下面的话就让稻盛和夫更吃惊了:“三年来所以扭亏为盈,是社长我努力的结果,这是我的功劳。你既然愿意给所有的员工发一个月的奖金,其中一大半应该给我,我有这个权利。”
在美国,一般工人只是拿规定的工资作规定的事。如何指挥他们,企业如何盈利,那是社长的事,所以功劳也归于社长一人。社长一个人发财,其他人有饭吃就不错了。这种情形在美国相当普遍。
对这位社长,稻盛和夫这么说:“美国或许是这样,但我却不这样想。对你的要求,我不打算满足。我认为,领导人为了团体的利益应该不惜自我牺牲。像父母为了子女不厌劳苦一样,领导人为了员工也要勇于自我牺牲。有这种精神才有当领导的资格。牺牲团队的利益来满足个人的利益,这样的领导人与我要求的理想的领导人正好相反。”
稻盛和夫否定了这种过分利己的、金钱至上的美国式的经营风格。这位社长最终不能理解稻盛和夫的哲学,几年后还是辞职了。
后来的一位美籍社长却理解并接受了稻盛和夫的哲学。在一次社长集会上他作了如下发言:
“由于国家和民族的不同,文化也不一样。但在企业经营的哲学上,在人生的基本原则上,归根结底都是相同的。例如不管什么文化,不管什么宗教,在工作上要努力取得成果,要为社会做贡献,要相信宇宙的规律,这些都有普遍性,都是真理。”
“因为文化不同,会产生各种障碍,有时会痛苦,感到挫折。但是,在克服这类情绪的过程中,就会发现不同文化间的纽带。我自己是基督教徒,但在超越宗教差异的精神层面上,我身处京瓷集团却不觉得有什么矛盾之处。当能够共享高层次的哲学、理念、理想时,所有的障碍都能克服。”
这位经营者现已领导着有数千名员工、销售额二三千亿日元的企业。在美国企业界,他的收入不算高,但他却感到很充实,满怀信心带领企业不断发展。
“和魂洋才”的心理使稻盛和夫对企业的本土化非常谨慎。2002年5月,他在南京出席国际经营哲学研讨会时,有记者问他:“欧美的跨国公司在华投资都非常注重‘本土化’,管理人才就地招聘,而日本在华投资的企业,各级管理人员基本从日本本部派来,这会不会影响企业的竞争力呢?”稻盛和夫回答说:“这确实是日本企业和欧美企业的不同之处,很难说谁优谁劣。当年日本的企业到美国、欧洲办厂,也是采取整体的管理队伍由本部派出的办法。随着经济全球化程度的提高,日本的跨国企业都在考虑‘本土化’程度多大才合适,以使企业的效益和费用支出达到最佳的平衡点,从而提升整体的竞争力。”
智慧小语
稻盛和夫倡导的“和魂洋才”是一种古为今用,其含义是:“经营体制中必须采用欧美式做法的,就原样照搬,但是要贯彻日本式的思维方式。”而且“和魂洋才”的重点在于“和魂”,即日本固有的心理特征与经营思想。他作为企业家,对“和魂”的问题有独到的理解。他认为,日本固有的心理特征与经营思想包括:本居宣长提出的“物哀之心”、人际关系方面的相互信赖、团队精神、以和为贵、诚实与谦虚的美德等。其中,除“物哀之心”以外的各项内容都和企业经营有直接关系。
独特企业经营哲学
稻盛和夫说:“京瓷为什么能一直保持成功?”我总是这样回答,“是由于京瓷拥有坚定的经营哲学,并将之与员工共享。”
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企业成功之后,即使别人不问,企业家也一定要自问:为什么会成功?
通常我们很容易就听到这样的回答,比如:企业家能力超群,把握了时代机遇,拥有了领先技术,制定了好的战略,拥有了优秀人才,创立了先进的机制,占有了特殊资源等等。
而需要稻盛和夫回答这个问题时:京瓷为什么能够一直保持成功?有人认为,是京瓷把握了时代的机遇;更多的人认为,是京瓷拥有强大的技术能力;等等。但是,稻盛和夫却认为:“是由于京瓷拥有坚定的经营哲学,并将之与员工共享。”
“成功之道在于哲学”,这是稻盛和夫一贯坚持的观点,比如他还说过,京瓷之所以成功,是因为经此拥有一个明确的经营哲学,而且不仅仅停留在纸面上,包括我在内的所有员工都真挚地、一丝不苟地、不断地、实践着这种哲学。这才是京瓷成功的原因。稻盛和夫来中国做演讲的主题就是:“经营为什么需要哲学?”
