书城管理全球顶级企业通用的10种企划管理方法
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第44章 智能化产品企划法 (3)

为了要“制造惊喜”,吸尘器的开发团队重新检讨,改造吸尘器的每一个零件、每一个部分,不放过任何一个可以降低噪音的地方,展开了一次艰巨的挑战。例如排气管,以往从后面直接排出,他们就应用汽车消音器的原理,调整排气管的长度和粗细来达到消音效果。在小型化方面,开发团队成功地将马达体积减少了15%,重量比往常轻10%,与地面接触的吸嘴部分,也装上了直径为15厘米的轮子,力求静音效果。

经过开发团队的苦心设计,吸尘器的音量降低到49分贝,比一般产品降低13分贝,人的听觉所感受到的噪音减低了60%,和吸入力量同级的吸尘器相比噪音最低。

在吸尘器上市的第一个月内,其销售量比前一年同期增长63.7%,市场反应给予松下的开发团队最大的掌声。

二、开发智能化产品的策略

1智能化产品开发的动因

智能化产品的开发来自以下四个方面的动因:

(1)产品生命周期的驱动

企业如能不断开发新产品,就可以在原有产品退出市场舞台时利用新产品占领市场。 企业同产品一样,也存在着生命周期。企业如能不断开发新产品,就可以在原有产品退出市场舞台时利用新产品占领市场。相反,如果企业不开发新产品,则当产品走向衰落时,企业也同样走向生命周期的终点。一般而言,当一种产品投放市场时,企业就应当着手设计新产品,使企业在任何时期都有不同的产品处在周期的各个阶段,这是确保企业稳定发展的必要保障。

(2)消费需求变化的驱动

随着生产的发展和人们生活水平的提高,消费需求也发生了很大变化。方便、健康、轻巧、快捷的智能化产品越来越受到消费者的欢迎。消费结构的变化加快,消费选择更加多样化,产品生命周期日益缩短。这一方面给企业带来了威胁,企业不得不淘汰难以适应消费需求的老产品,另一方面也给企业的智能化产品开发制造了动因。

(3)科技发展的驱动

科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现,并加快了产品更新换代的速度。企业只有不断运用新的科学技术改造自己的产品,开发新产品,才不至于被挤出市场的大门。如光导纤维的出现,对电报、电话等信息处理设备的更新换代起了巨大的推动作用。科技的进步有利于企业淘汰旧有的产品,开发更能满足市场需求的智能化产品,并把新产品推向市场。随着科技竞争的日益激烈,一批企业的高新技术开发中心不断涌现,并正在向更高层次发展,成为企业拓展生存发展空间的动力。

(4)市场竞争的驱动

企业定期推出智能化新产品,可以提高企业在市场上的信誉和地位,并促进新产品的市场销售。现代市场上企业间的竞争日趋激烈,企业要想在市场上保持竞争优势,只有不断创新,开发新产品,才能在市场上占据领先地位,增加企业的活力。专家认为,研究开发是企业生存的保障和竞争力的源泉。在市场竞争中,永无疲软的市场,只有疲软的产品。没有任何一种产品能保证企业有永久的优势,没有任何一种技术能够保证企业长期处于优势地位。

上述结果表明,在瞬息万变的市场中,在竞争愈来愈激烈的环境下,开发智能化新产品对企业而言,是支持企业持续发展的有力保障。

2智能化产品的开发策略

(1)加强差异化智能

此策略可通过改进工艺法、降低成本法、改换包装法、增加功能法等实现。它的特点是运用已有的技术能力,在原有技术的基础上,对现有产品进行小量改进研究工作,并不着眼于技术上的革新,主要是根据消费者意见反馈对某些不合适的地方进行局部变动。与全新产品开发相比,较简便易行,既不需要更高深的技术,又不需要大量投资,小改小革却带来很大的收益。

产品功能的不断更新曾使世界著名的卡西欧公司大为受益。他们坚持定期推出新商品,并提出下个产品功能要比上个产品提高30%。功能的更新发展,使卡西欧走在了同行业的前列。20世纪70年代末期,卡西欧公司开发了迷你式LC-78型微型计算器;80年代开发了太阳能计算器,并将60年代具有四种功能的数据库电脑闹钟拓展为六个功能。

