不仅联邦快递这样的快递服务公司需要速度，任何一个公司都需要用速度来提升自己优势。在今天，速度已成为现代社会的标志，速度的优势不仅仅局限于提供服务上，在市场行动和面对决策与危机时，速度更是决定企业成败兴衰的关键所在。
十几年前，提高行动速度可能只意味着公司的销售提高10%，但在今天，提高速度则决定着企业能否生存。
二十世纪九十年代中期之前，爱立信一直稳居手机行业龙头地位，但在1998年，由于爱立信公司没有及时采用市场流行的新技术，结果从手机行业老大的位置跌落，从此，市场份额一落千丈，最终黯然出局。无独有偶，紫月亮游戏公司也曾一度是十分时髦的电脑游戏开发商。该公司投入数百万美元，耗时四年，研发专门针对女孩子的电子游戏。在研发期间，这个市场一直十分火爆，仅1998年一年里，市场增长就达到了38%。但是由于行动实在太慢，紫月亮于1999年被迫停止营业。
数字时代，一切都在加速进行，市场发展亦不例外，它犹如一块从高坡滚落的巨石，越滚越快，任何组织和个人一旦不能提高自身速度，就会被它无情碾压。所以，速度已成为影响公司存亡的超级助力器。
大公司不一定能打败小公司，但是快速决策的公司一定能打败慢的。只要你足够快，甚至不必考虑资金的问题。哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度就是优势，它会转换为资金、市场份额、利润率和经验，增加企业竞争力。
速度是公司发展的优势，也是员工个人的竞争优势。现代企业需要越来越多高效能的员工，行动或反应缓慢的员工也如那些迟钝的公司一样早晚被市场无情地淘汰。只有那些有不亚于市场进行速度的员工才能在职场竞争中立于不败之地。因此，如何才能保持高速度、打造高效能已成为众多追求职业价值的员工孜孜以求的问题。其实，答案很简单，关键还在于自己。只要能战胜自己就能赢得时间，提高速度，增加效能。
“就是步行也要尽快进入受灾最严重的地区”：战胜自己就能赢得时间
抗震语录
“部队指战员要克服一切困难，就是步行也要尽快进入受灾最严重的地区。”
——温家宝
背景回放
汶川险情十万火急，周边道路淤塞不通，部队进入成为难题，温家宝总理抵达灾区后得知这一情况，立即作出指示：部队指战员要克服一切困难，就是步行也要尽快进入受灾最严重的地区。
职场链接
地震发生后，汶川县与外界失去了一切通讯联系，道路全部中断。虽然相关人员已经开始对道路进行抢修，但是灾后前三天是抢救生命的最关键时期，时机过了也就很难再有挽救的可能性。为了能早日知道灾区的具体情况，早日救出受灾群众。我军克服重重困难，顶着余震的飞石朝灾区步行急进。这其中的危险与艰难可想而知。但是我军官兵发扬了不怕牺牲、不怕疲劳和连续作战的作风，勇敢地战胜了自己，为抗震救灾赢得了更多的时间。
在工作中，我们也应该发扬这种克服一切困难赢得最佳工作时间的精神，在有限的时间内创造更大的价值。
在2000年第27届悉尼奥运会上，一个名不见经传的运动员夺得了女子20公里竞走的金牌，爆了一个最震撼人心的“冷门”。她就是王丽萍，一个平凡得几乎被人忽视的运动员。
王丽萍一开始练的专项是1500米，后来教练说：“你练竞走倒可以试试。”教练这么说，刚上初一的王丽萍也就这么做。王丽萍是个踏踏实实的人，她不会把目标定得遥不可及，一步一个脚印是她的座右铭。从县少体校、市少体校、省体校再到国家队，她一直扎扎实实地默默投入艰苦而又极其枯燥的训练当中。
参加悉尼奥运会前，王丽萍没有被看好。当时，她的队友刘宏宇的成绩非常好，是世界杯与世锦赛的双料冠军。而王丽萍却还在调整状态中。因为1998年，她参加了西班牙的一个国际邀请赛，在比赛临近结束时，她被罚下了场。这个结果对她的打击特别大，有人因此批评她的技术不过关。这以后约两年的时间里，痛定思痛的王丽萍一直都在努力克服自己的弱点。
因为这个教训，在悉尼奥运会比赛那天，王丽萍一直在心里叮嘱自己，千万不能在比赛中被罚下场。她说，如果在奥运会这样的大赛被罚，对自己将来的运动生涯是致命的打击。自己还年轻，只有二十四岁，以后有的是机会。
比赛一开始，王丽萍的劲挺足，还冲在第一集团中。但在吃了一张牌后，她警醒了，把脚步放慢了些，全部心思都集中在动作上，一遍又一遍地在心里告诉自己千万不能再被罚了。
第一集团一直拼杀得最厉害，所以急红了眼的选手们一个接一个被裁判罚了下去，中国队的刘宏宇也在其中。这时候，中国队只剩下王丽萍一人，而在她前面是意大利选手贝鲁尼和澳大利亚选手塞维利。王丽萍迅速调整了自己的战术，“当时我也有一张卡，我一看当时我还有一次警告的时候，我就想自己一定不能被罚掉，无论如何要有一个成绩。这样一下我就跟前面拉开了距离。”
