书城管理最神奇的管理学定律
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第17章 鲇鱼效应—引进“鲇鱼”,让企业“慌”起来 (2)

2.管理者要在公司或本部门内部创造一套公开的沟通体系。要让大家多接触,多交流,从而增加企业内部的沟通和协作。

3.管理者不能鼓励员工搞告密、乱揭发等小动作。不能让员工相互之间进行监督,不能听信个别员工的一面之词。

4.管理者要坚决惩罚那些为谋私利而不惜攻击同事、破坏公司正常秩序的员工。要清除那些害群之马,整个公司才会稳定。

制定正确的竞争策略以确保企业长盛不衰

毛泽东主席之所以能够领导中国人民以弱胜强、以少胜多,赢得一场又一场战争的胜利,是因为其重视策略。

战争时期,毛泽东主席提出了一个精妙的作战方法:战略上藐视敌人,战术上重视敌人。其具体内涵是从战略上看、从本质上看、从长远上看,必须把帝国主义和一切反动派都看成是死的、纸的老虎,从这点上建立我们的战略思想。但是,从局部上看、从策略上看、从具体问题上看,又必须把它们看成是活的、铁的老虎,从这点上,建立我们的战术思想……正是以这样的决策思想,毛泽东主席领导人民在战争中取得决定性胜利,最终让新中国呈现在世界舞台上。

虽然毛泽东不是在管理一个企业,而是在管理一个军队,但是他的这种“重视策略”的作战思想对于企业参与市场良性竞争,在竞争中占有一席之地有着十分重要的指导意义。

积极参与良性竞争,制定正确的竞争策略对企业来说有着巨大的意义和作用。具体来讲,企业在参与市场竞争时,应该着重注意哪些环节和策略,制定出切实可行的竞争策略呢?

企业应当掌握一个原则和四个基本点:一个原则是“看结果”,四个基本点是“降成本”、“建品牌”、“重营销”、“丰富产品线”。之所以要以“看结果”作为导向原则,是因为企业制定竞争战略的目的是让产品的销售业绩提高,单纯靠产品策划找出利益点或者卖点是很难做到放大销售的,所以从“看结果”的原则来审视,产品的竞争战略绝非产品行为,而是企业行为,需要系统化、组织化的保障。

1. 降成本:国内企业动辄就进行“价格战”,其实,价格战是表现,成本战才是本质。比如普药销售主要看“量、本、利”,虽然规模大了能够分摊成本,但这是结果而不是原因,如果成本高,企业就没有更多力量扩大规模,国内普药厂家目前大多面临这样的困境。降成本要从生产成本、管理费用、销售费用等几个方面进行削减,是一个系统工程。

2. 建品牌:品牌的产生是为了克服产品的同质化,所以品牌的建立要达到这样的效果:卖的东西表面上一样但实际不一样,如鸡蛋和柴鸡蛋以及草原绿鸟鸡的鸡蛋,表面相似但实际不同;卖的东西一样但厂家不一样,借大厂家的实力给消费者信心保障。

3. 重营销:每个企业都知道营销的重要性,但是并非每个企业都能以实际行动给营销系统提供强大的组织保障。很多企业的流程混乱、制度不合理,导致营销部门的费用申请复杂、核销过程缓慢,错过许多市场机会,最终导致销售在前线拼刺刀,总部后勤给养跟不上,再加上指标分解不能落实,激励考核不到位,销售队伍不知道干什么,不知道怎么干,也不知道干好了有什么好处。销售的不作为和总部的指责与期待形成对比,形成恶性循环。因此,有时候靠对渠道进行重新规划,改变渠道结构,改变渠道促销着力点就能把一个企业做起来;有时候单靠加强销售管理就能节省大批费用。

4. 丰富产品线:丰富产品线能够把原来的单产品“单兵作战”变为“小集团军作战”,降低交易成本,提升品牌合力。比如面向第三终端的销售,第三终端的特点是点多、面广、整体容量大、单体容量小,这些特点决定了单个产品运作的第三终端成本很高,如果多个产品打包销售则更容易获利。

