书城管理全球顶级企业通用的10种企划管理方法
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第54章 智力型网络企划法 (1)

互联网的浪潮挟着信息时代的新气息扑面而来,如何开发智能化的网络产品和构建新奇有效的电子商务模式,令专家们绞尽了脑汁。 1995年4月12日,由美籍华人杨致远创建的网络公司——YAHOO!正式在华尔街上市。上市第一天的股票总市值达到5亿美元,再现了20多年前苹果公司乔布斯创业的精彩一幕。公司在创建一年之后就筹集到了9亿多美元的发展资金,一举成为全球闻名的顶级企业,堪称20世纪90年代的“车库传奇”!

YAHOO!的两位创始人几乎是从零开始的。当时他们还只是两名穷学生。他们没有微软庞大的财力,也没有SUN那样成熟的经验和技术资本。就连网景公司,克拉克与安迪森这对“梦幻组合”,创业时还有克拉克带来的400万美元。如果不是克拉克与安迪森绝妙的营销手段,网络“金童”的光环很有可能会落到YAHOO!两位创始人的头上。

YAHOO!的崛起在全球范围内刮起了一股创业旋风。大学生们不再追求进入待遇优厚的公司或者攻读什么MBA,他们两、三人自成一伙,杀入互联网络,那股义无反顾的劲头颇像当年西部拓荒的牛仔。他们中有很多是华人青年,像目前全球最热门的中文站台“华渊”,便是几名台湾青年学生联手开办的。

在YAHOO!股票上市首日,便以上涨154%的高价位报收。而网景上市的第一天,才上涨102%,其他一般公司不过百分之几。这家刚上市的公司的股票引得各界人士争相购买,致使股价疯狂上涨。一夜之间,这位以网络创业而名扬天下的华裔青年,身价陡增至数亿美元。这无疑为美国这个崇尚个人成功的国度,再次树起了青年一代的偶像。

翌年年初,美国权威媒体曾为全国信息网的网络族筛选“内容最丰富、最具娱乐价值、画面最吸引人且最容易使用的网络站台”,结果发现“雅虎”(Yahoo!)连续数周在内容最优良、实用性最强、最容易使用等项目上夺魁。事实上,对每一位刚开始接触网络的新手来说,首先面临的便是——我要到哪里去参观—这个现实的问题。而YAHOO!的引擎搜索功能正好给他们提供了一个得心应手的引航工具。从这点来看,YAHOO!的切入点可谓匠心独运。

目前,YAHOO!在用户数量、信息量、广告客户数量、品牌知名度等方面已成为业界领先者。的确,对于网络生手来说,搜寻引擎就像是一位亲切的导游解说员,如果你想查询资料,它就像一位称职的图书馆管理员。YAHOO!网站提供的网络全球化搜索功能,是目前网上使用最广泛的一种信息和显现指南。两位创始人也因开发YAHOO!所做出的轰动性贡献,被国际电脑界誉为“网络时代的天才”。因此,有报纸称:YAHOO!和18世纪植物学家LINNAEUS一样,重新组织了世界。

第一节 网络媒体的崛起与网络营销

一、网络媒体与网络经济的诞生 世界上第一台计算机“埃尼克”在美国宾夕法尼亚大学诞生。23年之后,网络降临人间。 1946年2月14日,世界上第一台计算机“埃尼克”在美国宾夕法尼亚大学诞生。23年之后,网络降临人间。1969年11月21日中午,6名科学家聚会加利福尼亚大学洛杉矶分校的计算机实验室,成功地连接了两台相隔千里之遥的计算机。

也许当时在座的科学家们谁也没有意识到这一举动所带来的划时代的意义,正像20年以后《时代周刊》激动而又遗憾地评论那样:这些研制者根本没有想到,他们不只是连接了两台计算机,而是宣告了网络世界的到来,随之而来的数字化进程很快就向世人证明了这一点。互联网络改变了人们的生活方式。

互联网的早期用途主要体现在军事上。20世纪60年代美国国防部开始研究计算机网络通信的最佳方案,当时连接了不同地区的四台计算机。后来,美国高级研究规划署(ARPA)开发研究了TCP/IP网络传输协议,并于1982年被确定为标准网络传输协议。这一协议的诞生,实现了网上用户信息资源的共享,大大方便了各种平台、网络、大型机、中型机、小型机、微机的加入,对网络的发展功不可没。

80年代中期,美国自然科学基金网——NSFnet正式建立,用以连接当时美国的六个超级计算机中心、大专院校和科研机构。1989年,原在军用网ARPAnet上的用户逐步转到公众的NSFnet上。互联网初具规模。

互联网以其方便快捷的通讯方式迅速得到社会各界的关注,并开始迅猛发展。90年代以来更呈现指数性发展的趋势,每年都有几百万个新的站点加入。有人预计,到2005年,互联网的正式用户将达17亿,使用人数将超过3亿。现在连入Internet的国家和地区已超过160个,与之相连的站点也由最初的几千个增加到9 000多万个。目前,更加先进的交互网络“WWW系统”(World Wide Web)又迅速进入国际互联网络的服务器和个人电脑。它是Internet上提供的一种高级浏览服务,可以把超媒体的概念从单机延伸到计算机网络中。在WWW出现以前,使用Internet所需要的工具是较为繁复的。而通过浏览器访问WWW,仅需要少量的计算机知识和使用经验,从而使不懂计算机的人也可以同计算机专业人士一样享受计算机带来的各种便利。Internet可以让使用者迅速找到自己所需要的信息,包括最新科技、金融动态和商品供求信息,等等,并且可用于商务运作。

