如果希望成为一个善于谈话的人那就先做一个致意倾听的人
从1912年开始，我每年都要听大约50场演说，并且会对每一场演说作出评论，这不仅成为了我的职业责任，而且还为我带来了快乐。这些演说者并不是什么大学生，而是一些成年的商人。如果说这种经历留给了我不同寻常的印记，那么这种印记就是：演讲前的精心准备，对演讲内容的确切把握，演讲所具备的震撼力及其清楚透彻的语言，对于演讲者来说是极为必要的。演讲过程中，你会感觉到演说家正在与你进行心与心的交流，而这也正是演讲的主要奥妙。不仅演讲，所有的沟通都是如此。
当说话者将自己的身心彻底沉浸在一种境界中时，具有特殊意义的成果也就近在咫尺，这也就是沟通的成功。这样一来，和别人交流将不再是一种束缚，它会变得十分容易；也不再是一种负担，而变得非常轻松。一场精心准备的沟通等同于踏进了成功的大门，只差一步，便可以跨进胜利的殿堂。
大多人都需要进行一番沟通前准备的训练，这也是进行沟通最首要的一点。在与他人沟通时，许多人都会犯一个致命的错误—忽视
对话前的准备工作。就像上战场的士兵，如果带着被打湿的火药、空的炮弹壳，甚至一点弹药都没带，却妄想将全部敌人捕获，这岂不是一种奢求吗？毫无准备的沟通，即使是私下里存在的一点点疑问，当被置于公众面前时，都会变得迥然不同。林肯在白宫说过：“我相信，一旦我感到无话可说时，即使经验再老道，我都会感到十分尴尬。”
如果希望获得自信，那么我们就应该为这个目标做一些必要的努力。耶稣的使徒约翰曾写过这样的话：“恐惧可以被完美的爱彻底赶走。”那么，精心的准备工作也会消除紧张。韦伯说过，如果他在没有准备的前提下演讲，就如同是一个衣衫不整的人站在公众面前，唯一想做的就是尽快逃离现场。
如此说来，我们为何不认真地准备自己的讲话呢？或许有人会说，自己并不清楚准备工作是怎么一回事，也不知道应该怎样正确地准备，还有人说没有时间去做准备。对于这些问题，我们将在这一章节里进行讨论。
正确的准备途径
那么准备究竟是怎么一回事呢？是大量地阅读书籍吗？这仅仅是一种方法，但它不是最佳途径。当然，阅读对于表达是有益的，可是，假如讲话者试图将书中的“成品”思想作为自己所有并迅速地表达出来，那么这里面似乎缺少了什么。也许，听者不能准确地指出这
种表达所缺乏的东西，但讲话者必然不会获得听者的热烈响应。下面让我们通过一个例子来证明这点：前不久，我为纽约市银行的高级官员讲授一堂公共演讲课。当
然，他们的时间都安排得特别紧，所以他们发现，要想在演讲前做精心的准备，或者按自己构想的那样去准备，并不是一件容易的事。日常生活中，他们都会从自己的思想出发去思考问题，从而形成了一种自己的判断，能够根据自己独特的视角和生活阅历去看待事物。因此，在这种习惯下，他们数十年如一日地积累着演讲的材料和经验，但他们自己却很难认识到这一点，常常是一叶障目。
这群学员的训练时间通常都是在周五晚上的5点至7点。有一次，我们指定一位在城镇银行工作的男士杰克逊先生作一次发言。当晚他点30分就到训练场地。不知道他会为我们带来什么样的演讲呢？走出办公室时，他先在报亭买了一本《福布斯杂志》；接着，在去联邦储备银行培训的地铁上阅读了一篇文章，名为《你仅仅有10年的时间取得成功》。事实上，他的兴趣并不在这篇文章上，但为了找到一个话题应付此次演讲，他不得不这样做。
一个小时之后，杰克逊上台发言了。不言而喻，他自然是希
