一、调查信的含义
商业经营在一定意义上是一种经济竞争，只有把业务向各方面扩展，才能不断发展，在市场竞争中立于不败之地。但是，当业务广泛发展，涉及新的市场领域或新的贸易对象时，就必须对这些有关的市场情况、客户、中间经纪机构和商家进行必要的调查，根据调查结果来决定经营手法，避免造成营业上的损失，这就是调查信的作用。
二、直接调查信
直接调查是指直接向被调查者发函查询，这是较常见的调查方法。因为平等互利是商业贸易中公认的规则，要求对方提供信用证明，业务状况及有关商情，是商业活动中的惯例手续，大多数公司机构都不会以此为不礼貌或怀疑你的坦诚。
例文（向客户询问信用情况）：
××公司：
感谢你们23日寄来订单，并要求将货物进账。
我们很乐意将你们的名字登入账本，并已为你们开立了一个赊购信用户头，这样我们就可以保持完善的档案记录。是否可将已给你们开立赊购户头的某些厂商名称，或者曾把我们推荐给你们的任何顾客的名字告诉我们呢？你知道，在为一个新厂商开立赊购信用户头时，这是一种例行手续。
××公司
××××年×月×日
例二（要求对方提出两个商业证明人）：
××先生：
感谢您要求作为一个赊购客户登记在我们账本上。
您的名望是那样高，故此我们随即照办了。但是，我们的惯例是必须有两份以上的信用证明存档。请将两个以上有您的赊购账户的厂商名称以及您开有支票户头银行名称一并告诉我们。
与此同时，我们将继续办理您的日常订货。
××公司
××××年×月×日
例三（调查商号实况）：
××公司北京办事处主任阁下：
大函奉悉，贵公司建议为我公司供应德国进口饲料添加剂，报价尚称公允。惟贵我双方过去从未交往，初次合作，似应作全面深入了解。特奉上我公司例行调查表格一份，敬希贵处妥为填写寄还，以便我公司正式考虑接受贵公司为供应商。谨此布达，并颂
秋祺！
××实业公司经理 ××× 敬上
××××年×月×日
附件：供应商实况调查表（略）
例四（查询客户实力）：
××经理惠鉴：
你公司申请贷款及分期归还办法，原则上已无问题，但我社通常要对客户的经济情况略作估计，所以请你将贵公司最近三年来所缴纳的各项税收单据复印寄来一阅。例行公事，请给予复示。此致
敬礼！
××城市信用社经理
××× 敬启
××××年×月×日
例五（客户签复调查信用函）：
××公司：
感谢你们27日来函。遵照贵公司的意见我们特将供应商情况调查表填妥，随函奉上。
另外，我公司欲在你们那里开立一个信用赊购户头，按惯例应提出有关商业证明人。今特推荐三个与我公司有业务往来的公司供参考：××××市××实业公司、××××××贸易行、××××公司。这些公司均在贵公司所在省份，从它们那里取得必要的信用查询情况是不会耽误时间的。
××公司
××××年×月×日
附件：（略）
三、间接调查信
间接调查即是向与被调查者有关证明人查询被调查者的情况。
例文（向有关管理机构查询）：
××市工商管理局市场科：
我公司近年与你市位于达园街40号的××大酒家颇有业务往来。但最近数月，该酒家情况似有变动。我公司多次函电联络，均未获复示。由于两地距离过远，一时无法派员前往视察，可否烦请你们帮助调查一下，告知我们该酒家是否继续营业，抑已关闭？调查费若干请列单通知，我们照付不误。
此致
敬礼！
××××贸易行
总经理 ×××敬上
×月×日
例二（向客户推荐的证明人查询）：
××先生：
××先生向我们介绍了您的名字，以作为他的信用证明人。据我们了解他是您的转租人，向我们提出申请为期两个月1，000元的贷款。
如蒙将他的业务范围、经济情况以及他在履行契约方面的信誉等情况告诉我们，则不胜感谢之至。
××银行
×月×日
例三（证明人答复查询）：
××公司：
你们所提到的公司是很有名望的。他们在履行大多数契约方面一向很及时甚至必要时可以票据贴现。
