三 军魂企业：现代商战中的优胜者
历数世界上最伟大的企业，军魂企业是其中的优胜者。
军魂企业在现代企业发展历程中具有非常重要的地位，它们的成就也为人所称道。沃尔玛连续多年跻身世界500强前列，是零售界名副其实的龙头老大；麦当劳靠卖汉堡将连锁店开遍了世界每个角落；迪斯尼营造了一个人间的童话世界，在给人们带来快乐的同时使企业赢得了丰厚的效益；海尔成功地走向了世界，成为白色家电业的翘楚；华为开辟了中国电信行业的发展新格局，成为最具竞争力的企业之一。还有许许多多我们熟悉的名字，惠普、索尼、杜邦、联想、长虹、方正、杉杉，等等，这些军魂企业都在自己的行业领域取得了他人难以企及的成就。
这些优秀的军魂企业靠什么成功？它们的成功具有普遍性吗？
军魂企业靠什么成功呢？我们认为是它的文化，它充分移植了军队的优秀文化和管理理念。由于军魂企业管理模式的特殊性，使得它带有鲜明的军队风格：注重纪律与服从。正是因为有严格的纪律保证和不找借口的服从精神，军魂企业才能拥有高度的执行力和战斗力。
军魂企业鲜明的执行力文化，与其所借鉴的军队理念有直接关系，同时，这种文化又将军魂企业塑造成执行型组织，加强了企业的服从理念，提高了工作效率。联想的柳传志出身军队，他毫不隐讳在企业管理中运用了军队理念，他无时无刻不强调执行，他的下属都深深地体会到这一点：柳传志的话不要听，要做！这种执行文化，成为促使联想由小变大的因素之一，推动联想完成企业组织结构改造，使联想顺利完成了众人为之担忧的“蛇吞象”工程。这些，无不是执行的力量，无不是军魂企业的魅力。
军魂企业的成功绝不只是个别案例，20世纪10个最耀眼的商业王朝中，有7个是军魂企业。2006年《财富》世界500强企业排名前50名有5家企业的创始人有军人背景，有近10家企业借鉴了军队文化与管理模式。在世界顶级优秀企业中，军魂企业占据了近20%的比例。
成功的军魂企业所涉及的行业非常广泛。它们遍布于汽车、零售、家电、食品、服装、电子、电信、娱乐、饭店、银行、航空等众多行业，这说明军队的文化理念具有很强的适用性，任何企业都可以学习和借鉴。
很多企业的领导者无论是否出身军队，都很推崇军队的管理模式。IBM追求精良的技术、刻板的制度，并要求员工穿着统一的服装。麦当劳要求每一家店都严格遵守标准、保持整洁和整齐划一，食品《操作规程》列了500多页，仅牛肉饼一项就有20页，涉及40多项操作规程。而且，每一种食品的制作流程都有详尽的规定。生菜从冷藏柜到成品台不得超过2小时，炸薯条在成品台停放不得超过7分钟，牛肉饼不得超过19分钟，否则均为不合格。沃尔玛要求员工节约每一分钱，员工喝咖啡要付10美分，包装纸、文件草稿、工作笔记本全用废旧复印纸；从老板到员工都做装卸工；在中国开年会时住最一般的招待所。
王石是一位典型的军人企业家，军旅背景使其个人性格带有明显的军人特色：脾气急，管理感性，要求下属听明白后立即执行，而且要完全投入，要求下属不能模棱两可。他的这种军队作风对企业的运营有着重要的作用。他的企业强调社会责任感，万科的经典理念就有“别人做40%以上的利润，我们是25%以上的利润不做”这样一条。艾尔弗雷德·斯隆虽然没有从军经历，但在改造通用公司过程中，把管理人员分为统一指挥和现场指挥两类的方式却借鉴了现代军队，尤其是普鲁士军队的组织形式。毫无疑问，军魂企业作为市场竞争中的优胜者，必然有其特殊的文化支撑。是文化塑造了军魂企业，是军魂成就了军魂企业。军魂企业的成功具有必然性。这对其他企业的发展具有参考意义和标杆价值。军魂企业是企业竞争中的成功范本，他们的经营理念、企业文化及其管理方法都值得企业领导者和管理者深入学习和体悟。
军魂缔造常青企业
每一个成功的企业都有自己成功的经验，都有值得我们学习的地方。那么，军魂企业的成功秘诀是什么呢？我们认为，其主要秘诀就是将军队的文化和精神移植到企业管理中，用军魂将企业塑造成具有强大的执行力和战斗力的组织，正因如此，才能在现代商战中所向披靡、战无不胜。
纪律是军魂企业的首要精神。每一个有过军旅生活经历的人都明白，纪律对一名战士意味着什么。没有纪律就会毫无章法、军心涣散，也就没有战斗力可言。纪律是有效执行的保证，纪律让所有人、所有行为都有章可循。
纪律对企业有同样的作用。没有纪律的约束，企业就无法形成统一的文化氛围。张瑞敏刚刚接手海尔的时候，海尔内部管理极为混乱。他上任之后规定的第一条纪律竟然是“不准在车间大小便”。这条纪律在现在看来有几分可笑，但在当时却在规范员工行为、树立企业文明形象的过程中起到了先锋作用。可以说，如果没有海尔的这条纪律及之后的管理规章，就不会有海尔的今天。
