书城管理给企业注入军魂
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第6章 构建军魂管理 (1)

所谓军魂管理,就是将军队的优秀文化和管理理念移植到企业的管理实践中,使之适应企业的发展需求,从而为企业塑造一种执行力文化。军魂管理的核心就是:以军队文化引领企业发展,从而将企业缔造成一个执行型组织。明确了军魂管理的核心,就是把握了军魂管理的中心问题。企业要实施军魂管理,还必须明确军魂管理的纲领。纲领是一切行动的总目标,它包括愿景、使命、价值观与精神,纲领解决的是企业发展中的根本问题,即企业将向什么方向行动?为什么行动?靠什么指引行动?军魂管理要打造执行型组织,要建立执行力文化,必然重视行动。因此,军魂管理的纲领应该是一个行动的纲领。

一 构建军魂管理体系

军魂管理的核心:以军队文化引领企业发展

企业要实现有效的军魂管理,就不能仅仅模仿和借鉴军队的文化和精神,还必须将这种文化和精神创造性地应用到企业的管理过程中去。任何借鉴都有一个从模仿到创新的过程,学习军队文化,并不是完全按照军队的管理模式去管理企业,而是吸收军队管理的核心理念,并且与企业自身的管理状况联系起来,以改善企业自身的管理绩效,规避企业管理中的风险,提升企业管理的水平。在这种学习的过程中,企业将军队文化的核心——军魂落实为具体的企业行为,从而构建出独特的军魂管理体系。

按照企业文化建设理论的观点,一个企业的文化越能适应市场,这个企业的绩效就会越高,员工的凝聚力就会越强。将军队的文化和精神引入企业管理中,首先必须使军魂内化为企业自身的灵魂和精神,其次要使军魂能适应市场竞争的需要。因此,构建军魂管理体系,重点是文化的适应性。如果一个企业官僚化问题非常严重,那么首要的问题不是学习军魂管理,而是解决组织的效率问题。很多企业也曾试图向军队学管理,但却流于形式,学到的仅仅是皮毛,而不是其实质,这就存在一个转换思路的问题。管理者既要站在企业的角度,向军队学习,同时也要站在军队的角度,来审视企业的问题。

解决了企业的文化适应性问题后,军魂企业就必须抓住军魂管理的核心。这个核心就是以军队文化引领企业的发展,为企业塑造一种执行力文化。

军队文化的实质是一种执行力文化,支撑这种文化的是军魂的三个构成要素,即信念、纪律与执行型领导。信念,即共同遵从的文化准则或信仰;纪律,即严格遵守的行为规范;执行型领导,即以立刻行动来推行企业理念的中高层领导。

伟大的组织都是信念的物化,纪律是实现信念的保证,领导人是信念与纪律的奉行者与推行者。信念的力量是巨大的、无穷的,组织有了坚定的信念,组织中的人才能为实现理想进行不屈不挠的奋斗。因为信念告诉人们一个组织为什么要存在,为什么要发展。信念是一种力量、一种斗志,同时,还是一种勇于进取、敢于胜利的精神。如果说组织是一棵大树,信念就是挺立的树干。树干一倒,大树则倾;信念一失,组织则危。没有了信念的组织,也就失去了存在的意义。

IBM前CEO小托马斯·沃森曾经在1963年写的小册子《企业及其信念》中说:“我相信一家公司成败之间真正的差别,经常可以归因于公司激发了员工多少精力和才能,在帮这些人找到彼此共同的宗旨方面,公司做了什么……公司在经历代代相传期间发生许多变化时,如何维系这种共同的宗旨和方向感……我认为答案在于我们称之为信念的力量,以及这些信念对员工的吸引力。我坚信任何组织想继续生存和获得成功,一定要有健全的信念,作为所有政策和行动的前提。其次,我相信企业成功最重要的因素是忠实地遵循这些信念……信念必须始终放在政策、做法和目标之前,如果后面这些东西违反根本信念,就必须改变。”小托马斯的话明确地指出了信念的意义便是给予组织存在的意义,给予组织发展的方向。那么,一个成功的企业应该有怎样的信念呢?

