书城管理影响企业管理的125个精彩故事
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第5章 决策引领成功的航向(1)

企业成功,不仅仅是依靠决策得当,如果但没有规范化的决策管理,造成决策失误,就一定会导致企业失败。任何一个企业走向成功,缔造辉煌,都必须以正确的决策为前提。任何一个企业陷入困境,走向死亡,都可以从决策上的失误找到原因。决策是管理的心脏!为了保证企业的健康和持续稳定发展,就必须严格规范企业的决策管理。

分众传媒的崛起——让企业获得获利性增长的“蓝海战略”

2001年,江南春在上海徐家汇的一个写字楼里等电梯,突然电梯门上的招贴广告让他眼前一亮,从而为自己的事业找到了灵感。于是2002年底,第一批液晶电视同时出现在上海50座重要商业楼宇中,第一个月的广告收入就突破了100万元。由此,分众传媒进入了一个全新的商业时代。

分众传媒的这一做法“跨越现有需求”,把目光放在了“非顾客”身上,具体来说,它关注了“拒绝型的非顾客”。江南春曾经对此给出了一个明确地总结:分众是“无聊经济”——人们在电梯上的无聊使得广告具有了强迫性,从而使得“拒绝型的非顾客”变成了“顾客”。

其实,江南春并不是偶然地发现了蓝海。当年他的朋友陈天桥在互联网寒冬中开始崛起的事实给了他很大的震动,从中他得到了这样的感悟:“人生就像赶路,途中看到有一辆很大的巴士,上面有很多人,想必是个不错的行业,我也冲了上去。凭着年轻力壮,我把不少人挤到了一边,终于抢到一个靠窗的位子坐下。从此,江湖上有了我的名号,行业中有了我的地位。可陈天桥却没有挤上这辆大巴,他继续往前走,很快发现一辆紫色的敞篷法拉利停在路边。他拉开车门,一踩油门便绝尘而去。”他开始认识到:“只有发掘别人没发现的商业模式,才能挣大钱!”

鉴于此,江南春也终于找到了这辆“法拉利”,但是另一个人——聚众传媒的虞锋也几乎在同时发现了它,于是分众传媒面对的挑战非常严峻,因为“很多有力的蓝海创意具有巨大价值,本身却不包含技术上的新发现,也因此无法申请技术专利,不具有排他性,因而容易被模仿”。

就在危急关头,江南春果断采取了自然垄断的方法,而且是争分夺秒地进行。当它在2005年比聚众赢得了多一些的商业楼宇,并且抢先一步跑进纳斯达克后,几乎没有浪费任何时间,马上转过头来收购了这位竞争对手。这样一来,竞争的形势几乎发生了根本性的变化。因为完成合并后的新分众商业楼宇联播网覆盖中国近75个城市,占96.5%市场份额,这使得竞争者需要跨越的门槛大大地提高了。即使进入,惨烈的竞争也会使得双方都无利可图。至此,分众传媒占领了真正的蓝海。

“管”中窥“理”

蓝海战略是将企业推入上升轨道的催化剂, 它能使企业保持获利增长。同时,它也是决定一家企业发展,或是一家企业会不会被另一家蓝海战略企业取代的关键因素。

阅读中学习

蓝海战略的意义不仅在于为企业赢得快速的利润增长,更重要的意义在于蓝海战略能帮助客户打造在消费者心目中的品牌忠诚度。那么怎样确保蓝海战略的有效实施呢?不妨参照以下几点建议:

1建立完善的绩效考核系统激励员工知道自己“为了什么而奋斗”,这是蓝海战略实施成功的起点。

2建立基于战略实施的制度流程执行系统,以此来保证蓝海战略的执行。

3加强企业的信息化建设,以确保信息畅通无阻,用信息化的手段来保证蓝海战略的实施和成果的固化。

阿里巴巴网站的崛起——依靠长尾战略定位营销

阿里巴巴曾经是一个从不被其他商家关注的中小企业,后来马云发现有80%的人办不起网站,而这些人却需要网站,于是他有了一个非常好的主意;从那群办不起网站的80%的长尾入手,将网下的集市贸易搬到了网上,用较低的门槛即一年2300元的会员费吸引小商小贩上网开展网上贸易。这项措施一经实施后,那些处于长尾的小商小贩们就立刻通过阿里巴巴寻找到了更多的贸易机会与财富。就这样,长长的长尾聚集在一起成就了阿里巴巴的成功,长尾铺成了阿里巴巴的黄金财富管道。马云和他的阿里巴巴获得了巨大的成功。

