书城励志最强沟通术
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第5章 充分准备,赢得一切的前提 (2)

你自己的思想记录下来,它们的珍贵之处远远胜过了宝石和黄金。记录时,你手边的纸片、旧信纸的背面、折破的信封、废纸等都是你最佳的选择,这要比使用漂亮、干净的大页写字纸好用得多。当然,我们这样说并不是从经济角度出发,事实上,当你将这些零乱的只言片语按一定的逻辑思维整理成篇时,使用前者要比后者更加容易……

习惯于将你的所有观点记录下来,并且要经常对其进行思考。当然,在思考过程中,你也不能急于求成。它终将会改变你的精神世界,使你的思想得以成长……

也许你会发现,无论是你最中意的,还是对人们的生活十分有意义的布道,都来源于你的内心。它们似乎和你骨肉相连,是你精神劳动的果实、活力四射的产物。但是,你无法消除那些歪曲你内心意愿或者刻意编纂的剽窃、虚假的布道。有一些布道极富生命力,而且饱经沧海,赞美着上帝,最终进入了神殿的殿堂;还有一些布道深深地溶入了人们的心灵,使人们就像长出翅膀的天使一样,越飞越高,使人们在充满责任、希望的道路上勇往直前,永不迷失方向。因为所有真正意义上的布道都源自于人们生命的激情。

现在再让我们来看看伟大的林肯在与人沟通之前是怎样准备

的。对于这个问题,我很庆幸我知道答案。当我们阅读林肯的方法

时,我们可以在布朗主任的发言中发现,其中提到了四分之三个世纪前,林肯使用过的几个程序和步骤。在林肯的一次著名演讲中,他凭借自己的远见卓识称道:“如果分割房子,那么它必然会坍塌;如果我们继续实施半奴隶半民主制度,政府的统治将不会维持多长时间。”对于这个演讲,林肯是怎样提出这个透彻的结论的呢?当他处理日常工作时,他在思考;当他吃饭时,他在思考;当他行走在街道上时,他在思考;当他坐在谷仓里挤牛奶时,他也在思考;甚至在他每天去肉铺和杂货店的路上,他都在思考。他常常披着一件陈旧的灰色披肩,挽着一只菜篮子,身旁的小儿子总是在那儿喋喋不休地发问、埋怨,时不时地扯动父亲那细长而瘦骨嶙峋的手指头,示意他和自己说说话,可林肯丝毫没有察觉,仍然大步流星地向前走,思索着自己的事—他的演讲,似乎忘了身边的孩子。

就在这种长时间的思索和孕育中,林肯经常会匆忙地写下一些片段、句子,而这些片段、句子又大多被他随意写在了零散的信封上、纸片上,或从别的地方撕下的一个小纸条上。总而言之,凡是他身边能够写东西的都会被他利用上。有时他会将这些记录塞进帽子的顶端,方便携带。最后,林肯会将所有记录分门别类,按逻辑顺序加以整理;有些还要付诸笔端成文并进行修改,直到定稿交付演讲和出版。

1858年,在公共讨论会上,作为参议员的道格拉斯每到一处都会发表同样的演讲,但林肯却不是这样。他不断研究、思考、反省,力争使自己的演讲能够让听众更容易地理解和接受。他曾经说过,宁愿每天作一场新的演讲,也不愿意天天重复那些不变的话。也正是由于这个目标,他的思想才能日益扩展。

在林肯进入白宫之前,曾复印了一份宪法和三份演说辞。带

着这几样东西,他把自己锁进了一间布满灰尘的房子—那是一

间废弃多年的房子,位于春田田径场的一家商店的楼上。在那里,

在远离外人的入侵和干扰的情况下,林肯的就职演说诞生了。那么,林肯又是如何准备他的葛底斯堡演说的呢?虽然对此

虚假的报道早已铺天盖地,但事实却充满了吸引力。现在就让我

们来分享这个故事吧!