军魂企业惠普的创始人比尔·休利特说,正如一个人活着不仅仅是为了吃饭一样,企业也不仅仅是为了利润而生存。回顾一生时他感到最骄傲的事情并不是创办了一个进入世界500强的巨大公司,而是创建了一个“以价值观、做事方法和成就,对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司”。“我特别自豪的是,留下一个可以永续经营,可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”休利特说。惠普为什么没有将利润作为企业的信念?原因很简单,以赢利为目标的企业始终在利润上挣扎,结果只有两种,赢利或者亏损。如果企业纯粹为了牟取利润,那么很快会引起企业内部的利益斗争,还将制造出一心牟利的员工,他们将滋生出“同而不和,貌合神离”的企业文化,使得这个组织成为一个利欲熏心、利尽则散的组织。这些组织可能在硬件上很快赶上并超越其他企业,但是由于企业精神、价值观等无形资产的匮乏,这就决定了它不会有持久的发展动力。

信念需要纪律来保证,没有纪律,就没有理想的实现。

纪律是一个团队生存和作战的保障,没有了纪律,这个团队就会像一盘散沙,各自为战,不能实现1+1>2,没有凝聚力,形不成战斗力。

同时,纪律也保障自由和创造。为了更好地发展,为了大家共同的利益不受侵犯,公司都会制定一些条例、规章,以约束员工的行为,这不是对员工自由的限制和剥夺,相反,只有在这样的纪律之下,每一位员工才能获得自己的自由,才不会受到别人的侵犯,才能真正进行那些具有创造性的工作。企业的纪律正是对员工权利的最大保护。正如英国克莱尔公司的首席培训师所说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。纪律就是这么简单。” 海尔集团由一家濒临破产的街道小厂成为进军世界500强的著名企业,其摆脱困境、走向成功的原因之一就是变人员的松散管理为严格管理。海尔严格的纪律在业界是出了名的,例如:

1)每一个员工在离开自己的座位时,必须将坐椅推进桌洞里,否则将被罚款。

2)班车司机在接送员工上下班时不得迟到1分钟,否则员工为此而付出的打的费用将全部由责任司机承担。

3)海尔的员工在厂区行走时必须遵守靠右行,三人以上成纵队行走的交通规则。

4)海尔每一块玻璃的擦洗、维护都要责任到人——一位清洁人,一位监督人。每条道路、每块花坛、草坪旁都挂着“负责人××,检查人××”并注明日期的牌子。这现象在车间就更普遍了,电梯、窗玻璃、消防器材,每台设备都张贴或悬挂着同样的纸牌。海尔集团咨询认证中心的调研人员说,OEC管理中的一个重要内容就是事事、物物都有人管,并有人监督检查其管理的效果,以保证整个企业每一环节的运行不出偏差、疏漏。

……企业的信念与纪律大多是领导层确定的,但这些并不只是让员工来遵守的,领导也应该执行。美国企业家玫琳凯领导着一个庞大的化妆品王国。在公司里,她深受员工们的尊敬和拥戴。当记者问玫琳凯成功的原因时,她说:“很简单,自己制定的东西自己首先执行。”

玫琳凯认为:领导的速度就是众人的速度,称职的管理者要以身作则。例如,所有美容顾问都必须对公司的生产线了如指掌,只有自己先做到了,才能要求其他人照自己所做的那样去做。玫琳凯是这样说的,也是这样做的。

玫琳凯很喜欢在工作之余养花。在种养花草时,她身上经常沾满泥土。后来,她意识到自己作为化妆品公司的领导者,必须给顾客留下好印象。为此,玫琳凯限制了自己的这个爱好,并且只在自己的形象极佳时,才接待客户。玫琳凯的这些做法立即带动了公司的员工,所有人都穿得干净得体。

另外,玫琳凯在工作中还严格要求自己按照规定做事:不迟到,吃完午饭后迅速回到办公室,不打私人电话,不因喝咖啡而间断工作,在下班前把办公桌清理干净,当天的事当天做完。

