第五篇第十七章6 双赢思维：职场不是角斗场
相互的利益能建立有效长久的人际关系。懂得利人利己的人，把生活看做合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。因此，“双赢思维”成为人们运用于职场的原则。
社会学家戴维将双赢比做是一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法，是一种即宽容又坚韧不拔的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬，但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人，希望他们成功。但你也关心自己，希望自己成功。双赢就是海阔天空，认为存在着许多成功的机会。这并不是你的成功或是我的成功，而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要。
对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中心胸开阔、乐于帮助别人、愿意与他人分享荣誉的话，你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。
人际交流的六种思维是：
1．利人利己（赢赢）
2．损人利己（赢输）
3．损己利人（输赢）
4．两败俱伤（输输)
5．独善其身（独赢）
6．好聚好散（无交易）
高效能员工的双赢思维在很大程度上是寻求互利，所谓互利，是指利人利己。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸怀，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，还得以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。
在实现双赢思维的过程中，有三种品格是值得我们特别注意的：
1．诚实正直
人若不能对自己诚实，就无法了解内心真正的需要，也就无从得知如何才能利己。同理，对人没有诚信，就谈不上利人。因此，缺乏诚信作，“利人利己”便成了骗人的口号。
2．自信
自信是实现双赢思维的重要思想条件。一个人如果连自己的事情都做不好，那么很难想象地会实现双赢。没有自信的人更容易产生嫉妒心，这样的人会经常觉得受到他人的威胁，难以为别人的成功而高兴，难以和大家分享荣誉。当一个人学会增进与别人的关系，主动承担起生活的责任并做好计划时，他的自信和安全感会增加，他也必将更乐于和别人在一起，而不会感到受到别人的威胁。
3．成熟
这里的成熟指的是既要有行动的勇气又要有宽容之心。既有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及他人的利益。
许多招考、晋升与训练员工使用心理测验，目的是测试个人的成熟程度。徒有勇气却缺少体谅的人，即使有足够的力量坚持己见，也难免会借助自己的地位、权势、资历或关系网害人。但过分为他人着想，缺乏勇气维护立场，以致牺牲了自己的目标与理想的人也不成熟。
勇气和体谅之心是双赢思维不可或缺的因素。两者间的平衡才是真正成熟的标志。有了这种平衡，我们就能设身处地为对方着想，同时又能勇敢地维护自己的立场。
4．心灵的余裕
具有双赢思维的人要有一定的心灵余裕。一般人都会担心有所匮乏，认为世界如同一块大饼，并非人人得而食之。假如别人多抢一块，自己就会吃亏。见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，抱持这种心态的人，甚至希望与自己有利害关系的人小灾小难不断，疲于应付，无法安心竞争。他们时时不忘与人比较，认定别人的成功等于自身的失败。纵使表面上虚情假意地赞许，内心也妒恨不已，唯独占有能够使他们肯定自己。他们又希望四周都是唯命是从的人，不同的意见则被视为叛逆、异端。
在激烈的竞争中，双赢思维基于个人价值观和安全感。由于相信世间有足够的资源，人人得以分享，所以不怕与人共名声、共财势。从而开启无限的可能性，充分发挥创造力，并提供宽广的选择空间。成功并非压倒别人，而是追求对各方都有利的结果。经由互相合作，互相交流，使单独难成的事得以实现。这便是富足心态的自然结果。
要想潜移默化扭转损人利己者的观念，最有效的方式莫过于让他们和利人利己者交往。此外，还可阅读发人深省的文学作品与伟人传记，或观看励志电影。
史蒂芬？柯维博士为高效能员工开了六个行为处方，帮助他们克服双赢思维的障碍：
1．预想可能参与的谈判或协商，下决心在勇气与关怀之间保持平衡。
2．列举双赢思维的障碍，对于在个人影响圈内的部分，设法清除。
3．选择有意改善的人际关系，设身处地为对方着想，写下你认为对方能接受的方法，再写下自己认可的办法。然后请教对方是否愿意沟通，共同研讨两全其美的对策。
4．对个人而言，最重要的三种人际关系是什么？说明这三者的感情账户是结余还是透支，再记下有助于增加结余的方式。
5．彻底检讨自己，“非赢即输”的思想是否已经牢不可破？为什么会这样？对目前的人际关系有什么影响？
6．对身处困境仍不忘利人利己的人，多亲近并加以效法。