把拥有竞争对手当做自己的福分

在秘鲁的国家级森林公园生活着一只美洲虎。由于美洲虎是一种濒临灭绝的珍稀动物,全世界现在仅存17只,因此为了很好地保护这只珍稀老虎,秘鲁人在公园中专门辟出一块近20平方公里的森林作为虎园,还精心设计和盖了豪华的虎房,让它自由自在地生活。虎园里森林茂密,沟壑纵横,流水潺潺,并有成群人工饲养的牛、羊、鹿、兔等供老虎享用。凡是到过虎园参观的游人都说,如此好的环境,真是美洲虎生活的天堂。然而,让人感到奇怪的是,美洲虎从没有捕捉过那些专门为它预备的“活食”,也从没有人看见它霸气十足地纵横于雄山大川,啸傲于莽莽森林,只是耷拉着脑袋,睡了吃,吃了睡,一副无精打采的样子。有人说它可能是太孤独了,若是有个伴,兴许会好一些。于是,政府又通过外交途径,从哥伦比亚租来一只母虎与它做伴,但结果还是老样子。

一天,一位动物行为学家到森林公园参观,见到美洲虎那副懒洋洋的样子,便对管理员说,老虎是森林之王,在它所生活的环境中,不能只放一群整天只知道吃草而不知道猎杀的动物。这么大的一片虎园,即使不放进几只豹子,至少也应放上两只狼,否则,美洲虎无论如何也提不起精神。

管理员听从了动物行为学家的意见,不久便从别的动物园引进了几只狼投放进虎园。这一招果然奏效,自从狼进了虎园,这只美洲虎再也躺不住了,它每天不是站在高高的山顶愤怒地咆哮,就是有如飓风般俯冲下山冈,或者在森林的边缘地带警觉地巡视。老虎那种刚烈威猛、霸气十足的本性被重新唤醒,它又成了一只真正的老虎,成了这片广阔的虎园里真正意义上的“森林之王”。

一种动物如果没有竞争对手,就会变得死气沉沉,同样,一个人如果没有对手,就会甘于平庸,养成惰性,最终庸碌无为;一个企业如果没有竞争对手,就会丧失活力,丧失生机;一个行业如果没有了对手,就会因为安于现状而逐步走向衰亡。美洲虎因为有了狼这样的对手,才重新找回了逝去的活力。

职场上,许多企业管理者都把竞争对手视为心腹大患,是异己,是眼中钉、肉中刺,恨不得除之而后快。但仔细想一想,拥有一个强劲的对手,反倒是自己的一种福分、一种造化。因为一个强劲的对手会让管理者在企业中时刻有危机感,它会激发管理者更加旺盛的斗志。有了对手,便不得不奋发图强,不得不锐意进取,否则,就只有被吞并、被替代、被淘汰。

在北方某大城市,诸多电器经销商经过明争暗斗的市场较量,在彼此付出了很大的代价后,赵、王两大商家脱颖而出,成为最强硬的竞争对手。

这一年,赵为了增强市场竞争力,采取了积极扩张的经营策略,大量地收购、兼并各类小企业,并在各市县发展连锁店,但由于实际操作中有所失误,造成信贷资金比例过大,经营包袱过重,其市场销售业绩反倒直线下降。

这时,许多业内外人士纷纷提醒王说,这是主动出击,彻底击败对手赵,进而独占该市电器市场的最好时机,王却微微一笑,始终不采纳众人提出的建议。

在赵最危难的时候,王出人意料地主动伸出援手,拆借资金帮助赵渡过难关,最终让赵的经营状况日趋好转,并一直对王的经营造成压力,迫使王时刻面临着这一强有力的竞争对手。

很多人曾嘲笑王的心慈手软,说他是养虎为患。王却没有丝毫后悔之意,只是殚精竭虑,四处招纳人才,并以多种方式调动手下人拼搏进取,一刻也不敢懈怠。

就这样,王和赵在激烈的市场竞争中既是朋友又是对手,彼此绞尽脑汁地较量,双方虽各有损失,但各自的收获都很大。多年后,王和赵都成了当地赫赫有名的商业巨子。

面临激烈的竞争,能否具有欣赏对手的眼光和接纳对手的胸襟,是一个企业管理者是否成熟的重要标准。因为有了善待对手的胸襟,管理者才能取人之长,补己之短,从而取得进步。