2、眼神——情绪的窗户
有句名言说：“眼睛是心灵的窗户”。这话不假！
我们形容一个人假笑，常用这样一句话，“他的笑容并没有到达眼睛里”。我们形容一个人假哭，也常用类似于“他虽然在哭，但并没有一丝的悲痛，眼里也没有泪水”。我们形容一个人震惊，会说：“他的眼里写满了不可致信”。我们形容一个人开心，会用“眉开眼笑”这样的成语。这些常用的说法，都告诉我们一个道理，眼睛是最容易泄漏情绪的地方。
眼神是很难骗人的。我们观察一个人的眼神，就能大概知道他在想什么。敏锐的观察说话者的眼神，不仅能够让自己在交流和互动的时候，针对说话者的情绪采取正确的应对方式，有时候，还能识破骗局和谎言，保护自己。
Alice非常容易相信人，因此常常被骗被捉弄，周围的朋友都说他缺少神经。某次，Alice和朋友米奇在路上遇到一个妇人，要求他们帮助。妇人非常的可怜，声称她丈夫去世了，她从乡下来到这里投靠亲戚。没想到亲戚却嫌弃她穷，又没有工作，招呼她吃了一顿饭，就把她打发走了。她本来指望找份工作就能安定下来，但现在工作没找到，自己两岁大的孩子却患上了肺炎，需要钱救急。她去求了亲戚，但是却被拒绝了。
妇人接着说，她在这里站了半天，不知道该怎么办。她见Alice看起来像是个好人，于是鼓起勇气，希望Alice能大发善心，借她一笔钱。
妇人的话让Alice非常的感动，当即就决定去附近的银行取钱，借给妇人。米奇却阻止了他。米奇告诉他，这妇人不可信。Alice却觉得米奇没有同情心，冷血无情。两人在街上争执起来。两人的争执引来了附近巡逻的警察，妇人一看到警察，就像老鼠见了猫一样，转身就跑，迅速消失在街道的尽头。
警察告诉Alice，这个妇人是一个骗子，经常在这一代行骗，已经有很多人被她骗去了财物。警察最近掌握了她的行踪，相信很快就能把她捉拿归案。
警察走后，Alice对米奇感到非常的抱歉，同时也十分好奇，米奇是如何识破妇人的骗局的。米奇说：“我看她的眼神，觉得不对。她说她的小孩子病重了，但是她的眼神看上去一点也不着急。”
米奇通过观察妇人的眼神，结合她的话语进行分析，敏锐的觉察到了不对。
人的眼睛，时时都在释放着泄漏内心真实想法的密码。作为听话者，该如何破译这些密码，如何感受到说话者的真实想法？这要求我们在听话的时候保持敏锐。
我们可以观察对方的眼神。
人在说谎的时候，眼神和平常是不一样的。大多数人会不自觉的往左飘，会不自觉地透露出慌张，还会回避他人的视线。有的人在说谎的时候，表面上看起来面不改色心不跳，但是他的眼神会没有平日的光彩，有种微妙的底气不足的感觉。又如人在高兴或有信心的时候，眼神炯炯有神，非常的闪亮。这些都是可以通过观察感受到的。
我们在送女孩子礼物的时候，她喜欢这个礼物还是不喜欢这个礼物，眼神会表现得非常明显。如果我们有这样的经历，可以尝试着回忆一下。她喜欢的时候，双眼是放光的。不喜欢，虽然口里说着很喜欢，但眼神会在看到礼物的时候变得黯淡。我们通过观察女孩子的眼神，就可以听出来，她说的“喜欢”是否是出于礼节。
中国人在听的时候，不习惯直视对方的眼睛，觉得这种赤裸裸的对视非常的难受。其实，看着对方的眼睛不仅仅是一种很好的礼仪，也在说与听的过程中，开辟了与听觉不相关的第二种交流方式。所谓的看着对方的眼睛，并不是说时时刻刻都盯着对方的眼睛，这样其实是让人非常不舒服的。我们要掌握住看人眼神的频率，不能不看，也不能一直死盯着不放。
如果我们觉得说话人的眼神怪怪的，但又说不出来哪里怪，千万不要以为自己多心了进而把这些细微的流露放过去。有时候，这些瞬间从眼神中透露出来的东西，能在交流的时候帮我们大忙。
我的一个朋友遇到过这样一件事情。她的爸爸病危了，但她正好有一次重要的考试，这个考试关系到她以后在公司的前途，对她的意义非常的重大。这时候，她妈妈照例来看望她，给她带来了很多补品，并叮嘱她好好的加油。她看到妈妈虽然神色如常，眼神有些不对，特别是她在问到爸爸的时候，妈妈告诉她爸爸很好，叫她别担心，但她的妈妈眼神闪烁。我的朋友立刻觉察到了妈妈的言不由衷，再三追问下，她的妈妈终于哭着把爸爸病危的消息告诉了她。她也因此陪伴爸爸走过了最后的时光。
直视对方的眼神，能让我们在第一时间感受到对方的真实想法，这样我们能就够做出正确的判断和回应。但，我们同时也要冷静，不要太过于神经过敏，胡乱下判断。