王家岭矿区杂乱无章，除了一个坚固井口之外，你看不到任何一处永久性建筑，甚至连井口场地都没有硬化。山沟里，一条路沿着大斜坡漫转而下，使人无以辨识方向。项目部的院落呈同字形，以灰色临时板房构成一个三维空间。但见巨型装载卡车和豪华小轿车无序地穿行在泥水中，农民工杂居在简陋排房里。这让人想起了大寨口号“先治坡后治窝”和大庆模式“先生产后生活”。说这里是著名中煤集团建造的国有大型现代化煤矿，是一家央企，真让人对不上号。连一般私营煤窑，处处都比这里强。不过我坚信，在不久的将来，当这座煤矿每年产生数亿元财宝之时，它那管理区和生活区一定是超级美好的。
有一种不成文的说法，遇到可能30人以上遇难的事故，国家安监总局要去10人以上，总局一把手要亲赴现场；遇到可能百人以上遇难时，国务院领导人就会亲赴现场。
28日20时30分，一架专机从北京西郊机场起飞——受胡锦涛总书记和温家宝总理委派，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江，带领安监等相关部门负责人直飞运城。23时50分，张德江副总理抵达王家岭。
国家安监总局局长骆琳、副局长兼国家煤监局局长赵铁锤等，匆匆与山西方面通了话，率工作组火速赶往王家岭。
山西省委书记张宝顺、省长王君也在第一时间赶赴王家岭。同时前往的还有，省委常委、政法委书记、省人大常委会副主任杜玉林，省委常委、秘书长高建民，副省长陈川平、张建欣等相关领导。
山西境内，11支专业矿山救护队紧急驰援。河南、陕西等省也迅速派出救援力量参加抢险救援。预备役部队、武警部队、海军某部、省水利厅潜水员先后抵达现场，中科院沈阳研究所派出了机器人。云集矿山的救援者，从千余人急剧上升到3000人。
王家岭项目部的板房三合院，成为抢险救援指挥中心。此地距离事故坑口大约200米。
当晚，成立了“3·28”透水事故抢险救援指挥部。陈川平副省长出任总指挥，中煤董事长王安、国家煤监局副局长王树鹤等为副总指挥。下设七大工作组。在张德江副总理主持下，出台三条救人决策：
抽水救人。
通风救人。
科学救人。
事故发生后，侥幸升井脱险者有108人，这批人一升井，直扑项目部，要用拳头惩罚中煤一建63处的责任人。矿工们怒吼着：早就报告了井下渗水，就是没人管！大伙儿一连砸了项目部几间办公室，砸坏了门窗、电脑和一些办公桌椅，抓住生产部项目经理曹奎兴，将曹暴打一顿，场面非常混乱。另一批情绪失控的矿工揪住了项目副经理常世坤，拉扯着他，逼他立即下井。常世坤是矿上唯一主管安全的副经理。他一边保护着自己的头脸，一边喊：大家冷静一点，冷静一点，你们打死我也不管用！现在最关键的是快去排水，快去救人。常世坤急奔井下，带人紧急安装水泵，一口气干了20多小时。有的矿工直接瘫坐在地上，呼唤着井下亲友的名字，不知所措；有的守在井口号啕大哭，只说三个字：透水啦，透水啦。更有一批矿工不顾安危，自发地拥入井下，在一片混乱中安泵抢险。
在接下来的两天中，无数遇险矿工的家属们先后从全国各地蜂拥而至，她们的悲伤，她们的困惑，她们的痛苦，她们的抱怨，她们的焦虑，她们的绝望，她们的激愤，她们的躁动，是可想而知的。而大泵安装难度相当大，救援初期的排水效果并不明显。
坑口附近再度出现混乱局面：中央电视台播报井上井下正在组织排水，亲属们却认为没有亲眼看到水被大量抽出，于是便去打砸中央电视台报道组。她们冲击了指挥部大院，砸车，抢夺央视记者乔锐手中的摄像机，乱纷纷把机器上的显像管、话筒等零部件掰掉，乔锐死死地怀抱着机器，要保护设备，于是，他的脖颈上被挖抓出许多血道子。
说起来，此次中央台特别报道组的负责人，也是一位女士，名叫张利箭，平日里非常泼辣能干，比一般男士还要能吃苦。眼下面对乱局，面对一大片更加凶悍的女同胞们，却束手无策。她喊哑了嗓子，举着苍黑一双手，拦了这个拉不住那个，急得直哭。泪水将她那张满是煤尘的黑脸冲刷成花脸，还是劝不住个人。张利箭委屈地向我哭诉：家属们着急，我们当然理解，可是怨不着我们媒体呀！她象一位非洲黑人妇女那样，露出一口白牙，手里拿着仨手机，轮番按应电话。
