第十二章 美的企业文化
第十二章1美的企业文化的内核
我本无意苦争春，只留香气满乾坤
不同的人会有不同的看法。在我看来这是企业风格问题，我们主张踏实，不要过于张扬，更不要把某些事情过于商业化，通过张扬换来利益上的好处。我们长期讲究踏实，对外会有一个务实、富于信任感的好形象，对内则可以传递踏实、实在的文化。
——何享健
21世纪是一个文化管理的时代，也是一个文化致富时代。而文化，恰恰体现了一种行为过程和一种理念导向，这种行为过程和理念导向引申到企业中，就是企业内部所倡导的企业精神，即企业文化。
在新的时代背景下，企业文化已经成为现代企业新的核心竞争力，成为企业管理中最重要的内容之一。一家企业，只有拥有了自己独特的文化，才能使企业具有强大的生命力，才能进一步扩展自己生存、发展和壮大的领域。
近年来，伴随着美的每一步发展的脚步，美的的企业文化也在一步步地更新完善。美的的迅速发展印证了美的企业文化的博大精深，而良好丰富的企业文化同时也促进了美的新的腾飞。回顾美的创业之初，1968年，她只是一个生产塑料瓶盖的街办塑料生产小组。而今天，日渐崛起的美的已经成为半年销售超过200亿元的家电行业的巨型航母。
面对40年来的沧桑巨变，我和每一位美的人的感觉是一样的：今天的成绩，有一半要归功于美的优秀的企业文化，因为在这种开放、和谐、务实、创新的企业文化氛围中，大家都很愉悦，每一天都过得很充实。
那么，美的的企业文化有什么不寻常之处吗？美的是怎样理解并弘扬自己的企业文化的呢？对此，美的人将美的企业精神和文化概括为八个字：开放、和谐、务实、创新。
开放：讲的是态度，是开门纳贤，广泛吸收优秀人才的意思，而不是撒手不管，不是放任自流，不是无节制。在这种海纳百川的博大胸襟下，美的吸引了来自方方面面领域内的优秀人才，而这些被美的重用的人才中，不乏在别人眼里看来是“怪才”的人物。但正是这些人的加盟给美的带来了巨大的精神和物质财富，尤其是在科技进步方面，由于拥有一批高技术含量的专业人才，美的在20世纪80年代的年均增长率高达60％，90年代也高达50％，这都是优秀人才科技创新的结果。进入21世纪后，科技创新的速度虽然较之过去有些缓慢，但仍保持着年均增长速度超过30％的纪录。这一切，表面看来是技术进步带来的，但追根溯源是专业人才用智慧和知识创造的奇迹。对人才引进实行开放性的企业文化，让美的拥有了科技创新中最根本的资本积累，为美的今天的辉煌奠定了最原始的基础。
和谐：讲的是方式，是包容统一、坦诚相待的意思，而不是纵容不管，不是无原则的一团和气，不是不分场合的温文尔雅。在这种良好的企业文化熏陶下，企业内耗在很大程度上减少了，员工对待工作更加积极，下级可以向上级直言相谏，使得企业更有活力、更加和谐。另外，美的集团还在2006年12月首次发起了扶助基金的募捐活动，共募集资金9362万元。美的集团成立扶助基金，不但是对现有福利制度的有效补充和集团对员工的人文关怀，而且也是美的集团与社会、员工和谐相处、团结发展的企业文化的体现。
务实：讲的是准则，是大事小事保持低调、不张扬的意思，但不张扬不代表沉默，更不代表没有生气，失去活力。翻开美的集团的业绩报表，我们可以看到，美的以稳健、务实的表现在中国家电业一路飘红：从1997年到2000年，美的销售收入从32亿元跃升至105亿元，年均增长率高达51%，同时，利润也在同步增长。另外，美的的国际化战略也在各个环节上充分考虑本土化：设计中心专门成立海外设计部，针对产品输出国的需要设计不同于国内的产品；销售网络本地化、销售人才本地化也在进一步完善之中；聘用美国、意大利、日本等国具有多年在家电业工作经验的退休老板、高级技术人员以及海外留学人员主管当地的销售工作。同样，基于对“中国制造”优劣势的认识，美的在海外市场并不一定强求打品牌，既有品牌也要贴牌，充分考虑了国际市场的需求。正是这种务实、稳健的作风，让美的的每一步都走得响当当、硬朗朗的。
创新：讲的是灵活变通，是推陈出新，而不是好高骛远，不是不切实际的妄想，不是空中楼阁，更不是天马行空、漫无目的的浮想。40年的发展历程赋予了美的不断创新求变的优良传统，因此，美的在业界也时常会有出人意料的神来之笔。多年来，美的集团“以人为本、科技为先”的经营理念，为企业赢得了快速、稳健的发展。“十五”期间，美的集团始终坚持按销售额的一定比例进行科技投入，共投入超过25亿元资金用于科技研发。大胆的投入取得了辉煌的成果，美的集团平均每年向市场推出的新产品超过300项，新产品、新专利对企业的总体销售贡献率不断上升，推动着企业不断超越。2001~2005年，美的集团共申请专利1872项，获得专利授权1285项；2005年，新产品、专利产品对销售的贡献率达到65％以上。
通过以上的叙述，我认为，美的在企业的监控机制、用人机制、沟通机制、变革机制上都体现了其浓厚的文化色彩。美的每年有两次变革，合理调配企业资源，充分调动企业的积极性，使得企业在经营与运作上更为开放务实，推动美的一步步向国际化发展。在未来的发展道路上，美的优秀的企业文化将会继续引领美的集团再创新高。