加利福尼亚南部的一家新连锁店——豪斯连锁店,重新恢复了一些几年前别的连锁同行摒弃的服务。其主要目的是为与沃尔玛这些正在入侵杂货店市场版图的大型打折店竞争,那些大型商店的经营者正在寻找向市场展示差异的机会。豪斯恢复了例如送货到家,免费为刀片抛光,现场屠宰等服务。再加上能够针对附近顾客的口味订购更多存货,因此顾客不会因某些流行商品的选择范围较小而产生抱怨。显然,他们通过改进,增强了竞争力。这家新连锁店的管理者这样做出解释:“每个人都出售代尔穆特的玉米罐头,但是我们所要表明的是在肉食、熟食和面包上的差异。”

(2)促进产品的更新换代

为满足社会的需要,部分地采用新技术、新结构或新材料制造的产品,性能比原产品大幅提高。 由于换代型产品是有较大的创新或发明改进的产品,性能比原产品有大幅度的提高,而且其开发难度小,目前为大中型企业广为采用。

这种策略也可用于当一种原材料供应紧张或价格上涨时,以新材料代替传统材料。如用人造革、纤维、丝绸、尼龙代替皮革制成箱包。在西欧市场上出现了全塑料的自行车,售价只有普通自行车的1/3,但寿命长达6~8年。其车体是聚酰胺塑料,轮胎是弹性塑料,轴承和滚珠也用塑料制成。

(3)改变品牌形象

良好的品牌凝聚着企业长期努力的成果和成千上万个使用者的高度评价。新产品要靠良好的品牌树立公众形象,因为消费者有时只靠品牌印象来决定购买与否。据统计,在美国工商业界中依靠名牌厂商,借用品牌来创业的经营者,其失败率只有4%;没有任何依靠而独立创业者,其失败率高达60%。新产品也不例外,产品没有好的品牌,质再优、价再廉也很难在拓展市场方面有所作为。

企业应对新产品的品牌选择予以高度重视。例如,著名的金利来公司创业时名叫金狮领带公司,榜上无名。因为“金狮”在方言中与“全输”同音,嗜好赌马的当地人自然不会喜欢它。于是,公司创始人曾宪梓选择发音吉利的“金利来”为其命名,其精工细作的领带现已销往四十多个国家和地区。

(4)市场补缺策略

市场补缺策略是指企业通过对市场的分析,发现尚未被竞争对手占领或竞争势力较小的市场和潜在市场,并把这些市场作为独占目标,乘虚而入,攻击占领。实践证明,企业采用此策略往往能收到意想不到的效果。因为市场需求五花八门,在同一市场上,尽管竞争对手形形色色,有强有弱,但没有企业能生产出一应俱全的所有产品,总会留下一定的空隙。这样,企业在竞争中就可以采用这种策略,避开市场竞争热点之实,击市场竞争盲点之虚,就可以积小胜为大胜,从而逐步扩大企业的规模。

市场补缺策略的另一个重要方面是变彼之短为己之长。在市场竞争中,如果能虚心学习竞争对手的长处,取彼之长,补己之短,就能通过改进产品性能,大大增强自己的竞争能力。反过来,通过认真分析研究竞争对手,找出其短处,捕捉其弱点,然后变彼之短为己之长,以己优补敌缺,也不失为一种策略。事实证明,这同样是可行的。

(5)创造市场需求

市场需求在创造之中,换句话说,市场需求在于经营者对消费者行为潜力的不断挖掘。所谓创造需求,就是在产品开发过程中创造人们以前并不知道、想像不到而实际潜存的需求。

创造市场需求是一种超前行为,要靠企业家独到的眼光、勇气、胆识和智慧。它不能只凭借直观的判断和心血来潮,它要求对潜在市场和潜在需求进行准确的分析、把握和预测,从而使生产的产品得到市场认可。

创造市场需求策略并非大企业的专利,中小企业经过周密的安排和策划,运用正确的战略战术同样可以达到这种效果。

说起谁是第一位漫步月球的人,恐怕谁都能想到阿姆斯特朗这个人,再问谁是第二位,能对答如流的人就微乎其微了。由此可以类推,在现代企业竞争中,谁率先发现市场,创造需求,领导消费潮流,谁就可以迅速进入市场,实现市场占位,从而掌握竞争中的主动权,成为市场的宠儿。

(6)增进产品组合

组合是多种多样的,可以是两项技术的组合,也可以是多种产品的组合。例如,爱迪生发明的电是把两项已知的元素集合在一起,形成新的组合;丹麦的风车制造业是古代文明与现代科技结合的产物,被誉为“西方科技之奇观”。