军人的忠诚是军魂最突出的表现。忠诚是一种品质，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他能力就失去了用武之地。战士要对国家忠诚、军队忠诚、团队忠诚，员工要对老板忠诚、对企业忠诚。军魂企业重视员工的忠诚度。对于没有信誉度的人，无论他能力有多强，无论他的价值有多大，都会坚决地将他清除。军魂企业总是通过各种方式强化员工的忠诚度。如惠普通过尊重员工，向员工灌输“你就是企业”的理念加强员工对企业的认同感和凝聚力。
军魂中渗透着缜密与对细节的注重。神舟五号、六号飞船的成功发射，可以说是由一个个细节组成的。对于仪器的精准度、器材的尺寸、材料的质量、温度的控制、时间的把握等的要求简直到了“严苛”的程度，但是，正是有“差不多就是差很多”这一理念的指导，才实现了我国航天事业的又一突破。细节决定成败，对于任何组织而言，都是如此。军魂企业尤其注重细节，这一点从麦当劳食品的制作流程说明中就能看出。事无巨细的详细规定和说明范本反映的不是苛刻，而是一种追求卓越的精神。
只有团结，军魂的力量才能够凸显出来，团队协作精神无疑是军魂的重要元素。这种创造高效的操作模式——团队合作被军魂企业很好地借鉴到了管理中。星巴克就是一个依赖团队获得成功的典型。他们在34个国家有7600多家连锁店。为了保证优秀的服务，他们让每家店的员工都参加3个月的培训，不只是让他们学习如何制作优质的咖啡，更重要的是让他们学习如何与别人一起工作，如何建立团队的氛围，使得每个人都参与和分享整个过程。这就是星巴克其他公司难以模仿的竞争优势。
IBM在招聘新员工时，协作能力是很重要的一个考核标准。IBM公司人事部门对此的解释是：“现在社会单凭一个人的力量，是难以成功的。那些只会埋头苦干搞研究，协调沟通能力弱的技术人才，在新型的IT公司中，越来越难以适应公司在协作方面的要求。而且，员工的协作能力差，必然会影响公司的绩效。”
我们讲“兵贵神速”，速度在作战中常常起着关键作用。据说拿破仑滑铁卢之败就是因为一分钟的失误。军魂企业一直强调速度，强调主动出击，因为时不我待，市场不等人，迟一步就可能会满盘皆输。海尔便是一个强调速度的典型。在2002年7月举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层经理，张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先提了一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上漂起来？”
“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”
张瑞敏说：“没有木板！”
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。
张瑞敏说：“石头是真的。”
此时，海尔集团副总裁喻子达顿悟：“是速度！”
张瑞敏斩钉截铁地说：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上有这样一句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也。’速度能使沉甸甸的石头漂起来。同样，在信息化时代，速度决定着企业的成败。海尔流程再造就要以更快地响应市场速度来满足全球用户的需求。”在竞争激烈的市场环境中，军魂企业越来越意识到“兵贵神速”的重要性，他们主张“先开枪，再瞄准”的战略。这一战略也让军魂企业不断赢得先机。
战场上的危机时刻存在，但军人总能在第一时间做出反应。那是因为军魂在支撑着他们，强烈的危机意识已经深入他们的潜意识中。军人的任务就是打仗，没有危机意识就是自取灭亡。没有灵敏的嗅觉，察觉不到危险的到来，敌人打过来了还没有反应过来，怎么可能胜利呢？商场如战场，商场中危险重重，任何一次失误都可能毁掉一个企业。如果企业没有树立危机意识，危险就会在瞬间到来。凡是成功的企业，一定会时刻对市场保持警觉。任正非在华为的经营形势一片大好时高呼“冬天来了”，这并不是“狼来了”的戏谑，而是一个成熟的企业家对市场的敏锐洞察。而怎样在“冬天”生存？任正非给出的答案是：创新。这个答案也是众多军魂企业得以在市场生存、立足的根本。
可见，军魂保证了军队的战斗力，军魂缔造了常青企业，也保证了企业的执行力。有忠诚、勇敢、团结，有责任感、善于创新的员工，有极强的危机意识与速度战略，这样的企业必然有着强大的执行力和战斗力，这些都是军魂企业永葆生命活力、缔造常青基业所不可缺少的元素。