书城管理全球顶级企业通用的10种企划管理方法
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第45章 智能化产品企划法 (4)

企业进行产品开发时,以自己开发技术为基础的较为普遍,而且应该是主要方面。也有从其他企业引进技术的情况,但并不十分多见。在引进技术时,如果不具备接受技术的条件,外来技术也很难带来预期的效果。

智能化产品开发,企业必须本身具备一定的技术力量。它主要包括产品开发、培养的能力;设计、实验、评估的能力;情报汇集、调查、资料处理能力;对尖端技术和不同领域技术的适应能力;技术内容的理论性;人才培养能力,等等。

针对上述各项去增进开发新产品的能力,并从中发现问题,采取措施解决问题。若有某项能力比较超前,则需要使其潜能不断发挥并提高,以保持自身产品的领先地位。

国际化的市场环境对于产品的智能化要求日益提高。所以,必须把本企业的技术力,特别是新产品开发能力摆在企业发展战略的地位上。对于凡能预测到的技术革新,必须毫不犹豫地放手去干。因为时效性对产品的销售起着十分重要的作用。

(2)技术力的重要性

技术力无疑是十分重要的。但同时,产品开发应该根据市场要求和技术因素来实施,而且趋向于市场要求导向。

所谓技术力,也包括调查市场需求和满足需求,这主要是以技术能力为中心,可以说是企业潜能的显示。新产品开发对技术因素的依赖性很大。

技术力的提高必须充分吸收外部情报信息。因为技术力是在一定研究、一定开发、一定生产的过程中不断得到发展和深化的。

从特定的意义上来说,与其说是新产品开发,不如说是建立技术力的意义比较深刻一些。

五、智能化产品开发企划的八大步骤

对开发新产品来说,资金的投入必不可少,而且要冒很大的风险。为了使新产品开发工作有效开展,提高资源的利用效率,必须按照一定的科学程序来开发新产品。一般包括寻求构想、筛选构想、概念发展与测试、商业分析、制定营销计划、新产品开发、市场试销、商品化等步骤。

1寻求构想

一个智能化的新产品,首先来源于一个有创见性的构想。

新产品构想的来源包括消费者、科研人员与科研机构、经销商和代理商、竞争者、企业管理人员和员工、大专院校、专业顾问、营销咨询公司、专利机构、国内外情报资料等。其中,调查和搜集消费者对新产品的要求,对于成功的新产品构想最为重要。实践证明,在此基础上发展起来的新产品,成功率最高,据有关调查数据显示,除军用品以外,美国成功的技术革新和新产品有60%~80%来自消费者的建议。

灵感、勤奋和技术的综合运用是真正好的构想。通常被用来帮助个人和企业产生好的构思的方法主要包括如下几种:

(1)分析消费者疑难

要求消费者提出他们使用某一特定的产品或产品类型时所遇到的疑难,每一疑难都可能是一个新构思的来源。 这种方法要求消费者提出他们使用某一特定的产品或产品类型时所遇到的疑难,每一疑难都可能是一个新构思的来源。当然,并非所有的构想都值得开发。对消费者提出的疑难必须对它们的重要意义、影响程度和改进成本加以评估,以此来确定具体的构想。

(2)头脑风暴法

这种方法要求参与者尽可能地想像构思,而且不准批评,鼓励对构思进行整合和改进。这种方法一般是由6~10人在一起就某一问题进行讨论。运用头脑风暴法会激发参与者极大的创造想像力,可以帮助人们产生许多构思。

(3)关联法

这种方法利用物品的关联性进行组合或延伸来产生一种新产品构思。它通过将几种不同的物品排列出来,然后考虑每一种物品与其他物品之间的关系来实现。

(4)分析产品属性

将某一产品的主要属性进行综合分析,然后对每一属性进行分析研究,提出改进意见,从而确定构想。

(5)结构分析法

将一个问题的结构进行分析,然后审查结构的各个方面之间的关系,再进行各种自由联想,它往往通过新颖的组合来实现。

2筛选构想

征求到创新的构想之后,还要进行抉择和取舍,即组织构想的筛选。因为新产品构想的好坏,对新产品开发能否成功影响很大。

筛选工作可从评估以下四方面入手:新产品是否有适当的市场,需求潜力是否充足;新产品的竞争力与盈利能力如何;新产品与企业的目标、任务是否协调一致,会不会影响已有的企业形象,有无办法加以弥补;新产品与企业现有能力是否相适应,如生产能力、财务能力、管理能力及市场营销能力,倘若有差距,能否通过合理的途径加以弥补。