一种名叫“吉姆”的潜水机器人,是英国一家公司制造的。它是新兴的深潜技术和机器人技术的复合,成为了开发海洋的尖兵。录音电话将录音装置同电话结合,扩大了产品的功能,赢得了更多的市场。日本公司将OK机与录像机结合,而后又将录像机与电视机结合,进而开发出卡拉OK机、录像机、电视机三机一体化。虽然新产品由二、三种产品结合而成,但由此产生的功能却产生了近十倍的功效。

组合型新产品以其“一物多能”的特点,能满足顾客多种要求,并将其向着广度、深度发展。它是未来产品开发的趋势之一。

三、产品智能化的构思

我们知道,创造性人才的直觉会带来一个新产品设想,不过,这种跳跃性的闪现是非常少见的。利用特殊的方法形成新产品构思会更有道理,并且能够像预计的那样适时出现。市场研究学、心理学、工程学、教育学和工业设计学是这些方法的最主要基础,许多方法只是名称上的不同。

从大的方面来说,根据产生构思的原理,我们可以把新产品构思方法分为以下四类:

1属性分析法

在审视已有产品的过程中产生新的产品概念,这个过程已经引发了许多具体方式。

2需求分析法

它是一种将注意力集中在用户需求上的方法。例如,考察一种产品的用户(公司或个人)。

3关联分析法

促使头脑以一种新的独特的方式去看待事物,在平常看来毫无关系的事物之间发现联系。

4群体分析法

对于同一问题,一个人单独研究无法与一个有机结合的群体的创造性相比。因此,我们必须形成各种各样的群体来弥补个人创造性的局限。

许多企业使用需求分析中的一种或多种方法,并常辅之以群体创造力方法中的一种来适应各种不同的情况。他们以创造性为研究对象,开发了许多新产品构思方法。但是,我们不能认为这些方法是分别独立使用的,或者在这么多的方法中找出一个“最好的方法”。企业长远规划对于企业长期激励特别有效,但是在实际运作过程中,需求分析和关联分析在遇到意外的困难时非常有用。

新产品构思的重要性是毋庸置疑的,新产品构思方法是激发创造性的重要工具,企业必须予以应有的重视。

四、技术力是决定智能化程度的关键

1让产品更畅销

(1)畅销产品的企划是企业发展的基础

变革是迈向成功的正确道路,若能适应时代的潮流,企业就能大展鸿图。当然,社会因素、技术因素、政治因素和同行业的竞争因素等,会造成企业经营状况经常处在动态化过程之中。要在其中把握生意机会和进行市场扩张,往往需要付出十二分的努力。

在确定具体的经营方针之前,必须准确分析企业的形势,包括对企业潜能的分析、同业状况的分析、企业的资源分析等。

对以下几个方面的反思有助于我们决定事业发展的方式:现有的商品系列是什么?与同行业其他企业比较具有什么样的优势和劣势?本企业的营销策略适当吗?有没有变更的必要?现有商品的商品力何在?是否必须马上开发新产品?现在的市场如何?新市场开拓的必要性何在?实施新商品开发与新市场开拓时,需要有多大的投入?

此外,智能化产品的开发,必须确立其指导原则。企业要以现有销售能力和技术能力为基础,进行认真深入的研究,以确定具体的开发方向。最高决策者必须针对机会和风险的平衡来决定方向。

(2)畅销的条件

要使产品畅销,首先要依靠企业的技术力量,制造出同行业其他企业以相同成本无法生产的高价值商品。其次要从多样化的市场中尽快准确地摸清市场的需求,并有针对性地进行新功能开发。把目前的新商品做大体区分,可以看到,有些是通过挖掘市场新需求而产生的,如棉被干燥机;有的是从技术革新中产生的,如电子计算机和录像机。前者就技术而言并非新颖,但却是一个新创意,对消费者有实用价值;后者是具有划时代性能的技术商品化,所以后者很容易得到市场响应。技术主导型往往是新产品开发的指导性方针。然而,新产品大都属于前者,是开拓新需求而获成功的并非技术革新的产物。

2技术力是开发的关键

企业进行产品开发时,以自己开发技术为基础的较为普遍,而且应该是主要方面。 (1)技术力的内涵

技术力包含两个方面:一是计划、立案的能力;二是技法。