书城励志世界上最神奇的24堂员工课
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第8章 第5课 《鱼》—热情:工作是地狱还是天堂,只是一转念 (1)

派克街市场(Pike Place Market),位于美国西雅图市中心,派克街市场内的鱼市以精彩的销售方式吸引人们的眼光:前台售货员将顾客的需要吆喝着告诉后面的工作人员,后面的工作人员一起重复吆喝一遍,并手脚麻利地把鱼像投篮球一样扔向前台售货员,又快又精彩。他们不但为顾客提供了一流的服务,还创造了愉快的购物体验,派克街鱼市场因此而闻名全球。

本书就是以这个鱼市场为背景的虚构故事。故事里有一个女经理,肩负了不可能的任务,要把公司里一个多年来奄奄一息、没有活力的部门脱胎换骨,变成效率高超的团队。她靠活用派克鱼市场学来的简单明了的工作哲学,凝聚部属的力量,完成了令人刮目相看的转型大业。

《鱼》虽然是一个虚构的故事,但这样的故事每时每刻都在世界各地发生着。《鱼》

绝不仅仅只是一个关于鱼的故事。它告诉你,工作也可以像游戏。改变你的态度,让你享受工作和生活的乐趣。

它让我们学会热爱我们所做的工作,即使做的是一份不太喜欢的工作,也能心甘情愿去做,凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。

活动起来,摆脱职场疲劳症

“六只螃蟹飞往明尼苏达州。”其他人高声重复:“六只螃蟹飞往明尼苏达州。”一个卖鱼的人头上戴着羊毛帽,在收银台后面还跳起了舞。

——《鱼》

故事中的女经理玛丽·简刚刚上任,她面对的是一个缺乏活力、死气沉沉的部门,她在思考这个毫无生机的部门时,不知不觉地来到了派克街鱼市。

刚刚飞过去的难道是一条鱼?她怀疑自己是不是眼花了,但随后又有一条鱼飞过去。市场里的工人穿着白色的围裙、黑色橡胶靴,非常容易辨认。其中一个鱼贩抓起一条大鱼,扔向20英尺远的柜台,并高声喊着:“一条飞往明尼苏达州的鲑鱼。”其余的工人齐声应和道:“一条飞往明尼苏达州的鲑鱼。”站在柜台后的那个家伙单手接住,简直是不可思议!人群中又响起一片赞叹声,然后他像一个成功的斗牛士那样向喝彩的人群鞠躬致谢。这里的人真是活力四射!

玛丽·简的右边,另一位鱼贩正在和一个随家长来买鱼的小孩儿开玩笑,他把一条大鱼的嘴巴打开,一张一合地像是在与人说话。另一位稍微年长一些、头发浅灰的家伙则边走边喊道:“回答问题,回答问题,专门回答鱼的问题!”而一位年轻的工人则在收银台边上用螃蟹变戏法。看着销售人员对着鱼讲话,两位年长的顾客乐不可支。这个地方太热闹了!玛丽·简感受着,心情放松了许多。

离她右边稍远一点的一个鱼贩一脸困惑的样子,高声叫卖:“谁想买这条鱼?”另一个鱼贩正在怂恿一位年轻的妇女。一只螃蟹飞过玛丽·简的头顶,有人高声叫道:“六只螃蟹飞往明尼苏达州。”其他人高声重复:“六只螃蟹飞往明尼苏达州。”一个卖鱼的人头上戴着羊毛帽,在收银台后面还跳起了舞。

如果说这个鱼市有什么特殊的话,那就是活力。这个表面喧闹混乱、实则充满活力的市场,只要你喜欢这种活力,行动就充满了快乐,工作因激情四射而五彩缤纷。如果失去活力,在一个充满咸湿的渔场工作,工作就不再是快乐而是一件痛苦不堪的事情。更糟糕的是,你不仅不能做出成绩,不到老板和上司的期望,还会失去这份工作。

一个小和尚每天的工作就是撞钟,日子久了,觉得毫无趣味,“做一天和尚撞一天钟”而已。

一天,老方丈宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚十分委屈:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”