然而，我们发现，每当涉及到金额数字比较大的时候，他们执行契约就不那么迅速了。我们颇以为这是因为他们力求发展的速度略微超过了目前市场上所能允许的范畴罢了。
××公司
××××年×月×日
四、委托调查信
委托调查是指委托专门的调查机构代为调查有关商业情况。委托调查一般用于一些较重大的经营计划、贸易往来和客户信用等，可就近请一些知名的、权威的有咨询业务的机构作为被委托人。
例文（委托调查商情）：
××省××××公司经理大鉴：
我公司近为发展业务，拟于××开设分支机构。但我近年来极少在东南一带行走，对于×省商业现状，殊感隔膜。素仰贵公司在该处有多年商业活动经验，并有专门的经济信息网络，所以特此函请就近代为调查，告知××省和××市近年来商业发展的情况，以及具有发展潜力的经营业务和商品。敬希从详赐复，不胜感激。有关咨询服务费用，亦望能列单通知，以便奉达。专此奉恳，并颂
筹安！
××××有限公司
总经理 ×××谨启
××××年×月×日
例二（委托调查信用）：
××财务公司公关部××经理惠鉴：
××一别后，倏已半年，遥想业务兴隆，为慰为祝！
兹有托者：近接××××有限公司寄来货单，要求我公司代办大批货品。该公司系初次与我公司接触，未知其信用如何。先生既是我公司业务顾问，又在××高就，请代为就近调查，俾知该公司是否殷实可靠，谅无难处。拜托！并祝
新春快乐！
×××
××××年×月×日
五、与调查信有关的其他函件
除调查信和对调查信的答复外，还有一些信件，如根据调查结果是否继续与对方进行业务往来，重新调查商业情况等等。这类信函有时可以直接将有关调查结果告知对方，有时则语词婉转，即使确实怀疑对方的信用，也不应直接表现在信上，而采取了相应的拒绝措施即可。
例文（同意给予信用）：
××公司：
感谢你们如此迅速地派来了证明人。我们立即和他们进行了联系，以便按照你们的要求如期发货。
所得到的证明人答复都是极其满意的。现在，我们很高兴地把你们的名字登记在我们账本上。现货物已在发运途中，按你们的要求在北海港船上交货。
××公司
××××年×月×日
例二（暂不同意给对方开立信用账户并提出目前付款办法）：
××公司：
感谢你们7月25日来信提供证明单位。很遗憾地告诉你们，它们都是不能令人满意的。
其中一个较有名望的公司对你这个客户并不十分了解。另一个证明人却又令人很不满意。
我们仍然保存你们的订单和装运通知。如果你们能将货款汇来，我们当乐意把订货发给你们。特建议你们电汇，那样，明天我们就可以装运货物。
当然，在将来的某个时候，我们可以再次研究考虑你们的信用赊购问题。在此期间，我们深信，在现有的基础上，我们能够进行令人满意的交易。
兹特寄去秋季新产品目录。
××××公司
××年×月×日
例三（由于对方所提出的证明单位不符要求而去信商请重提）：××商店经理：
感谢您昨天来信，向我提供关于您申请信用赊购的证明人。很遗憾地告诉你，这些都不是我们所要求的证明人。
如果您参照我们上次的去信，就会注意到我们要求的是从事贸易的证明单位，即在我地区中曾经赊购过商品给你的任何厂商的名称。非常遗憾，在这件事情上又给您增添麻烦了。但赊购政策要求我们有贸易单位的证明，而不仅仅是私人证明。
当这例行手续获得解决后，盼望我们将有很融洽的业务关系。
××××公司
××年×月×日
例四（根据调查结果婉转拒绝）：
××商店：
我们公司是严格执行现金买卖的，因此，不能给予“货到付款”的方便。我们希望在这一点上所产生的误解不致对你们引起不便。在收到你们作为支付货款和搬运费的600元以前，我们将保留你们订购的12条男童裤以及第4712号和第4714号订货目录。谢谢你们。
××公司
××××年×月×日