稻盛和夫之所以重视哲学,实践哲学,根本原因在于,这种哲学不仅仅是善,更是强大的商业力量。该力量主要表现在以下三个部分。
让企业严格遵循正确的方向发展。
道德准则通常都是极其简单而浅显的,往往还要通过法律来维护和强化。人性中有贪婪自私的一面,在以利益游戏为基调的商场中,往往会以极端的形式表现出来,所谓“无商不奸”,所谓“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”。为了获利,有些人会认为“一定程度的违规没有关系”,将公司内的规范稍稍扭曲,结果通行了。于是觉得“进一步违规没有关系”,规范被扭曲得更大。这样的企业迟早会发生问题,最终导致企业崩溃。现实中吗,这种“千里之堤毁于蚁穴”的事例层出不穷。探求背后的原因,仅仅是人们没有恪守一些简单得近乎幼稚的准则。比如“要正直,不要骗人,不能撒谎”。
稻盛和夫、松下幸之助、李嘉诚、柳传志等接触企业家所说所做的其实一点都不复杂,甚至极其简单。只是在简单的文字背后,往往蕴含着他们丰富的阅历和深刻的洞察。正如禅宗所言:参禅之初,看山是山,看水是水;禅中有悟,看山不是山,看水不是水;禅中彻悟,看山还是山,看水还是水。虽然大家看到的是同样的山水,前面两种是普通人参禅之初的境界,而稻盛和夫他们则是禅中彻悟的境界。
当我们有这样的认知时,我们才有可能真正理解稻盛和夫所谓“恪守正确的做人准则”背后的深意。这句话蕴含着多大的能量呢?稻盛和夫认为,因为严格地遵循这个准则,京瓷从创立以来的半个世纪内,经营之舵从未偏离正确方向。
提供支撑公司目标的思维方式。
你去爬山,如果只是爬个小丘陵,那几乎可以不需要任何专门的装备和专业,更不需要什么专业的训练,轻装上阵,直接去爬既可。如果要爬险峻的大山,那就需要专门的装备和专业的训练,甚至还需要向导和同伴的支持,如果想征服珠穆朗玛峰这样的世界高峰,那就必须接受极其严格的专业训练,要有丰富的登山经验,要有充足的食物和上等的装备,要有周密的准备。也就是说,爬不同的山,需要具备不同的条件,做不同的准备。
做企业就想爬山,办一个什么样的企业,决定了你要做什么样的准备。因此一家企业所秉持的哲学以及具备的思维方式,本身并不所谓对错,关键是要和企业自身的目标相匹配。进一步说,企业哲学要能够对企业的目标形成强有力的支撑。
京瓷创业之时,是一家只有28人、借用别人厂房办公的小公司,但稻盛和夫那时候就放出豪言:要将京瓷办成世界第一的陶瓷公司。正因为有着这样一个看似遥不可及的梦想,在他的哲学里面才会出现很多极其严苛的内容,比如树立高目标,持续付出不亚于任何人的努力。把自己逼入绝境,极度认真地生活等等。
正是因为有着这样的哲学做支撑,才有了今天的京瓷、KDDI两家世界500强的企业。
塑造广泛认可与尊重的企业品格。
企业治人有两种基本途径:王道和霸道。所谓霸道,就是以力量来压制人,即以力治人;所谓王道,就是以仁义治人,即以德服人。
稻盛和夫通常借鉴中国治乱兴亡的历史,得到这样的感悟:在企业经营中应该用霸道的力量来保障王道得以实施。比如,对于企业中的经济犯罪行为,就要坚决地采取法律手段。正如古代治国一样,当教化不能解决问题,就只用暴力来解决。但归根到底,要想实现企业的长治久安和兴旺发达,就一定要实行王道。
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虽然稻盛和夫经营哲学中的很多内容具有普遍的规律性。但是,毕竟每个企业的具体情况不一样,故各自的经营哲学有其自身的特点。其实,成功企业的特质之一,就是重视哲学的力量,也就是重视精神的力量、信念的力量、道德的力量。拥有坚强的毅力和决心,持续地付出艰苦的努力,只要这样做了,就表明是重视哲学的,其结果,必然能够导致企业的繁荣和兴盛。