“管”中窥“理”

只要将尾巴拖得足够长,就会聚沙成塔,产生意想不到的惊人效果。“长尾理论”让营销人重新审视“二八定律”,改变了营销的轨迹,改变了营销人的思维方式。

阅读中学习

“长尾理论”在网络营销中最具威力。根据对一些电子商务网站的统计,长尾产品和长尾关键词得到的流量,占总流量的百分之二十到三十,但是从长尾产品所得到的利润却有可能是一半以上。这主要有两个方面的原因:

1长尾关键词得到的用户,更容易被转化为付费客户。

2长尾关键词和长尾产品的成本比较低。

老鹰的痛苦涅槃——革除弊端,做长寿企业

老鹰是世界上公认寿命最长的鸟类,它的年龄可以达到70岁。然而要活那么长的寿命,它必须在40岁时做出痛苦而重要的决定。

当老鹰活到40岁时,爪子开始老化,无法有效地抓住猎物;喙变得又长又弯,几乎碰到胸膛;翅膀也变得十分沉重,因为羽毛长得又浓又厚。这时,它只有两种选择:等死或是经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的脱胎换骨。

若选择脱胎换骨,它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停留在那里,确保安全。老鹰首先用它的喙击打岩石,直到完全脱落,然后静静地等候新的喙长出来。接下来,它会用新长出的喙把指甲一根一根地拔掉。当新的指甲长出来后,它再把羽毛一根一根地拔掉。几个月后,新的羽毛长出来了,它便又能够自由翱翔,获得30年的岁月!

“管”中窥“理”

企业要想有长远的发展,有些时候也必须要做出困难甚至是痛苦的决定。企业做大固然好,但问题也是如影随形的。正是因为“大”了,其“喙”其“爪”使得“执行力”衰退,其“毛”使“肌体”日渐臃肿,而“敏感度”却日益迟钝,对市场的反应能力大不如前,所以企业就面临着危机。这种时候企业就要痛下决心,革除弊端,重占市场。

阅读中学习

在企业的经营管理过程中,我们所能做到的,也是必须去追求的,就是如何让企业的生命周期尽可能地长久。在市场经济的大背景下,为了这一理想,我们在不断探索和创新,寻求长寿企业运行的内在逻辑。

怎样成为长寿企业呢?世界上的许多学者对一些长寿企业调查研究后发现,长寿企业可持续发展主要有五个方面的原因。

1长期保持和处理好与各种利益相关者的关系。

2保持竞争力。长寿企业在发展中确定自身的优势,摒弃为发展而发展的浮华路线,将自身的特色与运营路线有机结合。

3着眼于企业长期发展运营,很多长寿企业的董事长在谈到生意经时都说短期为十年,中期为三十年、长期三十年。短期十年是指培养接班人的时间,中期三十年是指自己的经营期,长期三十年是指未来的规划。

4重视企业的可持续发展,这是企业长寿的关键。为此,企业需要重视风险管理。安全性中也包括了维护企业的独立性,譬如要从外部引进资金的话,也许会使企业做大,但也会受制于他人。所以考虑到自身的安全性,即使企业需要也不会轻易引入外部资金,这是因为长寿企业的领导者们深知独立的重要性。

5重视企业的长期稳定发展,短期的谋利是可贵的,但是必须考虑到长期稳定发展。所以,长寿企业是不会为了小利而放弃长远的利益的。

总之,整合所有资源,追求事业的可持续性,方能造就长寿企业。

玉米地里的选择——平衡速度、效益和安全

田野上,清新的风徐徐地吹来,铺展在眼前的是一块硕果累累的玉米地,同时,这里还是一块隐藏着无数大大小小陷阱的玉米地。

今天,有几个人将穿越它。

他们将要进行一场有趣的竞赛:看谁最早穿越玉米地,到达胜利的终点,同时,他手中的玉米又最多。

也就是说,游戏的规则是:穿越玉米地时,要比别人速度更快,手里要比别人有更多的玉米,而且要时刻保证自己的安全——这是“玉米地游戏”的三个生存要素:速度、效益和安全。

