看人下菜，到哪山上唱哪歌
对傲慢无礼的人说话应该简洁有力；对沉默寡言的人就要直截了当；对于瞻前顾后、草率决断的人，说话时要把话分成几部分来讲。“看人下菜”，某些时候这句话是含贬义的。但是有的时候，你说一句别人爱听的话，可以拉近彼此的距离。
徐文远是名门之后，幼年跟随父亲被抓到了长安，那时候生活十分困难，难以自给。他勤奋好学，通读经书，后来官居隋朝的国子博士，越王杨侗还请他担任祭酒一职。隋朝末年，洛阳一带发生了饥荒，徐文远只好外出打柴维持生计，凑巧碰上李密，于是被李密请进了自己的军队。李密曾是徐文远的学生，他请徐文远坐在朝南的上座，自己则率领手下兵士向他参拜行礼，请求他为自己效力。徐文远对李密说：“如果将军你决心效仿伊尹、霍光，在危险之际辅佐皇室，那我虽然年迈，仍然希望能为你尽心尽力。但如果你要学王莽、董卓，在皇室遭遇危难的时刻，趁机篡位夺权，那我这个年迈体衰之人就不能帮你什么了。”李密答谢说：“我敬听您的教诲。”
后来李密战败，徐文远归属了王世充。王世充也曾是徐文远的学生，他见到徐文远十分高兴，赐给他锦衣玉食。徐文远每次见到王世充，总要十分谦恭地对他行礼。有人问他：“听说您对李密十分倨傲，对王世充却恭敬万分，这是为什么呢？”徐文远回答说：“李密是个谦谦君子，所以像郦生对待刘邦那样用狂傲的方式对待他，他也能够接受；王世充却是个阴险小人，即使是老朋友也可能会被他杀死，所以我必须小心谨慎地与他相处。我察看时机而采取相应的对策，难道不应该如此吗？”等到王世充也归顺唐朝后，徐文远又被任命为国子博士，很受唐太宗李世民的重用。
徐文远之所以能在五代隋唐之际的乱世保全自己，屡被重用，就是因为他针对不同的人有不同的应对之法，灵活处世，懂得“看人下菜，到哪山上唱哪歌”。
朱元璋做了皇帝，他从前相交的一班苦朋友照旧过着很穷的日子，有一天，他从前的一个苦朋友跑到南京求见，准见之后便说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当关，多亏菜将军。”朱元璋一听，隐约觉得他的话中包含了一些从前的往事，见他说得好听，心里很高兴，所以立刻封他做了御林军的总管。
这个消息让另外一个苦朋友听见了，他心想：“同是那时候一起玩的人，他去了有官做，我去当然也不会倒霉吧？”于是他就去了，和朱元璋一见面，就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地上满把地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴去。叶子哽在喉咙口，害得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去……”朱元璋等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”
朱元璋的第一位穷朋友很懂得眼下的朱元璋和他不再是过去的哥们关系，只有用君臣关系的身份说话，才能投其所好。尽管隐隐约约地提到儿时不光彩的事，但不伤害朱元璋的尊严，还讨得朱元璋的欢心，做了大官。另一个朋友不懂“看人下菜”的道理。虽然两人所说的内容完全相同，但后一位穷朋友却揭了朱元璋以前的狼狈相，伤了朱元璋的尊严，落得个被杀的下场。翻人家的污点，触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，我们在交际时应该小心这一点。
与人打交道的时候，无论是他人提到你的短处，还是你去提及他人的短处，即使是那些显而易见的短处，基本都会招致当事人反感。对此，想让交际顺畅，最好的办法就是“看人下菜，到哪山上唱哪歌”。 人常说：“不打勤的不打懒的，专打不长眼的。”人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触犯了别人的忌讳，就会在无形之中得罪对方。所以在工作和生活中，与他人进行言语上的博弈时，一定要眼观六路、耳听八方，千万不要触犯了别人的忌讳。
巧用暗示，不伤和气
“响鼓不用重锤敲。”有时候，有些话并不是随口说出来的，我们必须思考应该以什么样的方式把它说出来而不会让对方难堪。对于那些有自知之明的人，最好采用暗示的方式，因为这样做就可以达到劝说的目的了，无须再把话挑明，多加一层伤害。
美国出版家赫斯脱在旧金山办第一张报纸时，著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画，内容是唤起公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆，防止意外伤人。然而，纳斯特的这幅漫画完全是失败之作。发表这幅漫画，有损报纸质量。但不刊这幅画，怎么向纳斯特开口呢？
当天晚上，赫斯脱邀请纳斯特共进晚餐，先对这幅漫画大加赞赏，然后一边喝酒，一边唠叨不休地自言自语：“唉，这里的电车已经伤了好多孩子，多可怜的孩子，这些电车，这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼，瞪着大眼睛，专门搜索着在街上玩的孩子，一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”听到这里，纳斯特从坐椅上弹跳起来，大声喊道：“我的上帝，赫斯脱先生，这才是一幅出色的漫画！我原来寄给你的那幅漫画，请扔入纸篓。”
故事中，聪明的赫斯脱，通过自言自语的方式暗示纳斯特的漫画不能发表，让纳斯特欣然地接受了意见。暗示，可以用语言，也可以用身体动作。当一个人想拒绝对方继续交谈时，可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作。这些动作意味着一种信号：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。还有，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。
某天，为了配合下午的访问行程，王珂想把甲公司的访问在中午以前结束，然后依计划，下午第一个目标要到乙公司拜访。但是，甲公司的科长提出了邀请：“你看到中午了，一起吃中饭吧？”
王珂与甲公司这位科长平常交情不错，又是非常重要的客户。不能轻易地拒绝。但是，和这位爱聊天的科长一起吃中饭，最快也要磨蹭到下午一点才能走。王珂怎样才能不伤和气地拒绝呢？
答案就是在对方表示“要不要一起吃饭”之前，王珂就不经意地用身体语言表示出匆忙的样子，如说话语速加快或自然地看看表等。
动作暗示确实是个非常不错的拒绝方式，但也要记住：暗示的时候千万不要提早露出坐立不安地神情，急得让人怀疑你合作的诚心。职场中，我们一定要学会一套巧妙的暗示拒绝法，在短时间内表达出“不”的意思，把正事办妥，并且做到不伤对方的面子。
第1章巧言善语，驾驭人心 (2)
近话远说，让话转个弯儿