就在离终点不到两公里的地方，意外又一次发生了：意大利选手贝鲁尼被罚下。“贝鲁尼被罚下的时候我就成了第二位，那个时候我已经不会去想冠军了。我想自己能够夺得银牌已经很好了。”王丽萍稳扎稳打。比赛继续进行，王丽萍一直保持跟走战术。可能是看到王丽萍离自己比较近了，澳大利亚选手心里一着急，加快了步伐，谁知正因为这样，在离体育场没有多远的时候，她也被裁判无情地罚了下去。
远远看见那位选手号啕大哭，痛不欲生，王丽萍不禁也为之心酸。当她快走到那位选手身边时，一抬眼忽然看到刚把人罚下去的裁判正站在那里盯着自己，王丽萍一下紧张得腿都快软了。她想：完了完了，我也要被罚下去了。
万幸的是，王丽萍害怕的那一幕没有发生。动作规范的她通过了裁判锐利目光的检测，走完了最后的五百米，碰到了那条象征胜利的白布带。
急躁不等于快速，战胜自己才能赢得时间，王丽萍的克制让她最终赢得了胜利。
创造以“快速反应”为核心的高速物流配送系统是联邦快递建立新的商业模式的关键所在。为了进一步扩大公司的业务覆盖范围，提高服务效率，联邦快递建立一个超级运转中心。超级运转中心投入运行后。虽然中心安装了价值1亿美元的先进包裹搬运和分拣设备，但飞机的准时起飞率仍旧低于50%，隔夜快递和准时送达的服务承诺仍然不能完美地实现。而快递服务业务最关键的目标之一就是确保所有货机100%准时起飞，这是保持速度优势，实现高效、优质服务的基本保障。
而且，如果飞机延误，运货卡车将遇到严重的交通问题。成本飙升的同时，服务质量也将下降。联邦快递算了一笔账，算上其他每个城市的成本，所有飞机每延误一分钟的成本将高达1万美元。
为了保证飞机准时起飞，联邦快递想尽了各种各样的办法：安装倒计时钟，为分拣区的1200名员工提供每分钟的反馈，每日跟踪绩效、接连不断召开会议，以解决问题。但是，这些举措的效果都不理想。因为所有这些努力的结果，也只是使准时起飞率提升到60%，离100%的目标还存在着很远的差距。
为了解决这个问题，公司聘请了一位行为学顾问——约翰教授进行指导。约翰教授到来之后，他换上了工作服，以不同的身份，在枢纽中心工作了一周，另外，他着重审阅了公司员工的薪酬体系。
通过观察和认真分析研究，约翰教授发现，枢纽中心不合理的激励要素是导致飞机不能准时起飞的罪魁祸首。
约翰教授说：“虽然这些临时工喜欢为公司做事，但是他们往往愿意花更长的时间完成包裹分拣。因为分拣花的时间越长，他们的工资也就越多。”基于此，约翰教授建议将最低保证工资提高到3.5小时的工资，他说，这样调整之后，会逆转这种拖延工作时间的趋势。如果完成工作用了3.2个小时，但仍然可以拿到3.5个小时的工资，并且可以提前回家，这相当于小时费率升高。
尽管枢纽中心的管理层认为这样做会使总体平均分拣时间提高到每人5小时，因而增加业务成本，但通过与飞机延误成本进行权衡之后，公司决定采用3.5小时的最低保证工资。
3个月后，枢纽中心的准时起飞率超过了95%，并且成本得以控制。而且，可喜的是，6个月之后，枢纽中心的运行人员找到了将平均工资水平降低到3.5小时的方法，包裹的单位送达成本又恢复了原有的水平。
由此可知，联邦快递之所以能保持那样的高效能，除了先进的科技因素之外，主要在于能够克服每个联邦快递人拖沓的缺点，从而让员工更有效地利用时间。
无独有偶，联邦快递的主要竞争对手UPS（美国联合包裹服务公司）也在很早就开始与时间较劲。20个世纪60年代，UPS公司的工程师就开始研究动作与工时的关系，分析从包裹分拣到配送这一流程的每一个步骤，例如按门铃、等待答复、发动汽车、系安全带等动作所需要的时间，据此对员工工作中的动作进行规范，以节约时间，提高效能。
UPS要求司机必须按照公司规定的精确动作进行操作。比如，在他们交货的时候，不是将货车钥匙放在裤兜里，而是套在涂有淡红色的右手手指上，这样，他们一回到车上，就能在左手系安全带的同时，右手插入钥匙发动货车，从而节省几秒钟的宝贵时间。这种动作规定似乎枯燥死板甚至有些不近情理。但是，大多数司机却认为这种动作指导确实能够提高他们的工作效率，使得他们成为高效率的典范。
当然，司机并不是唯一以效率最大化设计其工作的员工，公司还花费大量时间和地区销售经理以及每个大区销售经理一起，帮助业务员设计一天的工作计划。例如，今天你应该尽力完成哪些工作？你所设定的中长期目标是什么？不仅如此，公司还要求全体人员通力合作以决定获取信息的最有效方式，从而使高效服务成为现实。
动作研究和工作计划只是节约时间，提高效率的众多方法中的两种。除此之外，还有以下几种办法。
1.争分夺秒，充分利用零星的闲暇时间
凡是在工作中表现出色，得到老板赏识的人，都有一个促使他们取得成功得好习惯，即充分利用零星的闲暇时间。也就是抓住分分秒秒的时间，不图轻闲，不贪图暂时的安逸。