当然,为了达到目的地,将会有许多的选择。不同的选择,会产生不同的结果,而每一个最佳的方式,又因为客观环境和条件的变化而变化。其实,穿越玉米地的过程,就是创业决策的过程,N次的选择将产生N种经营状态和结局。穿越的魅力就在这里。企业经营的谜底也就在这里。

故事继续下去,在玉米地里,有三个人物:

一个叫速速,他是玉米地里跑得最快的人。他信奉的格言是:“生命要么是一场大胆的冒险,要么是一事无成。”

一个叫老安。他就像“龟兔赛跑”里那只胜利的乌龟,永远行走在最安全的道路上。

再有一个叫小效,他是玉米地里的数学天才,他总能找到最大最好的玉米。

最后谁会赢呢?其实,这是很难判断的,似乎谁都是赢家,似乎谁都有不足。世界上其实并不存在最佳方案或模式。在很多时候,解决问题的办法有很多种,所谓“条条大路通罗马”,穿越玉米地也是一样。

“管”中窥“理”

企业在经营决策的过程当中何尝不是“穿越玉米地”的过程。随着市场竞争的日益激烈,原有的市场格局正在悄然改变,游戏的规则将被重新制订,财富和资本将会重新被分配。企业如何在新的形势下审视速度、效益和安全,这已经成为企业在做出决策时需要首先考虑的问题。

阅读中学习

经济效益是企业发展的命脉。企业发展要着眼于速度、效益和安全的有机统一。

首先来看速度和效益的关系。一个企业要想妥善处理发展速度和质量效益的关系,就必须加强战略目标的制订,以此来协调速度和效益的关系。

其次,从哲学角度看,安全与效益是对立统一的关系,也就是人们常说的矛盾关系。这种矛盾关系体现在两个方面:第一,两者相互依赖、相互促进。一个运输企业如同一辆马车,安全与效益正是马车上的两个“轮子”。要使企业发展壮大,安全与效益这两个“轮子”都必须正常运转。如果只有一个“轮子”,企业这辆马车就无法前进,甚至可能导致车毁人亡的结局。正因为如此,对一个企业来说,安全与效益两者缺一不可,是相互依存的。第二,两者相互排斥,相互对立。人们常常议论,如果狠抓安全,利润会上不去;而光抓利润,安全又常出问题。这就是二者排斥和对立的表现。

安全与效益之间的这种既对立又统一的矛盾关系,决定了企业必须正确处理两者关系,从而达到以安全促效益,实现企业和谐发展的目的。

一个处理好安全与效益的最好办法就是在直接体现效益的利润上,要有较严格的量化指标。如某某企业月利润要达到100万。有了这个指标,整个企业就有了方向,就能促使企业全体员工齐心协力,为100万而努力奋斗。同理,安全指标也必须量化,使大家为安全指标齐心协力。

如上所述,处理好速度、效益和安全问题后,企业才能迅速发展。

三年前的选择——选择决定未来

有3个人要被关进监狱3年,监狱长为了表示宽容,于是决定满足他们每人一个要求。美国人爱抽雪茄,要了3箱雪茄;法国人最浪漫,要了一个美丽的女子相伴;而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。

3年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人,只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第3个。

最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这3年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%。为了表示感谢,我送你一辆劳斯莱斯!”

“管”中窥“理”

三年前的选择决定三年后的未来。因此,管理者要时刻接触最前沿的信息,了解最新的市场趋势,做出正确的战略选择,以便创造更好的未来。

阅读中学习

并非做任何事,做任何决定,我们都能保证没有一点儿失误而绝对正确,每个人都一样,常常在情况不明之中做出错误的选择。而在实际的管理工作中,一定要注意避免这些错误的发生。一般来说,容易使人产生错误而被误导的情形主要有以下几种:

1真理并非掌握在多数人手中

会议中当老板讲完或同仁发言时,迫于老板的威严或不愿与同仁争执而伤和气,不少人总是随声附和,讲出雷同或不痛不痒的意见。这往往会使会议主持者和决策人难以了解真实情况,靠此做决定自然会脱离实际。

2别为美妙的饰言迷惑

有两个投资合作项目,一个成功的机会是80%,另一个有20%失败的可能,你选哪一个呢?实际上这两个项目成功与失败的几率对等,只不过前者只提成功,后者强调了失败。但常理中,多数人总会选中前者,原因很简单,成功的字眼顺眼,使人兴奋。