企业要根据经验和对市场的分析,预先制定新产品构想可以接受的标准。评估结论得出之后,依据标准决定取舍。在筛选构想的过程中,特别要注意防止误舍与误选。

3概念发展与测试

产品概念不同于产品构想。选中的新产品构想,要进一步发展成完整的产品概念,才能生产出具体的产品。产品构想是企业从自身角度考察的。产品概念则是企业从消费者的角度,对这种创意所做的详尽的描述。

在概念的确定过程中,企业必须考虑产品的使用对象,满足什么需要和欲望,使用方法和使用场合等一系列问题。还要从销售量、盈利能力与企业现有产品的关系等方面反复比较,在此基础上形成产品概念。例如一家企业拟开发一种与牛奶混合使用的增加营养与美味的粉状食品,这就是构想。光凭构想,消费者无法辨别该产品的具体特征,企业也不能进行生产。构想还必须进一步具体化,这才能形成具体的产品概念,它是将构想转化为产品的必经步骤。

产品测试是为了检验产品概念是否符合开发要求。企业将选中的产品概念,拿去征求潜在消费者的意见,进一步了解新产品概念的前途,及时进行必要的修正。它一般要求被测试对象回答以下问题:产品概念是否清楚;新产品的特点是否容易接受;该产品还需做哪些改进;是否喜欢这个新产品,打算做何用途;是否会购买,买给谁用。

4商业分析 企划人必须复审销售量、成本和利润预计,以确定它们是否满足企业的目标。 企划人必须复审销售量、成本和利润预计,以确定它们是否满足企业的目标。如果它们能符合,那么产品概念就能进入产品开发阶段。一旦企划人发展了产品概念和营销战略,他就能够对这个产品概念的商业吸引力做出评价。这个过程就叫商业分析。随着新情报的到来,该商业分析必须进行进一步的修订,以追求更完美的效果。

(1)销售量的预估

这一步骤需要企划人做好以下三方面的工作:需要估计销售量是否能使企业获得回令人满意的利润;检查类似产品的销售历史和市场调查意见;企划人还应该准备估计最低和最高销售量。三者相互关联,表现出层次递进的关系。企划人必须弄清楚这些产品本身究竟是属于一次性购买的产品,还是偶然性购买的产品或经常性购买的产品。一次性购买的产品在开始时销售量上升,到达高峰,然后当潜在的购货量逐渐减少时,销售量又会下降并逐渐趋近于零。

无论什么类型的产品,第一步工作是估计、分析产品在各个时期的首次购买量。

第二步重要的工作是估计更新销售量,它要求企划人必须研究产品残存市场分布。由于更新销售量在产品实际使用前很难估计,因此,有些企业在开始推出新产品时,单以首次销售量作为估计基础。在这一过程中,实际的更新时间将受到顾客对经济的展望、现金流量、替代品,以及该企业的产品价格、财务条款和促销能力等因素的影响。

由于经常性购买的产品单位价值非常低,并且产品一投入市场便产生再购买。所以,对于经常性购买的新产品,企划人不但要估计首次销售量,而且还要估计重购销售量。一个高重复购买率意味着顾客对该产品满意,甚至在首次购买行为全部发生后,销售量仍能处在高水平。但也有些产品和品牌上市一小段时间后便消失了。企划人应注意在每个重复购买阶层中发生的再购买百分比,如谁买一次、两次、三次,等等。估计一些重要购买阶层的重复购买率是上升还是下降及其比率是十分重要的。

(2)预估成本和利润

成本和利润的预测相当困难,它需要研究开发部门、制造部门、营销部门和财务部门对成本进行综合估算,单靠企划人一己之力无法完成。而且成本与利润的估算需要较高的财会知识,具体计算过程很细碎繁琐。又因为它不能由企划部门单独完成,所以在具体运作时,可以交由相关部门来协助完成。