就在葛底斯堡公墓管理委员会决定组织一次庄重的献辞时,委员会邀请了埃迪沃德埃伍瑞特担此大任。他不仅是波士顿的一位知名牧师,而且还是哈佛大学的校长、马萨诸塞州的州长、美利坚的参议员和驻英国的大使,另外,还是国务卿。人们一致认为他是全美国最出色的演说家。最初,委员会将这次演讲定在1863年10月23日举行。但埃伍瑞特却十分明智地提出,在这么短的时间里,他不能做到充分准备。所以,为了给他更多的时间准备,演讲就推迟了近一个月,决定在11月19日举行。埃伍瑞特在葛底斯堡度过了演讲前的最后3天。他利用这个机会重温了那片战场,回忆着那儿曾发生的一切。对他来说,这几天的思考是最完美的准备,因为他能够身临其境。

每位国会会员都收到了出席现场的邀请函,当然林肯及其内阁也都收到了这份请帖。但他们中的大多数人都婉言谢绝了,只有林肯十分愿意参加,此举却是出乎那些委员们意料的。那么,应不应该邀请他发表演讲呢?但这并不是他们的本意啊。于是,就出现了反对意见:一方面林肯根本没有准备这次演讲的时间;另外,即便他有时间,那么他具备这个能力吗?的确,林肯可以挥洒自如地评论农奴制或在箍桶匠协会里发表演讲,但谁听过林肯发表的致辞演讲呢?这场演讲是非常严肃的,不能有半点闪失。那么,邀请林肯随便讲几句话?委员们瞻前顾后,左思右想……然而,假如他们知道了后来发生的事情,那么他们一定会更加百思不得其解:这个被人质疑是否有能力的人,在那种场合,怎么会发表一篇现在仍然在被广泛传颂、历久不衰的演讲呢?

最终,在距离献辞演讲还有两个星期时,林肯接到了委员们的邀请,他们请他“为这次的演讲作些适当的评论”,当然,时间上真的有些迟了,而且委员们还用这种措辞:“作些适当的评论。”这可是写给美国总统的邀请函啊!

林肯没有多想,只是马上开始准备工作。他立刻给埃迪沃德埃伍瑞特写了封信,拿到了他的演讲稿复本。一两天后,当林肯在摄影棚里为自己摄像时,他又利用空闲时间,反复阅读埃伍瑞特的演讲稿。之后的几天里,无论往返于白宫和战争指控室,还是仰躺在战争指挥室的皮睡椅上等待最新的战报,林肯都沉浸在对自己的演讲的思考之中。他将大致的演讲草稿写在了一个纸上,然后像平时一样将它放在了高顶丝帽的顶端,随身携带。林肯没有停止思索,很快他的演讲辞就定型了。就在演讲前的最后一个周末,林肯对诺阿布鲁克斯说:“演讲稿写得还不够准确,无论从哪个角度来说,都没有达到尽善尽美。事实上,我已经重写了好多次,因此,我只能再仔细琢磨琢磨,直至让人满意。”

在献辞演说的前一夜,林肯来到葛底斯堡。此时的小镇已经汇聚成了人海。平时,这个地区大约有1300人,可现在,竟然猛增到15000人,甚至人行道上都显得拥挤不堪,通行受阻,所以人们只能站在肮脏的街道两侧;五六个乐队轮流着弹奏,人们高声唱着《约翰布朗之躯》。林肯下榻的威尔家门前,更是早早地挤满了人。人们为林肯献上小夜曲,请求他给大家讲几句话。林肯寥寥几句说得清楚、明白,毫不圆滑,而第二天才是他演讲的最佳时机。而当晚,他又利用剩余的时间将演讲再一次斟酌了一遍。甚至,他又到了隔壁塞沃德秘书的房间,大声朗读自己的讲稿以征求意见。第二天吃过早饭,林肯又开始研究这份讲稿了,直到一阵轻微的敲门声提醒他该加入队列了他才停了下来。在队伍中,卡尔上校骑着马紧跟在林肯身后,他告诉我们:“队伍刚前进时,总统先生总是笔直地坐在马背上,看其背影就像一个军队的首席指挥官;但是在队伍行进过程中,他的身体就会向前倾,胳膊也松软地下垂着,头也弯了下来,一看就知道他又沉浸在了思考中。”