老方丈一笑:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

小和尚每天应付的任务——撞钟,他以为自己每天按时撞钟就是创造了自己该有的业绩,殊不知方丈与众生真正想要的不仅仅是撞响,而且要充满活力去唤醒沉迷的众生。

工作不是小和尚死气沉沉的撞钟,而是充满活力的游戏。充满活力的工作,让自己的工作充满意义,有快乐。如果说岁月是生命个体进行过程中幻化出的一条翠蔓,那么活力便是上面最绚烂斑斓的花朵。

无法选择工作,但可以选择工作方式

你可以选择采用什么方式工作,即使你无法选择工作本身。这就是我们从世界上最著名的派克街鱼市场中得到的最宝贵的经验。我们可以选择自己对工作的态度。

——《鱼》

为了弄懂鱼档伙计为什么如此有活力、激情四射,玛丽·简和这个鱼市场的工作人员进行了一次谈话。这个鱼市的工作人员告诉过玛丽·简:“这个鱼市以前也曾经跟他们一样。后来,我们发现了一件令人吃惊的事实:你可以选择采用什么方式工作,即使你无法选择工作本身。”这就是我们从世界上最著名的派克街鱼市场中得到的最宝贵的经验。我们可以选择自己对工作的态度。

在寒冷、潮湿、腥臭、污浊的鱼市场工作并不舒服,但我们可以选择对待工作的态度。对派克鱼档的大多数伙计来说,他们并没有多少机会能够去选择比在鱼档售卖更体面的工作,于是他们选择了积极的态度来应对工作。卖鱼是没有什么智力或是技能、专业门槛的简单职业,但像派克鱼档的伙计们那样就能够把简单工作做出彩来。而从另一个方面来讲,你却总是有机会选择你自己的工作态度的。

你是可以辞职的,从这个意义上讲,你可以选择你要从事的工作。但是如果你有责任心并且考虑到其他的一些因素,也许频繁地变换工作并不是一个明智的选择。这就是工作本身无法选择的意思。而从另一个方面来讲,你却总是有机会选择你自己的工作态度的。

我们每天来到职场,同时也带来了自己对待工作的态度。我们可以闷闷不乐,无精打采地度过一天;我们也可以带着不满的态度,毫无耐心地去激怒同事和顾客。但是如果我们带着阳光、带着幽默、带着愉快的心情上班,我们就会拥有美好的一天,我们可以选择一天的时光怎样度过。只要我们工作一天,最好还是让这一天过得更充实、快乐。

汤姆在一家广告公司工作了一年,由于不满意自己的工作,他愤愤地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干。”

“你对那家广告公司的业务都弄清楚了吗?对于公司运营的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问道。

“没有!”

“大丈夫能屈能伸!我建议你先冷静下来,认认真真地对待工作,好好地把他们的一切经营技巧、商业文书和公司组织完全搞通,甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后,再一走了之,这样做岂不是既出了气,又有许多收获吗?”

汤姆听从了朋友的建议,一改往日的散漫习惯,开始认认真真地工作起来,甚至下班之后,还留在办公室研究商业文书的写法。

一年之后,那位朋友偶然又遇到他。“你现在大概都学会了,可以准备拍桌子不干了吧?”

“可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重任了,又升职、又加薪,说实话,现在我已经成为公司的红人了!”

“这是我早就料到的!”他的朋友笑着说:“当初你的老板不重视你,是因为你工作不认真,又不肯努力学习,后来你痛下苦功学习,担当的任务多了,能力也加强了,当然会令他对你刮目相看了。”

你可以选择每天工作的态度,任何一种选择都会决定你的工作方式。只要你在这里工作,为什么不选择闻名世界而是甘于平庸呢?这个问题似乎是太简单了。 在“世界上著名的地方”度过一天总要比在平凡的地方度过一天更快乐。

选择自己的态度——卖鱼的人都知道,他们每天要选择自己的态度。工作的时候,你是什么样的人?你是无奈、厌倦,还是想做出成绩?如果你希望举世闻名,就要做得与众不同。

唤起工作热情,释放海量潜能

在我们每天早晨上班的时候,我们可以选择更有意义、更有成就感的工作方法。简单得就像问:“今天会过得好吗?”回答是:“当然!我的选择就是让今天快乐。”

——《鱼》