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第71章 尊重他人的意见

第一篇第九章7 尊重他人的意见

每个人都有不同的看法,也有发表不同意见的权利,你不必附和或同意别人,但你必须尊重别人表达的意见。

你是否有过这样的体会,一个人在提出自己的意见后,一旦遭到全盘否定,人的自尊心理往往使他采取以牙还牙式的反抗。这种心理反应会极大地阻碍谈判的顺利进行。因此,不论在什么情况下,你应当尽可能避免上述心理活动的发生。

相反,一个人在提出自己的意见后,一旦受到某种程度的肯定和重视,人的自尊心理会引导心理活动形成一种兴奋优势,这种兴奋优势会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种体验一旦发生,就会有利于纠纷的调处,使争执双方的意见达成一致。

根据上述理论,在拒绝对手时,先说“是的”,表示同情和理解,创造一种较为融洽的谈判气氛,缩短双方之间的心理距离后,再讲“但是”。由于你对对手的某些看法大加赞赏,对手自动地停止了自己的讲话,含着笑、点着头关注地欣赏别人对自己观点的肯定和发挥。这时,在他眼里,你是与他站在一起的,对立不存在了,尽管你也在赞扬的意见后表达了不同意见,那也好商量了。

那么,你会问:怎么样才能对人老老实实表示自己的意见,而又不会得罪人呢?

有没有办法解决这个问题呢?

有的,很简单的办法,同时也是很有道理的办法。

首先,你要明白一件事实,你只要细心观察社会和人生,你就会发现只要你的办法是对的,向别人表示自己的不同意,不但不会得罪人,而且有时还会大受欢迎,使人有“与君一席话,胜读十年书”之感。

你要知道,得罪人的不是你的意见本身,而是你对别人意见的态度。如果在你表示不同意时,把自己的意见看作是绝对对的,而别人的意见简直是愚蠢幼稚、荒诞无稽,那你就伤害了朋友的自尊心,而且还是伤得很厉害。

因此,你只要遵守一个铁的原则:在你表示自己的意见的时候,你要假定自己的意见也可能有错。你不要强迫人们立刻相信你的意见,你要容许他们有充分的时间来考虑你的意见,而且还要提供他们考虑你的意见的根据。若要朋友和你自己一样地相信你的意见,你必须提供给对方相当充分的资料,叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。

在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么,你就立刻抛弃你自己原来的看法。

这样,一方面老老实实地说出自己真正的看法,一方面又诚诚恳恳地尊重别人的意见。这样才是最理想的互相交谈方式。

你可以不同意对方的意见,但你要懂得尊重他人的意见。你有你的看法,我有我的看法,未必就是哪一方的看法是绝对正确的。懂得尊重他人的意见,也会换来他人对你的尊重。