对此,美国著名网络杂志Hot Wired的执行主编马尔斯说:“1994年底,我们开始建造信息网区域时,根本看不到半个所谓的商业点。可是现在这种纯商业点的数目已经高达6位数,而且每天还在迅速翻番。”可见,Internet带来的不仅是一场信息革命,更重要的是它将引发人类经济活动方式的深刻变革。电子商务的出现便是其非常明显的一个例证。现在已有越来越多的公司开始运用Internet来进行采购和销售。

电子商务的诞生,意味着一种崭新的全球性网络经济时代的来临。随着上网人数及网上交易的急速增加,Internet正在逐渐成为一个真正的全球性的“新兴市场”。企业为了扩大其市场影响,增加其市场份额,提高其盈利水平,保持其竞争优势地位,引进电子商务必不可少。随着世界经济的多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的发展,网络的使用迅速波及社会经济的各个领域,从而对传统的企业组织形式、管理模式、经营方式、贸易活动和营销观念等多方面提出了有力的挑战,就连传统的金融业也面临巨大的冲击。电子货币的出现,虚拟银行的诞生,网络金融的发展等,带来了“金融经济”的空前繁荣。以上种种迹象表明,一种新的经济形态——网络经济从此诞生了。

二、新媒体的七大优势 传统媒体的不足之处在于只能单向交流,强制性地发布广告信息,受众只能被动接受。 电视、广播、报纸、杂志是互联网出现之前被社会所普遍采用的媒体。这四大传统媒体的不足之处在于只能单向交流,强制性地发布广告信息,受众不能及时、准确地得到或反馈信息,只能被动接受。而网络这一崭新的媒体所包含的技术成分,使它具有传统广告媒体所无法比拟的优势。这主要表现在以下七个方面:

1低成本

网络市场经过十多年来的市场培育已经初具规模,企业完全可以利用目前的价格优势,选择优秀媒体搞一些影响较大的活动,以期先声夺人。与其他传统广告媒体相比,网络广告的投入成本是最低的。因此,网络广告在价格上具有极强的竞争力。

2互动性

网络广告的互动性使受众不再只是被动地接受广告,使企业可以及时地采取反应,提供个性化的服务,并迅速地了解广告效果,网络广告的互动性是网络广告与传统媒体相比最大的优势。受众在访问广告所在站点时,能够在线提交Form表单或发送E-mail,企业能够在很短的时间里(几分钟或一、两小时)收到信息,并根据客户的要求和建议及时做出积极反馈。

3易调研

通过LOG访问记录软件或Web Trends、Open Adstream等众多软件,网络广告媒体可以给企业提供更优质的服务。企业通过这些软件,可以随时获得访问者的详细访问记录,根据这些访问记录,企业可以得到受众的准确信息,并且可以随时监测广告投放的有效程度,采取相应的市场策略。

4可选择性

传统媒体在提供信息时带有一定的强制性,受众只能被动接受这些信息,几乎没有选择的权力。网络广告使受众能够主动选择自己感兴趣的话题,使信息的获取具有灵活性。

5针对性强

双重付费(ISP和电话局)的结算方式使受众会选择真正感兴趣的内容来浏览,而不会白白浪费自己的时间和金钱。所以网络广告信息具有针对性强的特点。网络广告相比较而言,能够将信息准确及时地提供给受众。

6实效性

传统媒体的信息具有不可更改的特点,而网络信息可以随时更新行动。这样,企业在24小时内就可以根据各方面的需要随时调整价格、商品信息,从而在市场竞争中获得优势。

7无限制性

无限制性主要体现在:网络广告信息内容丰富,画面绚丽多彩,站点的信息承载量大;信息传播范围广,没有时间和地域的限制。

三、电子商务带来高时效

电子商务开创了一种崭新的营销模式,它以快速便捷的服务和广泛的信息交流为基础,提高了营销的时效性。 由于Internet网具有前述的各种优点,把这些优势与社会经济结合起来,可以开展各式各样的商业活动。这就是我们通常所指的电子商务。电子商务开创了一种崭新的营销模式,它以快速便捷的服务和广泛的信息交流为基础,提高了营销的时效性。

互联网能给客户提供形式多样的服务功能。例如:电子邮件,可随时随地传送文字、声音、图形给全球的电脑网点;远程登录,可连接远端的电脑主机,使用者在家中就能进行正常办公;档案传输协定,规范电脑间相互传送的大量档案,可用于自全球伺服器获取的所需的公用软件;网络论坛,一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地,拉近了企业与客户的距离;全球网,可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来,可以实现网上娱乐和远程会议的开展;其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取各类形式讯息的功能,可以使网上营销以一种切实有效的方式来实施。这些功能已经被企业所广泛采用。

网络的运用由最初的学术讨论和科技交流方式,逐渐扩展至专业人员与商业活动上,然后再扩散至家庭。1994年根据网络调研机构的统计,只有26%的美国家庭使用互联网络,公司用户的比例也不高,仅约270万商业用户。但以美国为例,目前已有三分之一的家庭拥有电脑。因此,估计至2010年,互联网上的商业规模足够实现全球化的经济活动。

目前,互联网上的用户已经达到1亿多户,但使用网络来购物的比例仍然不高。目前估计购物约有20亿美元的市场,几年之后,这一数值将会剧增。预计到2010年,互联网的用户增长至少会实现翻番,市场规模更高达200亿美元。网络营销成本低,且有全球营销的效果。由于当前互联网络的快速成长趋势,显然电子网络全球化与跨国公司全球营销,将会成为一种普遍采用的商业模式。这要求企业从现在起,就必须积极尝试这项新媒体的研究和使用。