做最棒的店长目录
目录(共31章)
↓↓
第1章 序言
第2章 自序
第3章 店长的角色认知和核心能力 (1)
第4章 店长的角色认知和核心能力 (2)
第5章 能力落差：能力决定业绩
第6章 卓越店长六戒 (1)
第7章 卓越店长六戒 (2)
第8章 卓越店长的五个指标
第9章 关键一：服务导向——服务是提升门店价值的核心因素
第10章 关键二：法令为纲——制度保证绩效 (1)
第11章 关键二：法令为纲——制度保证绩效 (2)
第12章 关键三：模式复制——构建高效能销售团队
第13章 营业计划的制订和下达促成技术
第14章 顾客关系管理
第15章 店面业绩提升法
第16章 面对面销售的五个误区 (1)
第17章 面对面销售的五个误区 (2)
第18章 寒暄 (1)
第19章 寒暄 (2)
第20章 上帝的需求决定一切
第21章 介绍商品的技法
第22章 异议处理
第23章 临门一脚——成交的技巧
第24章 三个时段的工作重点
第25章 异常事务处理
第26章 店务流程之安全就是利润——防损与异常管理
第27章 信息收集与运用
第28章 门店人员管理的基本原则
第29章 门店人员管理的基本技巧 (1)
第30章 门店人员管理的基本技巧 (2)
第31章 员工绩效评估