第5章第5节给对方制造说话的机会
英国著名的报业大亨康纳德？布莱克说过，“实际上，所有人在心底都重视自己，喜欢谈论自己，他们可不愿听你唠唠叨叨地在那儿自吹自擂。”
在生活和工作中，许多人为了纠正别人的意见，往往会絮絮叨叨没完没了。对此，沟通交际大师哈默？艾略特认为，你不如让对方畅所欲言，因为每个人对关于自己的问题一定比别人知道得多，所以不如多给他人说话的机会，听听他的看法。
如果你不赞同他人的意见，你最好不要阻止他说话，这样做不会有什么好的效果。当他人还有许多意见要发表的时候，他通常是不会注意你的。这时你要做的就是忍耐一点，认真听取他人讲话，并要鼓励他彻底说出自己的意见。在沟通中坚持“听听别人怎么说”的原则往往能带来双赢的结局。
几年前，美国通用汽车公司正在联系采购全年度生产所需的坐垫布。三家有名的生产厂家已经做好坐垫布样品，并接受了通用汽车公司的检验。随后，通用公司给各厂发出通知，让各厂的代表作最后一次的竞争。
其中一个厂家的代表莱恩先生来参加这次竞争，他正患有严重的咽喉炎。莱恩先生说：“当时，我嗓子哑得厉害，几乎不能说话。我与该公司的总经理、纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面谈时，大家都坐在一起，当我站起身来，想努力说话时，却只能发出沙哑的声音。所以我只好在本上给他们写了一句话：诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。”
“我替你说吧，”汽车公司经理说。后来他真那样做了。他帮莱恩展出他带来的样品，并讲述它们的优点，这引起了在座其他人极大的关注。那位经理在发言中一直站在莱恩的立场说话，莱恩在他旁边只是用微笑点头及一些手势来表达自己的观点。
令人意想不到的是，莱恩最后居然得到了那笔合同，他们向他开出了五十万码的坐垫布，价值一百六十万美元的订单。这是莱恩一直以来得到的最大的订单。
莱恩知道，要不是他实在不能说话，他很可能会失去这笔订单。通过这次经历，他发现：让他人说话有时更有价值。
福特是一家电气公司的销售员。有一天，他来到一个生活比较富裕的村中作考察。
“为什么他们不使用电？”当他经过一家整洁的农家时他不解的向该区代表问道。
“他们都是吝啬鬼，别指望卖给他们任何东西。”区代表答道，“他们对公司不感兴趣。
我已经试过多次，真是无药可救。”
尽管他这么说，但不试一试福特仍不甘心，他走过去叩一农家的门。门只开了一条小缝，一位老妇人探出头来。
福特先生讲述道：
她一看见我们身上的公司制服，脸上立刻显出很厌烦的神情。我说：“您好，夫人。打搅您了，十分抱歉。我们不是来推销东西的，我们打算向您买一些鸡蛋。”
她探出头来怀疑地望着我们。
“我曾发现你的一群很好的七彩山鸡，”我说，“现在我正想买一些新鲜鸡蛋。”
“你怎么知道我的鸡是七彩山鸡？”她的好奇心似乎被激发起来。“我自己也养鸡，”我回答说：“而我敢说我从未见过比这更好的一群七彩山鸡。”“那你为什么不用你自己的鸡蛋？”她仍心存疑虑。
“我的来亨鸡下白皮蛋。你是烹调的行家，自然知道在做蛋糕时，白皮蛋不能同红皮蛋相比。为此，我的夫人总在我面前以她所做的蛋糕自豪。”这时，她终于放心地走了出来，态度温和多了。我环顾四周，发现农场中有一个很好的奶牛棚。
“夫人，”我接着说：“我可以打赌，用你的鸡赚的钱，一定比你丈夫用奶牛赚的钱还要
多。”嘿！她高兴极了！当然她赚得多！她听我如此说更加高兴，但可惜她固执的丈夫并不承认这一点。
在她带我们参观鸡舍的时候，我留意了几种她十分得意自造小设备，并向她请教了一些食料及喂养知识，我们在这方面谈了很长时间。
最后，她说她几位邻居在他们的鸡舍里装上电灯，据说效果很好。她征求我的意见，她是否应该采取这种办法……
两星期以后，这位夫人的七彩山鸡终于也见到了灯光，它们在灯光的助长下愉快成长。我如愿得到了我的订单，她也能多得鸡蛋。这的确是一个双赢的结局。
在工作和生活中，为了与他人进行有效的沟通，我们要谦虚地对待他人，鼓励别人畅谈他们的成就，自己不要喋喋不休地自吹自擂。只有这样，才能实现沟通双赢的结局。
如果你希望别人的看法与你一致，使你们的谈话渐入佳境，请记住：要给他人说话的机会，使他能畅所欲言，充分地表达出自己的心声。