望自己能够将这篇文章令人信服而饶有兴趣地讲述给大家。那么，演说的结果或者该说这种注定的结果又会怎样呢？显然，杰克逊并没有充分消化和吸收这次演讲的内容，他所
做的仅仅是复述原文，所以，在演讲过程中，也没有体现出自己所具备的真正的东西。这一点我们可以通过他的言谈举止清楚地看到。因此，在这种情况下，他又怎么能幻想着让听众为之震撼呢？
由于他在演说中不断地提到自己阅读的这篇文章，而且还提到这篇文章的作者的观点如何如何，使这次的演讲者变成了《福布斯杂志》，而不是他—杰克逊先生。
所以，针对这种情形，我发表了自己的看法：“亲爱的杰克逊先生，我们对文章的作者并不感兴趣，因为他不在我们身边，而我们也无缘与之探讨。我们所感兴趣的是你本人以及你自己的观点，请说出你的思想，不要人云亦云。在演讲中，你所要展示的是你自己的东西。所以我建议你下周重新以这个题目为话题，发表演说。你可以反复阅读这篇文章，然后弄清楚自己是否真的同意这篇文章的观点。若同意，你就要用自己的经历加以证明；如果不同意，也要用实事求是的态度说出你反对的理由。但愿这篇文章能够成为你自主演讲的开端。”
杰克逊先生认真听取了我的这个建议，重新阅读了这篇文章。后来，他发现自己真的与这个作者的观点不同。
我想下次演讲，他绝对不会重蹈覆辙，不会像上次那样坐在地铁里敷衍了事。相反，他会努力地丰富自己。最初，他的头脑或许会像孩童一般单纯，但现在，他就像孩子们的身体一样，不断地发育成长。不知不觉中，他对自己的成长大为吃惊。当他看报时，头脑里或许会瞬间闪现某种想法；当他与朋友一起探讨这个演讲主题时，某个事例也会不期而至。在这充满神奇色彩的一周时间里，在他不断地思索下，这个主题得到了深化和提升，其广度也不断地扩展，内容更加丰富、翔实。
没过多久，当杰克逊再一次以这个主题发表演说时，他有了自己的真知灼见，就像拥有了属于自己的矿藏和财富一样，阐发了与作者大相径庭的观点。因而，他的演讲自始至终都不是复述。有时，意见相左可以说是对演讲者的最大激励。
同一个人，两周之内，就同一个主题作出了两种截然不同的演讲，这是多么不可思议啊，但这却是正确的准备使然！
现在，我们再来看一个演讲的例子，从中能够理解到，与对方进行沟通前准备与否将会产生哪些不同的效果。
弗兰先生是华盛顿特区公共演讲班的一名学员。一天下午，他要进行一场赞美首都的演讲。演讲前，他只是在未加思考的情况下匆忙地搜集了一点事实材料，而这些材料是从哪来的呢？它们都来源于一家报社发行的压缩本小册子。而这上面的事实听起来都十分干涩、生硬，而且没有一点逻辑性。在加上他对这个演讲主题准备不充分，因此，他很难调动自己的激情。他自己都认为这场演讲没有多少意义可言，整个过程都平淡、乏味。
又过了两个星期，有一件事使弗兰颇为触动。在公共停车场上，他的车被偷了。于是他立刻飞奔到警察局报案，并且许诺破案后必有重谢，但这些都是徒劳无功的。警员们坦诚地说，处理这种案件，几乎是不可能的。然而，一个星期前，这些人还在街上闲逛，手里拿着粉笔，因为弗兰先生停车超时15分钟而给了他一张罚单。想到这里，弗兰先生被这些整日繁忙而又无暇抓捕罪犯的“粉笔警察”激怒了。他开始愤愤不平起来，他有话要说，而这些话并不是报社印刷的小册子上的语言，而是从他那活生生的生活经历中流出来的。这是人们真实生活的一部分，它真正将弗兰先生的感情和信念唤醒了。在对华盛顿溢满赞誉之词的演讲中，虽然弗兰的言语并不怎么顺畅，可现在，他只需从自身的角度出发，有感而发、直抒胸臆，对警察的怨言可以喷涌而出，就像处于活跃期的维苏威尔斯火山那样。这样的演讲基本上不会失败，因为它是经历与感悟的完美结合。
