说:“谢谢你告诉我这个消息,请放心,我不会在意的。”如此,对方会感到无空子可钻,他也不会再来纠缠不休了。

总之,在职场上要少说隐私,不管是你的还是别人的。不妨把它们都当成“无声手雷”,小心谨慎,千万别引爆。

职场助人经,陆桥山是最大反例

《潜伏》里的经典职场案例数不胜数,其中关于同事之间关系的场景更是发人深省。有左右逢源的余则成,也就有处处受敌的陆桥山。陆桥山开始和马奎作对,后来又与李涯为敌,人气之差可见一斑。为什么陆桥山这么容易树敌?他自私自利的本性恐怕是最大的原因。

陆桥山“毫不利人,专门利己”的本性众人皆知,他虽然表面圆滑,却忘了收敛这个本性,以至于招人讨厌。他是情报处处长,马奎是行动队队长,二人在工作上理应多多配合,可是陆桥山却偏偏不愿意帮马奎一点小忙。国共和谈的军调期间,天津站秘密往共产党代表驻地派潜特务。这样的紧要关头里,身为情报处处长的陆桥山不仅没想着给马奎的行动队提供情报,反而到站长面前打小报告:“马队长占用的很多设备都是情报处的,希望您给要回来。”

这幅一点合作精神没有的小气嘴脸显然是令人讨厌的,吴敬中嘴上不说心里肯定暗暗记下了一笔。到跟李涯争斗时,陆桥山变本加厉。提供给李涯的都是滞后的情报,让行动队屡次失败。这个时候吴敬中才真正发作了,因为陆桥山的自私已经给天津站带来了极大的损失。

陆桥山若能把眼光放得更长远一些,也适当地帮帮马奎或者李涯,很有可能完成几个大任务,也极有机会揪出余则成这个潜伏者。只可惜他太过狭隘,最后遭人唾弃,冤死在翠平的枪口下。

现代职场中的“陆桥山”们也是不讨好的,其实现代职场并非都是尔虞我诈,办公室这个小如泥丸的战场,同事之间也是需要互相帮助和扶携的。如果方法得当,你就既能帮助别人又能帮助自己。所以,要摒弃陆桥山的做法,从实例里学学职场助人经。

1.利人不损己

同事突然找你帮忙,你该怎么做呢?

部门主管突然来向小张求救,他有一个计划希望与某公司合作,而小张与该公司老板十分熟稔,主管想让小张做中间人,向对方老板游说一番。

小张仔细思考了一下,如果他去游说那个老板。事情不成可能既得罪了主管又得罪了朋友。所以他先详细了解了这个计划的来龙去脉,两家公司合作,究竟谁得谁失?他鼓动如簧之舌,有什么好处呢?小张想来想去决定答应主管同意做中间人,但只限于介绍他与该公司某人认识,并不充当说客。

小张在介绍时事先将事情的概况向他的熟人讲一遍,让他有心理准备,并说明合作与否,不必考虑小张这方面,因为根本与小张无关。安排两人第一次见面,小张选在大家午饭不常去而又安静的饭馆,让两个人先行认识,话题最好放远些,切忌一见面就谈生意,那只会令小张尴尬,第二次相见,小张可帮忙联络,但他并不参与,任由两人自由发展好了。这样小张既帮主管完成了一件事又没有伤害朋友,一举两得。

2. 不在其位,不谋其政

假如一位与你十分投缘的同事,要做一个新建议书,请你提意见,你经过客观地给他分析完成了新建议书,满以为帮了他一个忙,可是,不久之后,建议书被老板驳回,同时他还被老板训斥一番。这时你一定要吸取教训,因为“不在其位,不谋其政”,随便说话,容易弄巧成拙。

这时你要相约那位同事吃饭,表示歉意。但言辞上不必过分内疚,只需告诉他你的感受:“我本希望帮你一把,料不到却愈帮愈忙……看来,我是适宜做内部和执行的工作的,不宜胡乱做计划。”“下一次你做计划,最好多问其他人意见,集思广益,效果更佳。”你此时最大的目的是,取得谅解和让对方知道,最后的决定权还是在他本身,你只是提意见而已。

3.金钱瓜葛要理清

遇上有同事向你借钱时,该如何是好呢?那先观察情况,此人是否常有经济拮据情形?又是否不会如期还钱?还有,他在同事间的信誉是否不好?

要是答案全是否定的,那就说明这位同事确是有燃眉之急,作为朋友,雪中送炭是应该的,而且你不必仔细询问,只要伸出援手,并且安慰他:“不必忧心,我可以帮助你,你全力办你的事吧!”如果答案刚好相反,此人则是不知自爱,起码也是理财无方,值不值得你帮忙,就要看你与他的交情了。

如果他是你同部门的同事,而且与你关系又十分密切,那么,你惟有“酌量”帮忙,而治本之法是多规劝老友要小心理财,希望对方不要总陷于拮据状态。如果对方是别的部门的同事,因为接触较少,不必尴尬,只需婉转地回绝:“对不起,我这个月也已经亮起红灯了,恐怕帮不上忙。”

虽然帮助别人是我们每个人都应该具有的美德,但通过以上的几种方式我们仍旧可以看出帮助也是需要技巧和限度的。否则,帮人不成反害己,得不偿失,悔之晚矣。

小恩小惠何足挂齿,大恩大德也别张扬

陆桥山为了斗倒李涯,不惜把天津站的情报泄漏给外人。这样的事情败露以后,引起了上级的震怒,路桥山很有可能小命不保。还好余则成私底下从中斡旋,保了陆桥山一命。陆桥山不由得千恩万谢。不过余则成没有张扬此事,也并未以恩人自居,反倒在陆桥山离开天津时与他“惺惺惜别”一番。这是余则成的做人法则:给人恩惠也不张扬。而陆桥山则暗暗把余则成视为知己,所以当他反攻倒戈时,对余则成始终手下留情。

有些人刚好跟余则成相反,如果帮了别人的忙,就觉得有恩于人,心怀一种优越感,高高在上。其实这样的态度常常会引发反面的后果。如果你这样做了,你的人情没有送出去,反倒招来了对方的怨恨。在职场为人其实和在生活中做人一样,有很多相通的道理。生活里为人处世的老经验也是值得一学的。

古代有位大侠郭解。有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上的有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,好不容易使这人同意了和解。照常理,郭解此时不负人托,完成这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一招的棋,有更技巧的处理方法。一切讲清楚后,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说:“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、说客还会上门,你把面子给他们,算做他们完成此一美举吧,拜托了。”

由此可见,帮忙时不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;要做得自然,也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;帮忙时要高高兴兴,不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候,觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观念,那么一旦对方对你的帮助毫无反应,你一定大为生气,认为“我这样辛苦地帮你忙,你还不知感激,太不识好歹了”,如此的态度甚至想法都不要表现。

总之,人际往来,无论是在职场还是在现实生活里,帮忙是互相的,且不可像做生意一样赤裸裸,一口一个“有事吗”、“你帮了我的忙,下次我一定帮你”。忽视了感情的交流,会让人兴味索然,彼此的交情也维持不了多长时间。