书城管理有效用人的81个关键细节
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第47章 帮下属确定工作目标

帮助下属确立目标是调动下属积极性的一个重要方法。确立目标有令人意想不到的奇效,它会引导下属走向他们想达到的目标。如果人没有目标,就时时需要别人的激励。一旦有了目标,便会激励自己,自动自发地去做应该做的事 。

英国一家教堂墙上有一块碑文,上面写道:“干活如果没有目标就会枯燥乏味;有目标而没有实干只是一个空想;有目标再加实干就成了世界的希望。”基督教圣经箴言也讲道:“凡没有远见的地方,人们必然毁灭。”

有效的团队必须具有一个大家共同追求的、有意义的目标。由于它的存在,使员工认识到这是“我们的团队”,而不是“他们的团队”,而且知道“我们要创造什么”,从而能够为团队成员指引方向,提供推动力,让团队成员愿意为它贡献力量。马斯洛晚年从事出色团队的研究,结果发现它们最显著的特征就是具有共同的目标。他观察到:一个出色的团队,任务与员工本身已无法分开,或者应该说,当个人强烈认同这个任务时,定义这个人真正的自我,必须将他的任务包含在内。

因此,领导者如果想让自己下属积极高效地投入工作,就应当帮助下属确定工作目标,为他们构筑一个充满刺激而又富有吸引力的未来。

企业无论规模大小,属于什么行业,都会设立销售额、生产量等目标,并倾力获得必要利润。

我们常常可以听到:

“本季度××产品的销售额目标500万。”

一个出色的领导者能够将企业整体目标予以细分,对分店、部门等下层组织给予一定标准,最后决定每个下属的目标。

领导者应当注意,下属的目标不可强行制定,最理想的方式是以整体目标为依据,由下属在一定范围内自行决定目标。

因此,领导者首先必须对下属详细说明整体目标的前瞻性与妥当性,以此为基础,再促使下属根据自己的能力与意愿建立个人目标。但是此项目必须有明确的根据。

不管是多伟大的目标,不将事实等列入考虑,最后仍是美梦一场。必须将过去的实力与未来的展望等作全盘性的考虑,再制定一个具体的,力所能及的目标。

把广泛的方向性的团队目标转为可以衡量的、具体的、现实可行的具体目标,是团队要使共同目标对其成员产生意义的最重要的一步。

具体目标会使个体提高绩效水平,也能使团队充满活力;具体目标可以促进团队的沟通,还有助于团队把自己的精力放在有效的成果上。

1具体目标有助于团队成员更好地交流

如在24小时内回答所有客户的问题。这个目标的明确性迫使团队不得不集中全力,要么想办法实现这个目标;要么换个角度,认真考虑是否改变这个目标。如果这样的目标是明确的,团队的讨论就可以集中在怎样努力实现这个目标上。

2具体目标可使团队知道自己的工作进度

由于这些目标都是可以实现的,也是可以测量的,所以团队的工作进程完全可以估算出来。

3具体目标具有强烈的吸引力

它们要求团队成员全身心投入,一门心思创造出非凡的业绩来。假如我们的具体目标是:在半年时间内,把产品的生产周期缩短50%。那么每个人所各自拥有的头衔、特权和其他的“特点”全都无足轻重了,有的只是他为团队所做的贡献才是最重要的。

那么,我们要如何确定具体的目标呢?著名的效率管理大师查尔斯·菲尔德认为,具体目标实质上是一种当前的具体工作分析,它规定了每项工作的具体职责,员工需要为团队做出多大的贡献,等等。

每一个具体目标的确定,都必须符合SMART的要求,S即specific,具体的,M即measurable,可测量的,A即achievement,可实现的,R即realistic,现实的,T即time bound,时间限制性。各取第一个英文字母,组合在一起,就构成了SMART,在英文里,SMART的本来意义是聪明的,精明的。这也说明,如果我们在制定具体目标时,能做到SMART,我们也就真的成“精”了。

我们在制定一个降低成本的目标时,如果我们说,希望大家努力,争取把成本降下来。这样的目标太“宏观”,说明不了什么问题。如果我们这样说:力争在一年的时间内,削减成本40%,且次品率为零,就具体得多了。

确立了具体目标之后,接下来的工作就是要建立完成目标的计划。一个成功的计划可以保证企业各项业务活动更加有效地运行。

我们在制定计划时应当尽可能详尽地指出实现目标所需的时期、场所、理由、方法、费用等要素。如果此等要素不完备,无论建立多少计划,都无法完成目标。

我们在制定计划时,应当严禁凭空臆测或是感情用事。应当尽可能以客观、充分有效的资料为基础,以科学、合理的方法制定完整的计划。

通常,制定一个科学可行的计划应当掌握下述4种必要的资料:

1)过去的业绩(包括企业整体、组织、个人的业绩)。

2)业界的动向与发展。

3)未来社会与企业的变动预测。

4)企业、组织的各项计划与方针。

当然,工作计划只有中、长期是不够的,同时还要有每月、每周、每日的短期、超短期的计划。

平常即让下属养成建立工作计划的习惯,于月底或是周末建立下个月、下周的行动计划。在一天结束前建立第二天的各项计划,是提高下属工作绩效的有效方法之一。

无论是目标或计划,在制定时都需要领导者的指导,但是不要忘了,仍需要下属亲自动手去做,领导者只是扮演辅助的角色。