5制定营销计划 第五个步骤就是制定一个初步的营销计划,它必须具备动态的特性,以备根据情况予以修正。 第五个步骤就是制定一个初步的营销计划,这个营销计划必须具备动态的特性,以备根据情况予以修正。

一个完整的营销计划通常包括:首先是描述目标市场的规模、结构和行为,该产品的定位、销售量和市场占有率,开始几年的利润目标。其次是描述该产品的最初的价格策略、分销策略和第一年的营销预算。最后,还必须描述预期的长期销售量和利润目标,以及相关销售策略。

6新产品开发

产品开发的任务是把通过商业分析的产品概念交由企业的研究开发部或工艺设计部等部门,研制开发成实际的产品实体。这一阶段要力争把产品构思转化为在技术上和商业上可行的产品,因此需要大量的投资。

首先,开发部门将开发关于该产品概念的一种或几种实体形式。然后从中选择能满足消费者要求、功能要求、预算要求的一种产品原型。接下来,将对准备好的原型进行一系列严格的功能测试和消费者测试。功能测试是在实验室和现场条件下进行的,以确保产品运行、使用的安全和有效;消费者测试可以采用多种方式,以了解消费者对产品的意见、建议和偏好等。

7市场试销

市场试销具有很强的目的性,在此阶段要准备确定品牌名称、包装设计和制订一个准备性的营销方案,并在更可信的消费者环境中对产品进行试销,以达到了解消费者和经销商对使用、购买及重购该产品的反应及市场规模、特点等目的。

除此之外,企业还希望从中了解到消费者对试用、首次购买、再购买、采用和购买频率等决定销售状况的主要因素的态度、水平,并了解愿经营该产品的经销商的数量、规模、承诺和要求。以下的市场试销方法可供借鉴:

(1)销售波试销法

企业能用此法测定不同的广告概念对产生重复购买的影响程度。企业向最初免费试用产品的消费者以优惠价重复提供该产品3~5次(销售波),并粗略统计有多少消费者再次选择本企业的产品,从而估计消费者在本企业产品与竞争产品并存时的重复购买率。

(2)模拟商店测试法

可以邀请数十名具有代表性的顾客观看简短的商业广告,内含该企业要推出的新产品广告,但并不加任何特殊说明;然后提供少量资金供他们到预先选定的商店中去购物,可以购买或不买任何物品,企业注意统计有多少消费者购买了新产品或竞争产品;接着把他们召集起来了解购买或不买的理由;几天后,用电话再次询问他们对产品的态度、使用情况、满意程度和重购意向。该方法具有针对性,而且效果显著。

(3)微型市场试销法

企业通过选定的商店试销新产品,测试货架安排、橱窗陈列、购货点的促销活动和定价等因素对消费者的影响以及小型广告的效果,并通过抽样调查衡量产品试用率和消费者对产品的印象,从而对新产品的正式投放进行预估。

(4)试点城市试销法

这种方法能获得对未来销售较可信赖的预测,能对不同的营销计划进行测试,发现产品的缺点,得到有价值的线索,但费用昂贵。企业选定少数有代表性的测试城市,将产品在商业部门经销并努力取得良好的货架陈列机会,同时展开全面的广告和促销活动。

普遍运用的工业品市场试销方法有产品使用测试法、贸易展览会测试法、中间商陈列室测试法三种。有些企业也运用微型市场试销法来研究市场对新产品的兴趣。它主要希望了解新的工业品在实际运作时的性能、影响顾客购买的关键、对不同价格和销售方法的购买反应、市场潜力以及最佳的细分市场。

8商品化

(1)事前的准备

它主要包括以下步骤:必须把商品的特性及其包装设计,即“产品观念”及“包装观念”定案下来;必须投资新的机器设备,以便进行大规模生产;必须与销售部门的人员会商,以产生执行此方案所需的热诚;必须和代理商联络,以便安排一系列的广告与促销活动。这一阶段需要较大的资金投入。

(2)上市规划

它主要指产品的上市速度和密集度。在企业的包括生产设备、销售人员及资本等“资源”的许可程度内,若试销的结果相当满意,这时产品就应全面迅速地推出上市;反之,作风谨慎和资源不足的企业则往往采取一种缓慢的速度来进行产品上市。