信念、纪律、执行型领导,这三者的完美结合就是以行动为基础的军魂企业文化。这种文化的精髓在于行动,在于任务的圆满完成。最早洞悉这种组织秘诀的不是企业,而是军队。所有卓越的组织,都有独特的精神与信念,都有对基层管理人员的高度授权,使他们具有管理职能的同时拥有领导力,在执行任务时通过激励下属,将原则落实到行动中。

总之,军魂管理就是将军队的执行力文化融入企业的管理过程中,以高度的执行力文化引领企业发展。强调执行力文化的军魂企业就是信念、纪律和执行型领导三者的组合体。

军魂管理的纲领:愿景、使命、价值观与精神

所谓军魂管理,就是将军队的优秀文化和管理理念移植到企业的管理实践中,使之适应企业的发展需求,从而为企业塑造一种执行力文化。明确了军魂管理的核心,就是把握了军魂管理的中心问题,企业要实施军魂管理,还必须明确军魂管理的纲领、军魂企业的构建、军魂管理的方法等基本问题。

显然,军魂管理的纲领决定了如何构建军魂企业,以及采取什么样的方法来实施军魂管理,因为纲领是一切行动的总目标,纲领是行动的总方向,纲领解决的是企业发展中的根本问题,即企业将向什么方向行动?为什么行动?靠什么指引行动?

军魂管理要建立一种执行力文化,军魂管理必然是一种重视行动的管理。因此,军魂管理的纲领应该是一个行动的纲领,它包括:

军队(企业)行动的最终目的——愿景(行动的方向);

军队(企业)为什么要行动——使命(行动的目标);

军队(企业)行动的评判标准——价值观(行动的信念);

军队(企业)行动的源泉——精神(行动的动力)。

要明确纲领对于军魂管理的意义,首先必须明确军魂管理所借鉴的对象——军队的纲领。

愿景是组织要达到的终极目标,是组织的行动方向,为组织描绘了一个可实现的美好前景,并为组织的前进提供了不竭动力。红军建立之初就有一个伟大的愿景:拯救中国人民于水火之中,取得革命战争的伟大胜利,让中华民族重新屹立于世界强者之林。这个愿景支撑他们四渡赤水、突破乌江、飞夺泸定桥、爬雪山、过草地,红军创造了人类历史上一个又一个奇迹。

新中国成立前,共产党领导的军队从来不发薪水,吃得很差,穿得很差,武器很落后。“小米加步枪”甚至都是一种奢侈的愿望。然而,正是因为有强大的愿景支撑,红军战士才能有非凡的理想和抱负,才能全心全意为理想而战,从来不会退缩。

所有的红军战士都知道为什么而战,而很多军队的军人仅仅把当兵作为谋生的职业,这是红军与其他军队最根本的差异。红军有自己的信仰,理想便是信仰的具体化,理想把抽象的信仰变为一个可以期待的宏伟愿景。愿景,激发了红军的全部潜能和最高贵的品质,充分调动了他们的主观能动性,为取得伟大的成就提供了精神动力和保障。使命赋予军队存在的意义,赋予军人责任感,使命是远大目标的具体化,是对自身所处生存环境的明确定位。美国海军陆战队名声显赫,被认为是世界上战斗力最强的军队。海军陆战队队员视军纪、军规为不可违背的行为准则。对他们来说,服从军令、英勇作战、视死如归地捍卫军人的荣誉,已经成为特有的一种生活方式。而驱动这一切的正是海军陆战队员的使命——不惜流血牺牲,誓死捍卫国家和人民的利益。这种使命从入伍宣誓那一刻起就已融入每一个队员的血液里。

军人的使命是战争,陆战队从来没有忘记过自己的使命。自从1775年海军陆战队成立以来,它参加了美利坚合众国的所有战争。合众国的所有远征,遍及世界各地的所有军事行动,无处没有陆战队员的身影。无论何时,陆战队的军营都始终笼罩在紧张的战斗氛围里。在那里,战争好像一触即发。军人的眼中不存在和平时期。正是在战争使命感的驱策下,陆战队才能一直保持高度的战斗力。可见,使命是军队前进的“灯塔”和战斗力的源泉。