随时随地思考
那么，沟通前的准备就意味着将一些完美无瑕的辞藻连缀成篇，然后背诵下来吗？回答当然是否定的；那么，沟通前的准备就是把偶发的、对你没有多大意义的思想汇集起来吗？这自然也是错误的。沟通前的准备工作究竟是什么呢？它是一种结合，是将你的个人思想、观点、信念和冲动结合在一起。日常的生活中，我们都拥有这些思想和冲动，有时它们甚至会在你的梦境中蜂拥而至。也正是因为它们，才构建了我们完整的人生。但是，它们就像海岸上沉睡的卵石，总是沉睡在我们的潜意识中。准备就是一种沉思、回忆，选择一个对你最有吸引力的东西，然后加以润色、加工，使它们浑然一体成为属于你的完美工艺。或许，这听上去是一件很难的事情，但事实上它是很简单的。你只需要聚精会神地思索片刻即可做到。
迪瓦特默德的演讲创造了精神的诗篇，那么他在与听众交流沟通前是怎样准备的呢？
在我选好一个主题之后，我会把它写在一个大信封的外面—我有很多这类的大信封。在我读书看报时，如果看到了那些对这个演讲主题有意义的东西，我就会将它们塞进这个大信封。同时，我总是随身携带一个笔记本，接受布道时，只要我听到对我有启发的语言，我就会立刻把它记下来，然后塞到相应的信封里。当然，有些材料会在信封里待很长时间，一年或更长一段时间不会受到惊动。但当我要作演讲时，我会充分地利用平日里积累下来的知识，这样一来，我也就拥有了充足的材料来论证我的研究成果。所以，无论什么时候，查阅我的演讲资料，只要对它进行一些适当的取舍或补充，它们就将永不过时。
耶鲁大学神学系在庆祝建系100周年时，系主任查尔斯雷纳德布朗发表了一系列关于布道艺术的演讲。纽约麦克米公司已经将他的所有演讲内容编纂成书，冠名为《布道的艺术》。30多年来，布朗博士始终如一地精心准备着每周的演讲，同时，还对学员的演讲及其准备工作进行了认真的培训。因此，他的行动给了我们最睿智的建议。无论讲话者是一个准备对第91首圣歌发表赞美之辞的衣着得体的男士，还是一个准备对工会发表评说的制鞋厂工人，这些建议都是大有裨益的。因此，在这里，我非常冒昧地引述布朗博士的一段话：
对于演讲者来说，要对自己的演讲主体以及正文做到精益求精，并且使它们天衣无缝，极富感染力。一旦你突破文章所局限的狭小天地而踏进广博的生活乐园，你将会拥有无限珍贵的思想……
如果你能够在星期六的上午，再一次为你明天的演讲做准备的话，那么在你这种不懈的精益求精的努力下，演讲必然会获得令人满意的效果。假如一位牧师在传授某种真知之前，深思熟虑了一个月、半年，甚或是一年—无论在路上，还是火车里，只要因为疲劳而不想看书时，思想之花将会破蕾绽放，直到展示出它最美的丰姿。
是的，或许牧师可以冥思苦想直至深夜。对于牧师来说，能够做到不被教堂里和布道上的事影响就寝，是一种较好的习惯—因为讲坛是一个布道的好场所，但并不是休息的地方。然而，即便这样，为了不使那些不期而至的想法遗忘，牧师们常常会在深夜披上衣服起床……
当你为了一场布道而专心收集材料时，一定要将你想到的与之相关的一切、看到的以及思想全部记下来……
你可以用简单的语言将你的思想勾勒出来，然后利用你的思维使之丰富多彩，从而形成一个动态、不断发展的体系，而这绝不是从书中剽窃的僵化的思想。通过这种训练，你将拥有高效的思维，并且你的思维过程会更鲜活、积极……
思想是你心灵中最真实的写照，你应该将这些属于