一个河南包工头，名叫胡而广，对于这次骚动直言不讳，他向作家鲁顺民回顾说：现在矿上对我意见大得很，指挥部就是我和亲属们一块儿砸的，那是事故三天后，我急死了，本来只有两条管子排水，央视却说有六条管子往上抽水，你这不是瞎报吗？这不是拿人命开玩笑吗？我的弟兄们困在井下，你们是怎么抢救的！你实事求是地报道好不好？你们还是什么中央台？说一个小时抽1800多立方水，这不是胡说吗？弟兄们和亲属们都在井口等着盼着，你瞎报你什么意思！当时我这个脾气实在忍无可忍，连车带机器都给他砸啦。我向项目部说，你有困难你就说嘛，抬管子，拉电缆，我们都可以干嘛。我就组织了我的一百多弟兄，参加抢险，救人如救火，我根本不用派工，说一声下，谁愿意下谁下，没有商量的。是的，我的人在下面困住11个，如果这些人救不上来，我到死都要跟你讨个说法。这辈子我啥也不干了，就找你，讨个说法。你是国矿，管理这么差，救人都组织不到位，下去1000多人，干活儿快不快？责任到不到人？谁安管子谁拧螺丝？你没有效率怎么得了？当时就是这么个样子。当然，现在看来，有四根管子是在井下抽水导水用的，指挥部的抢险还是很厉害的。当时我们不知道，就是干着急。咱着急是着急，公道话还得说。山西政府那是出了大力。要是过去，要是私营煤窑，3天后准死人。
亲属们和矿工们的过激行为，只能促使我们对矿难进行更深的思索，我们不能抱怨他们。
这一次，指挥部对于抢险的新闻发布，选择了坦承公开的态度，决定由山西省委宣传部副部长李福明出任抢险新闻组领导，面向中外多家媒体，连续主持新闻发布会，决定由省政府安全生产委员会办公室副主任、煤炭专家刘德政出任新闻发言人，规范性地公开通报最新抢险救援情况。这也是一种社会进步吧。在事故发生后的第二天，即3月29日上午，第一次和第二次新闻发布会在河津宾馆如期举行。
电视节目据此做出直播报道，保持了事件发展的连续性，是引发全国观众高度关注的直接原因。牵挂生命，悬念叠加，产生故事片效果。
刘德政正式披露：王家岭煤矿是隶属华晋焦煤公司的国有在建矿井，由中煤集团第一建设公司63处承接施工建设。这起透水事故是在施工建设过程中发生的一起责任事故。当前，已经开始排水，先从平朔公司调来两台每小时排水量为450方的大型水泵，又从北京、阳泉、河南调用了大功率大排量的多台水泵，正在运输和准备安装过程中。刘德政披露了一个科学救援特殊方案，在当时也许没有引起人们的注意，那就是，抢险指挥部决定，要在矿井深处进行平行打眼钻孔，把施工中尚未贯通的巷道和已经透水的巷道串通起来，也就是说，在地下进行引水导水，让恶水从水仓里快速向外泄走，就像从洗澡盆里拔掉底部塞子那样泄水，肯定比抽水来得快。为此，特地组织了一个打眼小组，专门负责井下平行钻孔。
刘德政传达了张德江副总理的指示，说：指挥部能够解决的问题，现场就地解决；现场解决不了的问题，请省里解决；省里解决不了的问题，报国务院解决。一句话，要什么给什么，加快抢险进度。
这一天，上阵抢险救援的队伍达到了1000人。不过，随着大量设备下井，井下施工空间越来越小，人多未必都能上手，还要采用科学方法，井下平行钻孔泄水就是一个好点子。也就是说，把乡宁县井口巷道中的水泄到河津市出口去。家属们再着急，你也未必看得到。
我们最担心的是，井下被困矿工多达一百五六十人，他们境况怎么样？弟兄们能在漫漫暗夜中坚守多久？几天来一点儿消息都没有，亿万电视观众真急啊。
天公不作美，又下起寒雨来。作家小分队成员们，个个心烦意乱，干着急没有法子。好在指挥部极有工作力度，井上救援很快按部就班，稳住了局势。关键时刻，争分夺秒，再紧张也不能乱。