企业经营亦人心经营
稻盛和夫说:“我到现在所做的经营,是以心为本的经营。换句话说,我的经营就是围绕着怎样在企业内建立一种牢固的、相互信任的人与人之间的关系这么一个中心点进行的。”
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当有人问稻盛和夫如何把企业经营地如此之好时,稻盛和夫经常会告诉人们这样一句话:“我到现在所做的经营,是以心为本的经营。换句话说,我的经营就是围绕着怎样在企业内建立一种牢固的、相互信任的人与人之间的关系这么一个中心点进行的。”这也就是所谓的企业经营亦是人心经营。
对企业来说,“人”是企业最重要,最核心的“部件”,稻盛和夫先生把具体体现在对待员工上的“以心为本”,对待其他合作伙伴的利他之心,对待神会的回报之心融入到企业经营管理之中。建立起企业与社会的相互关系,形成具有稻盛和夫特色的经营哲学。
管理就是要重纪律,也不要忘了奖赏。员工如果从主管严峻的外表下感受到一颗温暖的心,一定会愿意追随。稻盛和夫先生认为,要在企业内人们精神上的相互信任,心心相印,建立命运共同体。要使大家的命运紧密相连于一个核心。他经常让员工以小组为单位,一起阅读、学习、他还经常教导员工要变成互相信任的同志,要能和他人同甘共苦等。他以其独到的方式感染每一个人,使其愿意为公司付出辛劳,从而也在此产生一种互相信任的感情。
身为公司的高管,稻盛和夫尽力抑制自私的本能,有意摒弃私利,甚至愿意为了公司和赢得员工的爱,甘愿以生命为赌注。稻盛和夫先生说:“虽然人心脆弱不定,但是人心之间的连接却是所有已知现象中最坚韧的。”因此,他要做到信赖自己的员工,更要给予尊重,并不时的赞赏他们、鼓励他们,给予他们一种亲切感,从而他们会更加努力工作,公司内部关系也会变的和谐。
稻盛和夫先生还将自己创业以来的一部分股票无偿地分给每一位员工,由此提高了员工的积极性,并且使他本人与员工之间结成了亲密无间的关系。他更是将企业利润按“国家税金、企业积累、职工奖励”三部分来分配。他采取各种措施,提高员工收入。这样,他不只是把“以心为本”的经营思想停留在口头上,而是身体力行。在其感召下,全体员工自觉遵守企业的制度,为实现企业的经营目标而努力工作。
稻盛和夫说,对企业缺乏诚心,就会变成不通血脉的冰冷之物。这样的事也很难得到员工、贸易伙伴以及全社会的认同和协助,而且缺乏诚心的经营者一味的耍花招玩弄小聪明,不久必会误入歧途,来之不易的成功也将毁于一旦。也就是说,企业的经营除了有好的员工之外,更要有一个好的领导者去管理。上司的一举一动都会被员工看在眼里,记在心里。久而久之,也会影响到员工的处事方法,做事原则。因此,上司一定要起榜样作用,带领员工共同创造美好未来,共同为企业的发展积累财富。
伪善的领导者在犯错误时,只懂得宽容自己,反而给团队带来迷惑。如此一来,部下也就无法信赖和尊敬主管,整体的道德标准也会随之降低。有能力的领导者要有勇气沿正道而行,若是有任何过失,应该勇敢的承认,并向大家道歉,然后再带领大家前进。积极的领导者就应该带头起好典范作用,这样员工才会全心全意地为经营者服务。企业的业绩才会得到更好的提升。这是稻盛和夫先生对领导者的看法及对那些即将成为领导者的忠告。
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很少有人去这样理解,经营企业也是经营人心。这是稻盛和夫先生对企业经营的一个独到的理解和实践。在一个经济至上的时代,企业家更多的是注重企业的盈利,而员工也只不过是企业家们盈利的一种工具。如果一个人不被尊重,那么他创造的财富将大打折扣,这也是稻盛和夫为什么如此重视经营人心的原因之一。