对此我们只能姑作猜测,或许那个时候他还在推敲那份演讲辞—十个不朽的句子。

但是,林肯有很多失败的演讲,因为他对那些演讲的话题丝毫没有兴趣。可一旦谈起奴隶制和统一时,他就充满了能量。这到底是什么原因?一天夜里,林肯和他的一个伙伴在伊利诺斯的一家旅店里共居一室。第二天一早,那个伙伴醒来后发现林肯正面对着墙坐着,然后说的第一句话就是:“如果继续实施半农奴半民主制度,政府的统治必然不会长久。”

正是因为演讲前随时随地认真思考,林肯的演说才能那么深入人心。由此可见,对话题的充分琢磨是在沟通中俘获人心的必要准备。基督又是怎么做的呢?基督走出人世凡尘,置身于荒山野岭之中。40多个日日夜夜里,他殚精竭虑、苦思冥想。圣人马斯佑记载道:“从那时起,基督就开始了他的传道历程。”不久以后,诞生了《高山上的训诫》,这也成为了世界上最著名的演说之一。

或许对此,你仍然不以为意:“这貌似很有趣,但我并不想成为一个流芳百世的语言大师,我只是想能够应付一些简单的日常沟通罢了。”

当然,事实的确是如此,而且我们也很理解这种想法。但正是由于这个目的,我们才为你以及其他与你有同样要求的人写了这本书。无论你的表达水平怎样,只要以一种谦虚的态度来对待过去的著名语言大师,你也会获得一些帮助的。

如何准备你的谈话

在平时的练习中,你又应该找哪些主题进行表述呢?事实上,只要是你感兴趣的,都可以作为你的主题。在一段简短的谈话中,最忌讳插入很多话题,这样容易犯下不着边际、说服力不够的通病。只需针对一个主题,然后从一二个方面进行充分地阐述就可以了。

当你预先确定主题后—不管是演讲也好,谈判辩论也好,或者是私下谈话,你就要在闲暇时间去思考它了。无论白天还是黑夜,无论上班还是早晨刮脸;无论是洗澡,还是骑车,无论是等电梯,还是等午饭;无论是候邀时,还是准备晚餐,都要把它请进你的大脑。哪怕是你和朋友聊天时,都要记得将它当做你们的一个话题。

同时,我们也要扪心自问一些与这个主题有关的问题,例如,如果你想谈论“离婚”这个话题,那么你应该先问问你自己:导致离婚的原因是什么?它们对于经济、社会又有什么影响?怎样根治这个问题?我们是否需要制定统一的离婚法规?理由是什么?或者我们有必要制定非统一的离婚法规吗?或者严禁离婚吗?关于离婚的规定是否需要严格一些,还是要更宽松一些?

例如你想就“为何学习沟通技巧”谈谈自己的看法,那么,你就要先问自己几个问题:第一,我沟通有什么困难?我想通过这种沟通获得什么?在此之前我有过一些特别的沟通经历吗?如

果有,什么时间?在哪里?发生了什么事情?我为什么认为商人有必要进行沟通技巧的训练?我是否认识一些自信心十足、又具备令人信服的沟通能力、并且在商业或政途上必然大有作为的人?我认识那些在这方面较差,因而或许永远都不能获得成功的人吗?值得一提的是,当你谈到这些人时,最好不要使用人家的真实姓名。

刚开始针对主题发表自己的看法时,如果你能够做到思维清晰、言语顺畅长达两三分钟之久的话,那真是难能可贵啊。例如,你为什么学习沟通技巧这种话题,应该说是相对简单的。因为对于任何人来说,这都是显而易见的。只要你能够很好地利用时间,将你的材料组织好,那么你就会轻易将它们记诵下来。毕竟,你的表述是在自己的观察、愿望和经历下进行的。